CasaReclamaçõesEl Royale Casino - A conta dos jogadores foi encerrada.

El Royale Casino - A conta dos jogadores foi encerrada.

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Montante: 1.400 $

El Royale Casino
Índice de Segurança:Alto
Submetido: 02/05/2020 | Caso encerrado : 12/05/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador do Nepal e seu irmão foram acusados de abrir contas duplicadas. A conta do jogador foi encerrada e, infelizmente, não há nada que possamos fazer para ajudar porque o jogador violou os Termos e Condições.

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Público
Público
há 4 anos
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ouvido senhor ou senhora

Olá, equipes do cassino EL Royale


eu tenho uma conta create 2 no EL Royale casino 1 para mim 1 para o meu irmão, mas as equipes de cassino é acho que 1 pessoa usou 2 contas para qual conta eu uso: dilsaru20 blacked eu já solicito tantas vezes que tenho saldo perto da minha conta irmão dibya1736 mas ninguém me ajudará se as equipes de cassino não puderem ajudar as pessoas que também possuem saldo, as equipes de cassino fecham o saldo e quem será responsável em minha conta dilsaru20 tem um saldo em torno de $ 1400 como posso obter ou reabrir minha conta ou transferir minha conta irmão dibya1736 porque equipe não está pensando em equilíbrio apenas perto


que tempos mundos enfrentam grandes problemas covid-19

todo mundo seguro


obrigado

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Dil,


Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Verifiquei os termos e condições, e foi isso que descobri:


20. O cassino permite que cada cliente crie uma conta por pessoa, família, endereço IP, endereço comercial ou dispositivo. Se o Cliente abrir outra conta conosco, removeremos, a nosso critério, a conta que consideramos uma conta duplicada e anularemos os ganhos. "


A maioria dos cassinos verifica apenas contas duplicadas como parte do processo de verificação, o que geralmente é feito quando um jogador pede uma retirada. Sinto muito, mas se o cassino não puder ajudar, não conseguiremos também. Se houver alguma informação adicional, não hesite em entrar em contato conosco, caso contrário serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado pela sua compreensão.


Cumprimentos,

Cristina


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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, nessas circunstâncias, somos forçados a encerrar esta reclamação injustificadamente. Lamentamos, mas não fomos capazes de ajudá-lo, mas não hesite em entrar em contato conosco no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

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