Obrigado pela sua resposta, MatthewLane. Peço desculpas pelo mal-entendido, a mensagem foi publicada automaticamente com base nas informações que você forneceu ao enviar esta reclamação.
Eu verifiquei osT&Cs de bônus e encontrei isto:
"2.4 Os jogadores não podem resgatar várias ofertas sem depósito, incluindo ofertas de rodadas grátis sem fazer um depósito em dinheiro real entre elas. A administração reserva-se o direito de reter quaisquer ganhos derivados de atividades que não atendam a esta condição."
Embora eu concorde que, idealmente, os cassinos não devem permitir que os jogadores façam nada que possa resultar no confisco de ganhos, uma regra como essa é padrão da indústria e poucos cassinos podem (e fazem) aplicá-la em um nível de software. Esta é uma regra muito comum e a grande maioria dos cassinos online proíbem reivindicar várias fichas grátis seguidas.
Receio que, se você reivindicou mais de um bônus sem depósito sem um depósito entre eles, não há nada que possamos fazer e não importa se você ganhou algo com esses bônus no passado ou não.
Por favor, deixe-me saber se há mais alguma coisa que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Thank you for your reply, MatthewLane. I apologize for the misunderstanding, the message was published automatically based on the information you provided while submitting this complaint.
I checked the bonus T&Cs and I found this:
"2.4 Players may not redeem multiple non-deposit offers, including free-spin offers without making a real money deposit in-between. Management reserves the right to withhold any winnings derived from activity that does not meet this condition."
Although I agree that ideally, casinos should not let players do anything that would result in winnings confiscation, a rule like this is industry standard, and not many casinos can (and do) enforce it on a software level. This is a very common rule and the vast majority of online casinos prohibit claiming multiple free chips in a row.
I am afraid that if you claimed more than one no-deposit bonus without a deposit in between them, there is nothing we can do and it doesn't matter if you won something from such bonuses in the past or not.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
Traduzido automaticamente: