O jogador da Flórida aguarda uma desistência há menos de duas semanas. Infelizmente, o pagamento ainda não foi recebido. Mais tarde, descobrimos que seus ganhos foram confiscados porque ele ativou dois bônus sem depósito consecutivamente. Rejeitamos a reclamação porque ela estava de acordo com os termos do bônus.
Recebi um e-mail de todos os cassinos de jogos informando que meu pedido de saque mais recente foi cancelado. Eles fizeram isso porque me disseram que não tenho permissão para reivindicar e jogar usando duas promoções sem depósito consecutivas sem depositar fundos entre as duas. Eu acho que é completamente absurdo que eles permitam que os jogadores possam reivindicar 2 bônus sem depósito consecutivos sem depositar fundos entre os dois. Muito menos que eles permitem que você envie com sucesso um pedido de retirada e, em seguida, cancele-o no último dia. Eu entendo perfeitamente que está em seus termos e condições, onde afirma claramente que você não permite fazer isso, mas por favor, diga-me quem lê cada palavra dos termos e condições de um cassino antes de jogar. Eles precisam atualizar seu sistema para que as pessoas não tenham o falso prazer de receber dinheiro logo após ganhá-lo. Eu sei que não é diferente para você e para eles, mas eu estava contando com esses fundos para o restante do meu aluguel neste mês. que é para amanha
Não. E como eu disse, sou meu e-mail original para vocês, meu saque foi cancelado pelo casino everygame porque eu "violei" os termos do acordo reivindicando mais de um bônus sem depósito. MAS nunca retirei dinheiro de nenhum bônus sem depósito que já reivindiquei.
Obrigado pela sua resposta, MatthewLane. Peço desculpas pelo mal-entendido, a mensagem foi publicada automaticamente com base nas informações que você forneceu ao enviar esta reclamação.
Eu verifiquei osT&Cs de bônus e encontrei isto:
"2.4 Os jogadores não podem resgatar várias ofertas sem depósito, incluindo ofertas de rodadas grátis sem fazer um depósito em dinheiro real entre elas. A administração reserva-se o direito de reter quaisquer ganhos derivados de atividades que não atendam a esta condição."
Embora eu concorde que, idealmente, os cassinos não devem permitir que os jogadores façam nada que possa resultar no confisco de ganhos, uma regra como essa é padrão da indústria e poucos cassinos podem (e fazem) aplicá-la em um nível de software. Esta é uma regra muito comum e a grande maioria dos cassinos online proíbem reivindicar várias fichas grátis seguidas.
Receio que, se você reivindicou mais de um bônus sem depósito sem um depósito entre eles, não há nada que possamos fazer e não importa se você ganhou algo com esses bônus no passado ou não.
Por favor, deixe-me saber se há mais alguma coisa que eu possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
Tudo bem encerrar a reclamação se realmente não há nada que vocês possam fazer por mim
Pelas razões acima expostas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.
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