Fire Scatters Casino - O jogador está acusando o cassino de usar jogos falsos.

Oi,

Eu tenho contas com 3 cassinos Firescatters, Patrickspins e vitórias de escaravelho que abriram recentemente.

Eu estupidamente me registrei nesses cassinos não licenciados e perdi dinheiro devido a isso.

Desde então, descobri que eles estão ligados a cassinos anteriores que são conhecidos por terem jogos falsos.

Acho que provei isso. Você pode me ajudar a deixar-me saber o que eu deveria estar fazendo.

k

Olá adamkerrak,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e sinto muito pelo seu problema. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia fornecer o link de todos os cassinos que você mencionou? Além disso, você terá que enviar uma reclamação separadamente para cada um deles. Você pode encaminhar as evidências de jogos falsos que você possui para nikolas.b@casino.guru?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi,

Acabei de lhe enviar um e-mail com os detalhes.

atenciosamente

Adão

Olá adamkerrak,

Obrigado por seu e-mail. Em primeiro lugar, tivemos que adicionar o cassino ao nosso sistema. Ainda vamos precisar de um pouco de tempo para verificar todas as evidências que você forneceu. Vai voltar para você o mais rápido possível.

obrigada

Oi,

Percebo que você adicionou Scarabwins ao seu site com jogos falsos, são apenas os outros agora Firescatters e Patrick spins Eu noto que Firescatters foram adicionados, mas não foram listados como jogos falsos e patrickspins não foram adicionados, estes são o mesmo grupo, então eu suspeito que todos eles usar jogos falsos.

obrigado por sua ajuda.

Adão

Olá adamkerrak,

No momento, ainda não pudemos confirmar se existem jogos falsos lá. Você pode encaminhar seu histórico de jogos do Firescatters?

Oi,

Eles fecharam minha conta, então não tenho certeza de como posso obter esses detalhes.

Adão

Obrigado adamkerrak por todas as informações. Agora vou encaminhar sua reclamação para o meu colega Jozef que vai te auxiliar a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Olá adamkerrak,

Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Vamos agora tentar entrar em contato com o cassino.

Obrigada. Você também entrará em contato com a Scarabwins, pois eles também são um dos outros cassinos e você os tem listados em seu site como conhecidos por usar jogos falsos.

Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Obrigado.

e quanto aos outros dois cassinos na reclamação, você os levantará.

obrigada

Adão

Olá Josef,

Percebi que eles removeram muitos jogos de seu site, principalmente os jogos booongo.

Eu suspeito que isso é devido aos jogos sendo copiados. Você poderia verificar isso para mim entrando em contato com a booongo, pois solicitei informações, mas suspeito que eles não retornarão para mim.

obrigada

Adão

Olá Jozef,

seria possível ter uma conversa telefônica tenho mais informações que podem ser relevantes.

se você puder me enviar um e-mail abd eu fornecerei meu número de contato.

atenciosamente

Adão

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'. O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Caro Adão,

Lamento muito, mas como a equipe do cassino não responde, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada. Infelizmente, o cassino é um operador não licenciado com uma reputação questionável em nosso site. No futuro, eu recomendo que você escolha a marca licenciada com pelo menos uma reputação muito boa em nosso site. Você pode evitar problemas semelhantes, mas também em caso de qualquer problema, a resolução teria uma chance muito maior de sucesso.

Por favor, esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site. Entre em contato se tiver alguma dúvida ou precisar de mais ajuda.

Atenciosamente, Jozef

jozef.k@casino.guru