1Red Casino - discussão geral (página 5)

Não consegui encontrar nenhum e-mail seu, no entanto. Você poderia descrever o erro que você teve ao enviar a reclamação, por favor?

Vejo que você já enviou uma reclamação antes, então qual é o problema agora?

Captcha falhou *

Recebo esse erro depois que clico no botão de enviar reclamação.

Eu tentei tudo o que era possível.

Enviei vários e-mails

Infelizmente, estamos enfrentando esse tipo de problema. No entanto, estou bastante confuso sobre os e-mails que você alegou ter enviado. Verificamos novamente o e-mail novamente, mas não encontrei nenhuma mensagem sua.

Que tal você tentar resumir os detalhes da reclamação em um e-mail enviado para ?

Encaminharei a reclamação assim que ela for recebida.

Peço desculpas pelos inconvenientes e sinceramente não entendo a situação de e-mail que temos aqui. 🙁

E-mail enviado com título 1 cassino vermelho

Agora entendo - essa é a razão. Então, você não considerou enviar uma reclamação real conosco, é isso?

Bem, sua decisão, claro. É que para mim parece que enviar e-mails para o cassino não levou você a lugar nenhum. Bem, se você quer que nossos mediadores se envolvam, siga as instruções originais, por favor.

Ou se você tiver alguma dúvida, podemos conversar sobre isso.

Estou tentando há 2 semanas e recebo o mesmo erro, não consigo finalizar a reclamação. Se eu clicar em enviar reclamação, recebo o erro mencionado anteriormente.

Então enviei o e-mail para como você me aconselhou.

Você poderia ser gentil e encaminhar meu e-mail internamente para outro departamento?

Claro, estou nisso agora.

Na minha opinião, a melhor decisão. Deve levar mais ou menos um dia para oficializar a reclamação. Se você encontrar qualquer outro problema, estou aqui - ou meus colegas.

Estou esperando desde 29 de janeiro pelo meu saque de £ 180 e ainda não o recebi. Fique longe. Eles estão fazendo todo o possível para não me pagar!!

Olá, lamento que você ainda não tenha dinheiro na sua conta.

O cassino lhe disse por que já faz mais de uma semana? Este é seu primeiro saque? Foi necessário verificar com o cassino ou não?

Sinta-se à vontade para descrever um pouco mais.

Eles continuam dizendo que estão processando, que têm todas as informações de que precisam, extrato bancário em PDF, identidade, tudo, mas não querem me enviar o dinheiro que ganhei legalmente.

Ganhei 33 mil euros e eles bloquearam minha conta depois que fiz o saque 5 vezes, dizendo que eu violei as regras. Minha conta foi totalmente verificada por eles, mesmo depois disso eles bloquearam e confiscaram meus fundos.

Eles tentaram me enganar para jogar com bônus, mas eu sempre recusei.

Eu também não joguei com fundos de bônus, recusei, o meu é de apenas £ 180, então não é muito comparado ao seu, mas ainda quero

Eles bloquearam minha conta sem me mostrar nenhuma prova de que eu violei os termos e condições, nunca joguei com bônus, nunca os solicitei, nunca pedi nenhum favor.

Na prática, eles podem encontrar desculpas para não pagar os ganhos...

É frustrante vivenciar uma situação tão impossível

Espero muito ganhar meus £ 180, eu os ganhei legalmente, eles continuam me enviando dinheiro grátis diariamente para jogar, mas eu não toquei nele! Eu só quero meus £ 180

Então já foram aprovados aqueles documentos que você enviou? Isso é importante porque sem isso você não pode sacar o dinheiro ainda.

Na minha situação eles simplesmente se recusam a mostrar as provas de que fiz algo errado, isso já faz quase 3 meses... imagine, eles podem fazer o que quiserem

Vejo que você tem um caso um pouco mais difícil, de acordo com o que aprendi. Além disso, o cassino respondeu à sua reclamação e veremos o que eles fornecem à nossa equipe se tiverem alguma dúvida. Além disso, você disse que tem provas em sua defesa, então caberá a Kubo avaliar toda a situação.

Vou torcer para que o resultado seja justo.🤞

Respondi com a mesma coisa repetidamente, eles não têm intenção de me enviar o dinheiro que ganhei legalmente, eles são fraudadores

Tudo o que eu quero são as £ 180 que ganhei

Eles responderam exatamente com o mesmo texto de copiar e colar usado na reclamação do site Ask Gamblers. Quando a equipe de reclamações pediu provas, eles simplesmente recusaram qualquer outra comunicação.

No suporte por e-mail eles não me responderam desde novembro do ano passado.

Eles podem fazer o que quiserem com o saldo real dos clientes.

A qualquer momento, a seu critério, este cassino pode encerrar qualquer conta e subtrair quaisquer fundos.

Espero que este guru do cassino veja a verdadeira face deste cassino