1Red Casino - discussão geral (página 4)

Desejo a vocês uma noite maravilhosa da costa do Báltico... De alguma forma, tudo isso me parece familiar, ainda tenho mais de € 1.000 no relógio na 1Red... Exatamente as mesmas desculpas!!! Não há nem mesmo uma razão dada para o motivo pelo qual as fotos e os documentos falharam na suposta verificação... É estranho que agora eu tenha conseguido me verificar em 2 outros salões de jogos com exatamente essas fotos...

Estranhamente, fui verificado no dia 20 em 30 minutos.

embora eu esteja esperando o 16º dia de hoje agora para a retirada.

totalmente inaceitável

E cancelar a retirada pendente da minha parte, é claro, pode ser feito a qualquer momento.

Só tentei verificar minha conta lá quando quis sacar... Houve pelo menos 2 semanas entre meu depósito e a primeira tentativa de saque... Então pedi ajuda ao suporte... Mas a única resposta que obtive foi que eu deveria enviar mais documentos e que o processamento levaria cerca de uma hora... Apaguei todos os documentos várias vezes e os enviei novamente... Documento de identidade frente/verso, carteira de motorista frente/verso, 4 ou 5 contas diferentes e o extrato bancário no qual o depósito está visível... Já faz muito tempo... Mas o status atual ainda é processamento (acho que o relógio parou onde a 1 hora é lida)... Na minha opinião, o suporte também é composto por bots...

Eu me reconheço no que você diz.

Pena que tem que ser assim. O site em si parece promissor e realmente oferece tudo o que estou procurando. Infelizmente, por causa da maneira como eles tratam os clientes e não pagam créditos, não recomendo que ninguém jogue aqui. Estou aqui há algum tempo e estou bem ciente das possíveis razões pelas quais o 1Red não pagaria, isso não é um problema para mim. Isso é simplesmente uma quantia honestamente ganha com meu próprio dinheiro e não é adequado para eles me tratarem dessa forma.

Sua frustração é realmente compreensível, mas esperamos que sua reclamação seja encaminhada em breve e que possamos descobrir o que realmente está acontecendo.

Certamente não é um bom começo neste cassino, certo?

Sinto muito que você tenha que passar por tudo isso também.

Você verificou se os documentos que você forneceu estavam no formato e qualidade corretos? Essa é frequentemente uma razão pela qual o cassino não os aceita, para dizer a verdade.

Quanto tempo você está esperando para que o processo de verificação seja concluído?

Se precisar de ajuda da nossa equipe de reclamações, avise-nos e com certeza analisaremos seu caso.

Olá Romi,

Postei minha resposta no meu tópico de reclamação. Não tinha certeza se este era o espaço certo.

Resumindo a história, eles reconhecem suas falhas e percebem que nenhuma violação ou erro foi cometido por mim em relação à política deles.

Mantendo-me um pouco cético depois de cerca de 100 e-mails trocados com eles...

Olá, postei minha resposta aqui .

Vamos manter essa conversa em um tópico, por favor. Vou deixar você escolher qual seria melhor para você, ok? 😉

Alguém está recebendo fundos/saques da 1red recentemente?

Estou esperando há mais de 6 dias e percebi que no Trust Pilot alguns esperaram mais de 3 semanas e nada.

Estou totalmente verificado e fiz uma reclamação aqui.

Olá, damos aos cassinos 14 dias, como você pode ter visto na reclamação. Claro, você entrou em contato com o cassino ou eles não lhe disseram nada sobre a espera da semana até agora? Você já teve um saque bem-sucedido aqui antes ou esta é a primeira vez?

Tenho um problema com este cassino, ganhei 33 mil euros, depositei dinheiro bruto e nunca usei bônus, minha conta foi totalmente verificada com todos os documentos solicitados e consegui sacar 5.000 euros, pouco depois disso, quando quis sacar pela segunda vez, o cassino bloqueou minha conta e confiscou meus fundos restantes sem uma explicação clara ou provas de que fiz algo errado.

Eles se recusam a se comunicar comigo em todos os seus canais.

Ei, isso é desconfortável. Nesse caso, eu provavelmente não esperaria nem um pouco e registraria uma reclamação porque isso não deveria acontecer. Especialmente quando você recebeu dinheiro e depois teve sua conta bloqueada sem motivo. Isso não é muito lógico.

Então você já pensou nessa possibilidade?

Infelizmente não posso postar nenhuma reclamação aqui, sempre recebo um erro, estou tentando há 2 semanas e sem sucesso.

Olá,

Peço desculpas pelos inconvenientes; envie a descrição por e-mail para

Meus colegas ajudarão você a configurar a reclamação.

Sim, todos os meus pedidos de retirada são processados dentro de 6-12 horas, então, da minha parte, não há problemas. Não que eu deposite e ganhe grandes quantias de dinheiro, mas ainda assim.

Interessante porque eles aprovaram um saque de 5.000 euros do meu saldo de 33 mil e logo depois bloquearam minha conta com aproximadamente 27 mil euros restantes, sem nenhuma explicação real ou prova contra mim.

Então agora ninguém mais responde do cassino.

Há mais de 2 semanas ninguém me ajuda com o problema.

Isso é muito estranho. Para mim, parece um bom cassino que só paga os fundos. Mas, como mencionei, só recebi pequenas vitórias, nada que se compare à sua vitória. Então, definitivamente não depositarei muito e talvez ganhe muito e corro o risco de que eles não me paguem como você está passando. E espero que você receba seu dinheiro de volta e que sua reclamação tenha efeito.

Digo isso por experiência própria: eles têm o poder de bloquear sua conta a qualquer momento.

Esteja ciente