1Red Casino - discussão geral (página 6)

Eles terão que fazer isso eventualmente porque há muitas reclamações sobre este site. Eu pesquisei um pouco e eles estão realmente operando sem licença no Reino Unido.

Entendo sua situação. Já contatamos o cassino, então veremos o que eles dizem. Teremos que esperar.

Ok, obrigado

Se pedirmos algo deles e o cassino não quiser fornecer para sustentar sua posição, então não será aceitável para nós. Mas esperaremos por mais desenvolvimentos.

Também tenho dificuldade em entrar em contato com Kudo. Vejo que ele responde às reclamações, mas não aos e-mails.

É uma situação muito estranha sobre este cassino vermelho, olhando as reclamações eles respondem quase diariamente, mas não no meu.

1 red casino está definitivamente se recusando a colaborar e a estar disposto a resolver a reclamação.

Espero apenas que eles respondam à sua reclamação em breve, porque, caso contrário, ela terminará como não resolvida e a classificação deles cairá significativamente.

Acredito que Kubo também esteja tentando contatá-los fora do tópico.

Por favor, mantenha-nos informados sobre como está indo.🙏

Este é o pior cassino com o qual já lidei. Levou 3 semanas para receber meus ganhos depois que os ameacei com advogados etc etc e escrevi avaliações ruins em todos os lugares.

meus ganhos foram £300 a menos, mas eu sabia que não iria vê-lo tão feliz em obter a maioria. Também foi enviado para minha conta bancária de uma conta bancária pessoal.

Os termos e condições estipulam 24/48 horas para retirada e tudo o que consegui foi trabalhar nisso, ser paciente, etc.

por favor, não os utilize, principalmente se você quiser um pagamento rápido e sem complicações.

ainda recebo e-mails deles hoje. Por que você não volta? Erm, porque levou 3 semanas para você receber meus ganhos menos £ 300.

Nesse caso, não estou surpreso que você não queira voltar a jogar. Provavelmente me desencorajaria pessoalmente se eu tivesse que esperar tanto tempo. O cassino não precisava de nenhum documento seu ou você já estava verificado no momento em que solicitou seu saque?🤔

Vejo claramente que eles estão respondendo às reclamações dos outros, mas não às minhas. Essa situação é inacreditável.

Em geral, eles não são muito responsivos. Vamos ver como isso vai se desenrolar.

Fui verificado no dia em que me inscrevi.

tudo parecia bom e boa comunicação, exceto pela desistência, quando pedi, só tive que ter paciência, está sendo trabalhado.

Depositei £ 500 e ganhei £ 2.800 e recebi £ 2.447,43, o que foi um pouco baixo, mas aceitei após 25 dias de fazer a solicitação de saque.

não, eu não voltarei lá.

Prezada equipe do Casino Guru,

Estou escrevendo para expressar minha preocupação sobre o tratamento da minha reclamação referente ao 1Red Casino. Embora eu aprecie os esforços de mediação até agora, sinto que o envolvimento de Kubo não foi suficiente para lidar com a seriedade do meu caso.

Para recapitular, minha conta foi injustamente fechada, e aproximadamente € 27.000 foram confiscados, apesar dos meus acordos anteriores com cassinos irmãos na mesma rede, incluindo um acordo de confidencialidade assinado. A falta de uma resposta do 1Red Casino no AskGamblers e o status não resolvido da minha reclamação destacam ainda mais a necessidade de uma abordagem mais ativa.

Peço gentilmente que:

1. Minha reclamação seja encaminhada a um mediador sênior que possa fornecer mais assistência.

2. Mais pressão seja aplicada ao 1Red Casino para que ele resolva e responda ao meu caso prontamente.

3. Atualizações sobre qualquer progresso ou soluções alternativas serão comunicadas a mim regularmente.

Confio no comprometimento do Casino Guru com uma mediação justa e espero que este assunto receba a atenção que merece.

Obrigado pela sua compreensão e apoio.

Como mencionei antes, eu não gostaria de esperar tanto tempo de qualquer maneira. A boa notícia é que você finalmente conseguiu o dinheiro e tudo ficou bem, mesmo que tenha sido ao custo da espera.

Acho que há vários cassinos que pagam os ganhos mais rápido.😉

Olá,

Sinceramente, já que sua reclamação ainda nem foi encerrada, sugiro que você informe seu mediador.

Este é um fórum; reclamações pertencem a uma equipe diferente. Não tenho certeza se entendi completamente suas preocupações, no entanto. Não somos Ask Gamblers, então não tenho ideia do que você mencionou, por exemplo. Além disso, não consegui identificar uma resposta do cassino; é triste, mas pode acontecer.

Eu entendo que você se sinta frustrado, mas o processo de reclamação nunca foi sobre atenção constante, daí o prazo de uma semana. Eu sugiro que você se acalme e talvez leia as instruções mais uma vez:

https://casino.guru/complaint-resolution-instructions 👈

"Cada parte envolvida (você, o cassino ou a equipe do Casino Guru) tem sete dias para responder quando necessário para levar a reclamação adiante. Quando esse período transcorre sem uma resposta, geralmente optamos por prolongar o prazo por mais sete dias.

Como a resolução bem-sucedida de uma reclamação geralmente exige muita comunicação entre todas as três partes, o tempo total pode aumentar. O tempo médio que leva para fechar reclamações resolvidas com sucesso é de aproximadamente 21 dias a partir da data em que foram enviadas, mas, novamente, isso varia muito de uma reclamação para outra.

Fazemos tudo o que podemos para resolver reclamações o mais rápido possível, mas nem sempre é um processo simples. Por favor, seja paciente e forneça todas as informações necessárias para acelerar as coisas do seu lado."

Aguentar.

Meu mediador não responde por e-mail há 2 semanas

Entendo, mas o canal de contato principal é a reclamação, não o e-mail. Talvez seja esse o caso.

Em termos gerais, meus colegas só respondem a assuntos de extrema importância e intimamente relacionados à frase de reclamação atual. Eles literalmente não têm tempo para bater papo. Então, por favor, atenha-se à sua reclamação.

Do meu ponto de vista, o assunto mais urgente é que o cassino não respondeu e, portanto, imagino que Kubo esteja se concentrando em entrar em contato com alguém do cassino.

Só quero que você saiba disso. 🙏

Estou aqui a expor https://sport.1red4.com/pt/soccer/real-salt-lake-fc-dallas-m-131549902

Esta plataforma de jogos

Pois estou há mais de 5 dias a tentar verificar e atualizar os dados o perfil para poder fazer a retirada dos meus ganhos

E ninguém me responde nem me ajuda do suporte já envie email várias vezes

Já contactei o suporte várias vezes

Só me responde com email reptidos

E não me presta ajuda para conseguir retirar o dinheiro

Olá,

estou tentando sacar meu saldo há mais de 1 semana, esperei 3 dias com uma mensagem pendente e no final eles rejeitaram, depois disso o suporte me fez tentar mais 4 métodos para sacar, de alguma forma ainda estou pendente há 2 dias com a opção de saque do Skrill, alguém teve um problema semelhante? Como você resolveu?

Existe alguma informação sobre a verificação na sua conta? É necessário passar pelo KYC primeiro?

Já acho que já consegui resolver o problema