Olá.
Compreendo que, do seu ponto de vista, a situação seja bastante clara, mas ainda assim não apoiamos práticas desleais. Embora nossa equipe de reclamações esteja muito ocupada ajudando os jogadores, solicitei especificamente sua reclamação, e quer saber? Você será solicitado a inserir sua reclamação original e reabri-la. Aquele que você ignorou naquela época. Isso é tudo.
A Equipe simplesmente não aceita múltiplas reclamações focadas no mesmo assunto.
Por favor, siga este link 👈 e peça ao responsável pela reclamação para reabri-lo mais uma vez - o botão está lá.
As avaliações dos usuários são tratadas com a mesma lógica. Então não se preocupe; assim que sua reclamação chegar ao fim, sua avaliação honesta do usuário será considerada.
Aposto que você entendeu a explicação da rejeição, certo?
"Olá, e obrigado pela sua análise. Como descreve um problema relacionado à sua reclamação do Casino Guru, que acabou de ser encerrada devido à sua falta de resposta, você parou de responder, também estou rejeitando esta análise do usuário. Se desejar, reabra sua reclamação, fique à vontade para fazê-lo. Obrigado pela sua compreensão."
Espero que sua resolução esteja próxima!
Hello there.
I understand that from your point of view, the situation is quite clear, but still, we do not support unfair practices. Even though our Complaint Team is very busy helping players, I asked specifically for your complaint, and do you know what? You are asked to enter your original complaint and get it reopened. The one you ignored back then. This is all.
The Team just does not accept multiple complaints focused on the very same issue.
Kindly follow this link 👈 then ask the complaint handler to reopen it once more - the button is there.
The user reviews are handled with the very same logic. So don't worry; once your complaint reaches its end, your honest user review will be considered.
I bet you got the rejection explanation, right?
"Hello, and thank you for your review. Since it describes an issue related to your Casino Guru complaint, which was just closed due to your unresponsiveness, you stopped responding, I'm also rejecting this user review. If you'd like to reopen your complaint, feel free to do so. Thank you for your understanding."
I hope your resolution is near!
Traduzido automaticamente: