1win Casino - discussão geral (página 26)

Yes, this is a scam casino, they do not return deposits. even if you play in a casino, they simply delete your account and take your funds for themselves, this is how they make money.

да это скам казино, они не возвращают депозитов. даже если вы играете в казино, они просто удаляют вашу учетную запись и забирают ваши средства себе, на таком принципе они и зарабатывают.

Olá, por que o dinheiro deve ser devolvido a você? Não encontrei nenhuma reclamação contra o cassino, então se eles fizeram algo que você considera injusto e você acha que não fez nada de errado, você pode registrar uma reclamação. Por que bloquearam sua conta?

They robbed me on Sunday, April 21, the page did not work well and they never credited me with a bonus. There is no way to solve it because they serve bots!

do not play !

a mi me robaron el dia domingo 21 de abril no funcionaba bien la pagina y nunca me acreditaron un bonus . No hay forma de solucionarlo porque atienden bot !

no jugar !

Desculpe, mas não entendo completamente o problema. Você poderia ser mais específico, por favor? Que tipo de bônus você deveria receber?

Até 24 de março, era eu quem confiava cegamente no 1win porque tudo estava indo muito bem para mim !! mas hoje .. Sério, 0% de confiança no 1win.

Minha conta foi bloqueada devido à cláusula 10.3p das condições gerais e enviei todos os documentos, mas a equipe de segurança me disse para esperar de 14 a 30 dias... mas já se passaram 37 dias, mas nenhuma resposta até agora!! É assim que o 1win trata seu jogador VIP! Ótimo !!!

Olá, gostaria de recomendar que você abrisse uma reclamação imediatamente, mas vi que você já fez isso antes e está aguardando a resposta do cassino, o que seria adequado.

Porém, por que bloquearam sua conta, o que diz a cláusula?

Foi isso que recebi um e-mail da equipe de segurança 1win!

De acordo com a cláusula 10.3. Para confirmar a veracidade das informações, a Empresa poderá solicitar documentos que comprovem a identidade dos Clientes.

Para realizar uma verificação abrangente e objetiva, forneça as seguintes informações para nosso endereço de e-mail:

1. prova de identidade;

2. conta de luz com comprovante de residência;

3. uma foto do seu rosto com documento de identidade em uma sala bem iluminada (selfie com documento de identidade).

Atenciosamente, equipe 1win.

Hmm, acho que tudo bem, pois essas são coisas comuns que o cassino precisa para verificação de conta. Você já enviou os documentos para o cassino ou está prestes a fazê-lo? Acho que seria melhor se você cooperasse para que tudo fosse mais rápido.

Porém, se você já enviou tudo e agora está aguardando o resultado, provavelmente terá que ter paciência.

Good morning,

I have a 1win account and in recent months I have always managed to deposit and withdraw within a few hours without too many problems.

I noticed that for more than a week every withdrawal made (50-100 but also an attempted €400) remains in the "waiting" status (in yellow). I write from Italy.

What do you recommend me to do?

I would like to withdraw all the existing funds out of necessity (approximately €200 already requested out of approximately €500).

Thank you

Buongiorno,

ho un account 1win e in questi mesi sono riuscito sempre a depositare e prelevare in poche ore senza troppi problemi.

Ho notato che da più di una settimana ogni prelievo effettuato (50-100 ma anche un tentativo di 400€) rimane in stato "waiting"(in giallo). Scrivo dall'Italia.

Cosa mi consigliate di fare?

Vorrei ritirare per necessità tutto il fondo presente (200€ circa già richiesti su 500€ circa).

Vi ringrazio

Olá, há quanto tempo você está esperando? Damos 14 dias aos cassinos, é por isso que estou perguntando.

Você já tentou perguntar ao suporte o que está acontecendo e que costumava receber o dinheiro rapidamente, mas agora não é o caso. Talvez eles tenham alguns problemas técnicos ou algo parecido e seria bom saber.

Então, para começar, sugiro que você verifique com eles e veja o que eles dizem.

Hi, I've been waiting less than 7 days, so I'll wait at least 15-20.

I haven't tried contacting support yet, should I do it before waiting 14 days (so today too) or after?

Thanks for the support! 🙂

Ciao, sto attendendo da meno di 7 giorni, quindi attenderò almeno 15-20.

Non ho ancora provato a contattare l'assistenza, mi conviene farlo prima di attendere 14 giorni (quindi anche oggi) oppure dopo?

Grazie per il supporto! 🙂

Claro, basta informar que você está esperando o dinheiro há uma semana e o que está acontecendo. Acho que eles deveriam lhe dar uma razão razoável para a demora e acho que descobriremos exatamente o que está acontecendo.

Quando você tentar, me conte o que eles disseram. Acredito firmemente que você terá seu dinheiro em breve e, caso contrário, tentaremos ajudar. 😉

O cassino 1win não se preocupa com nada!!

Estou enviando-lhes um e-mail todos os dias apenas para obter uma resposta, mas eles estão me ignorando como o inferno!!

Disseram-me para esperar 14 dias e o tempo máximo de 30 dias pela carta de verificação, mas já se passaram quase 40 dias desde que estou esperando e ninguém se preocupa em fornecer o status do processo de verificação.

O pior cassino que já vi !!! Descuidado!!!! Isso não era esperado da equipe de segurança 1win.!!!!.

Hello casino guru.

It's been 31 days since I can't withdraw my money from 1win casino, before I did it very quickly and normally but since April 1st of this year they won't let me anymore, they told me to send an email to their support, they asked me for photos of my documents identity card (DNI) and my services from where I live, I already sent them everything they requested, and they sent me an email indicating that the verification takes 14 days and it is possible that 30 days, well that period has already passed and I still receive messages like If it were a robot indicating to wait 14 days and if possible 30 days. and no one from their support who has telegram on the page no one helps me with this problem they are causing me

Please help me get my money released, which is not even profit 🙁. waiting for your support. Thank you

Hola casino guru.

ya hace 31 días que no puedo retirar mi dinero de casino 1win, antes lo hacia muy rapido y con normalidad pero desde el 1ro de abril de este año ya no me dejan me mandaron que envié un correo asu soporte, me pidieron fotos de mis documento de identidad (DNI) y de mis servicios de donde vivo ya les envie todo lo que solicitan, y me enviaron un correo donde indican que la verificación tarda 14 días y es posible que 30 días, bueno ya pasaron ese plazo y sigo recibiendo mensajes como si fuera un robot indicando que espere 14 días y si es posible 30 días. y nadie de su soporte que tiene por telegram por la pagina nadie me ayuda con este problema que me están causando

por favor ayudarme a que me liberen mi dinero que ni siquiera es ganancia 🙁. a la espera de su apoyo. Gracias

Olá, percebi que você fez uma reclamação imediatamente, o que é um bom passo se você esperou tanto para verificar sua conta, e o que você recebeu como resposta quando esperou foi que teve que esperar novamente. Damos aos cassinos exatamente 14 dias para resolver o processo de KYC ou saque, então acho que isso é o suficiente para mantê-lo esperando por mais um mês.

Em relação aos documentos, você não recebeu nenhuma informação sobre eles, então foram verificados ou ainda precisa enviar alguma coisa? Você jogou com algum bônus aqui ou não?

Avise-me e se o cassino ignorar você, nossa equipe tentará ajudar.

Além disso, parece que o representante do casino também não está disposto a responder à reclamação.

Na minha opinião, ignorar os jogadores e as suas preocupações é o pior erro. Esperemos que alguém nos responda eventualmente 🤞🤞.

Percebi que você mencionou que sua conta foi bloqueada devido à cláusula 10.3 p das condições gerais. Você sabe o que isso realmente significa, talvez?

Esta cláusula fornece algumas pistas para você?

Não consigo evitar, mas para mim parece o mesmo, como no caso da reclamação de jayp68437 .

Francamente, também descobri que você mencionou recentemente que havia perdido o dinheiro. É mesmo, por favor? Espero ter cometido um erro aqui, porque isso complicaria dramaticamente a reclamação.

Você sabe, não podemos exigir o pagamento se o jogador perder o saldo durante o processo de reclamação.

É claro que isso não significa que não tenham havido obstáculos desnecessários por parte do casino, mas de uma perspectiva lógica, um montante perdido não pode ser recuperado.

Bem, deixe-nos saber, por favor.

I have money in my account, but that time to wait obviously you want to play, but I still have money in there. I can't get it out. For KYC reasons, the email indicates 14 to 30 days, we have now gone 32 days without knowing anything. and like a robot they keep saying to wait 14 to 30 days. when the deadline has already expired.

On top of that, I'm a loser in that casino. I don't know why there are so many obstacles.

tengo dinero en mi cuenta, pero ese tiempo que esperar obviamente uno quiere jugar, pero sigo teniendo dinero metido ahi. que no lo puedo sacar . por motivos de KYC que en el correo indica 14 a 30 dias ya vamos 32 dias que no se nada. y como robot siguen diciendo que espere 14 a 30 dias. cuando el plazo ya se vencio.

encima soy perdedor en ese casino no se por que tantos obstaculos

Pelo menos você recebe uma resposta!!

Eu nem recebo resposta da equipe de segurança.! Eles estão apenas me ignorando como o inferno!

I have had my account since May 19, 2022 if I remember correctly I was always able to make withdrawals normally and very quickly that is what I like about the casino but since April 1 nothing at all

I sent the documents for the KYC and to date they have not verified them and the time they determine has passed.

I didn't play with any bonus. The casino has ignored me since April 1, they only send emails as if they were a bot indicating that I should wait 14 days to 30 days from the solution

tengo mi cuenta desde 19 de mayo del 2022 si no mal recuerdo siempre pude hacer retiros con normalidad y muy rapidos eso es lo que me gusta del casino pero desde el 1 de abril nada de nada

mande los documentos para el KYC y hasta la fecha no los verifican ya paso el tiempo que ellos determinan.

no jugue con ningun bono . el casino me ignora desdel 1 de abril solo mandan correos como si fueran bot indicando que espere 14 dias a 30 dias desde la solución