1win Casino - discussão geral (página 26)

Hmm, acho que tudo bem, pois essas são coisas comuns que o cassino precisa para verificação de conta. Você já enviou os documentos para o cassino ou está prestes a fazê-lo? Acho que seria melhor se você cooperasse para que tudo fosse mais rápido.

Porém, se você já enviou tudo e agora está aguardando o resultado, provavelmente terá que ter paciência.

Bom dia,

Tenho uma conta 1win e nos últimos meses sempre consegui depositar e sacar em poucas horas sem muitos problemas.

Notei que durante mais de uma semana cada levantamento efectuado (50-100, mas também uma tentativa de 400€) permanece no estado "aguardando" (em amarelo). Escrevo da Itália.

O que você me recomenda fazer?

Gostaria de retirar todos os fundos existentes por necessidade (aproximadamente 200€ já solicitados de cerca de 500€).

Obrigado

Olá, há quanto tempo você está esperando? Damos 14 dias aos cassinos, é por isso que estou perguntando.

Você já tentou perguntar ao suporte o que está acontecendo e que costumava receber o dinheiro rapidamente, mas agora não é o caso. Talvez eles tenham alguns problemas técnicos ou algo parecido e seria bom saber.

Então, para começar, sugiro que você verifique com eles e veja o que eles dizem.

Olá, estou esperando há menos de 7 dias, então vou esperar pelo menos 15-20.

Ainda não tentei entrar em contato com o suporte, devo fazê-lo antes de esperar 14 dias (hoje também) ou depois?

Obrigado pelo apoio! 🙂

Claro, basta informar que você está esperando o dinheiro há uma semana e o que está acontecendo. Acho que eles deveriam lhe dar uma razão razoável para a demora e acho que descobriremos exatamente o que está acontecendo.

Quando você tentar, me conte o que eles disseram. Acredito firmemente que você terá seu dinheiro em breve e, caso contrário, tentaremos ajudar. 😉

O cassino 1win não se preocupa com nada!!

Estou enviando-lhes um e-mail todos os dias apenas para obter uma resposta, mas eles estão me ignorando como o inferno!!

Disseram-me para esperar 14 dias e o tempo máximo de 30 dias pela carta de verificação, mas já se passaram quase 40 dias desde que estou esperando e ninguém se preocupa em fornecer o status do processo de verificação.

O pior cassino que já vi !!! Descuidado!!!! Isso não era esperado da equipe de segurança 1win.!!!!.

Olá guru do cassino.

Já se passaram 31 dias desde que não consigo sacar meu dinheiro do cassino 1win, antes eu fazia isso muito rápido e normalmente, mas desde 1º de abril deste ano eles não me deixam mais, me disseram para enviar um e-mail para o suporte deles, me pediram fotos dos meus documentos carteira de identidade (DNI) e dos meus serviços de onde moro, já enviei tudo o que solicitaram, e me enviaram um e-mail indicando que a verificação demora 14 dias e é possível que 30 dias, bom esse período já passou e ainda recebo mensagens do tipo Se fosse um robô indicando esperar 14 dias e se possível 30 dias. e ninguém do suporte deles que tem telegrama na página ninguém me ajuda com esse problema que estão me causando

Por favor me ajude a liberar meu dinheiro, que nem é lucro 🙁. esperando por seu apoio. Obrigado

Olá, percebi que você fez uma reclamação imediatamente, o que é um bom passo se você esperou tanto para verificar sua conta, e o que você recebeu como resposta quando esperou foi que teve que esperar novamente. Damos aos cassinos exatamente 14 dias para resolver o processo de KYC ou saque, então acho que isso é o suficiente para mantê-lo esperando por mais um mês.

Em relação aos documentos, você não recebeu nenhuma informação sobre eles, então foram verificados ou ainda precisa enviar alguma coisa? Você jogou com algum bônus aqui ou não?

Avise-me e se o cassino ignorar você, nossa equipe tentará ajudar.

Além disso, parece que o representante do casino também não está disposto a responder à reclamação.

Na minha opinião, ignorar os jogadores e as suas preocupações é o pior erro. Esperemos que alguém nos responda eventualmente 🤞🤞.

Percebi que você mencionou que sua conta foi bloqueada devido à cláusula 10.3 p das condições gerais. Você sabe o que isso realmente significa, talvez?

Esta cláusula fornece algumas pistas para você?

Não consigo evitar, mas para mim parece o mesmo, como no caso da reclamação de jayp68437 .

Francamente, também descobri que você mencionou recentemente que havia perdido o dinheiro. É mesmo, por favor? Espero ter cometido um erro aqui, porque isso complicaria dramaticamente a reclamação.

Você sabe, não podemos exigir o pagamento se o jogador perder o saldo durante o processo de reclamação.

É claro que isso não significa que não tenham havido obstáculos desnecessários por parte do casino, mas de uma perspectiva lógica, um montante perdido não pode ser recuperado.

Bem, deixe-nos saber, por favor.

Tenho dinheiro na minha conta, mas na hora de esperar obviamente você quer jogar, mas ainda tenho dinheiro aí. Eu não consigo tirar isso. Por motivos KYC, o email indica 14 a 30 dias, já estamos 32 dias sem saber de nada. e como um robô eles continuam dizendo para esperar de 14 a 30 dias. quando o prazo já expirou.

Além disso, sou um perdedor naquele cassino. Não sei por que existem tantos obstáculos.

Pelo menos você recebe uma resposta!!

Eu nem recebo resposta da equipe de segurança.! Eles estão apenas me ignorando como o inferno!

Tenho a minha conta desde 19 de maio de 2022, se bem me lembro, sempre consegui fazer levantamentos normalmente e muito rapidamente, é disso que gosto no casino, mas desde 1 de abril nada

Enviei os documentos para o KYC e até o momento eles não os verificaram e o tempo que determinaram já passou.

Não joguei com nenhum bônus. O cassino me ignora desde 1º de abril, só envia e-mails como se fossem um bot indicando que devo esperar de 14 a 30 dias a partir da solução

É um robô que faz isso, você pode ver claramente.

Sim !

Eles estão apenas brincando com nossas emoções! Como não podemos fazer nada sobre isso! Podemos apenas solicitar que eles nos respondam e eles estão simplesmente ignorando!! Não temos outra opção senão solicitá-los!

Você pode ver que tenho uma reclamação contra eles no Casino Guru ..mas eles não se preocupam em responder nem mesmo ao guru do cassino .. daqui a 3 dias minha reclamação será encerrada e marcada como não resolvida. Então o que acontecerá a seguir? Nada mesmo!!!!!

Não vou receber meu dinheiro arduamente ganho por nenhuma causa, eu sei disso!!

Você recebeu algum tipo de resposta da equipe de segurança 1win além de esperar de 14 a 30 dias? Por favor, deixe-me saber se você receber alguma resposta!

Não, nenhuma outra resposta são robôs que respondem isso 😔

Você pode entrar em contato comigo no meu e-mail, por favor.

jayp68437@gmail.com

Por favor, envie-me um e-mail.!

Prezado Jaro,

Já se passaram quase 45 dias desde que estou aguardando sua resposta, pois me disseram para esperar 14 dias e o tempo máximo que levaria seria de 30 dias para verificação adicional.

Mas já faz mais de um mês e meio!!

Eles nem respondem mais meus e-mails.! Ganhei dinheiro arduamente de 900$ USD.

Eu não posso deixá-los ir assim! Se alguém puder me ajudar por favor faça!! Como eles nem estão respondendo a minha reclamação aqui no guru do cassino também!

Então é uma boa notícia quando você diz que tem dinheiro na conta porque não está completamente perdido. Você ainda não se mudou há algum tempo e o cassino não lhe informou nada de novo? Você nem sabe se algum documento foi aprovado ou rejeitado?

Como você tem uma reclamação aberta, veremos o que pode ser feito.