há 2 meses
Nossa equipe entrará em contato com você o mais breve possível. O cronômetro definido na sua reclamação indica a hora.
Our team will get back to you as soon as possible. The timer that is set in your complaint indicates the time.
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Esperançosamente, a espera não será longa.🤞
Hopefully, the wait won't be long.🤞
Olá, eles rejeitaram meu saque de dois valores no 1win e eu deveria receber o dinheiro de volta, o assistente da página de ajuda me diz que o reembolso é imediato, mas nada ainda
Hello, they rejected my withdrawal of two amounts in 1win and I was supposed to receive the funds back, the assistant on the help page tells me that the refund is immediately but nothing yet
hola me rechazaron el retiro de dos montos en 1win y se supone que debiese recibir los fondos de vuelta, la asistente en la pàgina de ayuda me dice que es de inmediato la devolución pero nada aún
Olá,
Gostaria de ter uma visão completa dos eventos, então você poderia dizer quando ocorreu esse acordo com o assistente do cassino? Tentando descobrir quanto tempo dura o problema.
Também poderia ajudar saber qual opção de pagamento foi usada para os saques cancelados.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Hello,
I'd ike to get the full picture of the events, so could you tell when has this agreenment with casino assistant occured? Trying to find out how long the problem last.
It could also perhaps help to know what payment option was used for the cancelled withdrawals.
Thank you in advance for your reply.
Fiz 2 saques, alguns para minha conta bancária, que sempre utilizo, e outros para contas virtuais. Os saques rejeitados são aqueles que fiz na minha conta bancária, um de $ 15.000 e outro de $ 50.000, quando vi que estavam vermelhos, me disseram que haviam sido rejeitados e me disseram que o reembolso seria feito imediatamente, e até agora não tive reembolso nada
I made 2 withdrawals, some to my bank account, which I always use, and others to virtual accounts. The rejected withdrawals are those that I made to my bank account, one of $15,000 and another of $50,000, when I saw that they were red, they told me that they had been rejected and they told me that the refund would be made immediately, and until now I have refund nothing
hice 2 retiros algunos a mi cuenta bancaria la que utilizo siempre y otros a cuentas virtuales. Los retiros rechazados son los que realicé a mi cuenta bancaria, uno de $15000 y otro de $50000, cuando vi que estaban en rojo, me dijeron que habían seido rechazados y me dijeron que el reembolso se hacía de inmediato, y hasta ahora se me ha reembosaldo nada
Ok, e o cassino explicou a você o motivo pelo qual eles rejeitaram esses saques de que você está falando e por que você deveria obter um reembolso? Você não teve problemas para sacar para sua conta antes? Vejo que são quantias grandes, então gostaria de saber se o cassino está fazendo algumas verificações, mas acho que eles deveriam informá-lo se algo assim estiver acontecendo.
Além disso, vejo as datas de 24 de junho corretamente? Estou perguntando porque a captura de tela está bastante borrada.
Deixe-me saber, por favor.
Okay, and did the casino explain to you the reason why they rejected these withdrawals you are talking about and why you should get a refund ? You had no problems withdrawing to your account before ? I see that these are large amounts so I was wondering if the casino is doing some checks but I think they should inform you if there is something like that going on.
Also, do I see the dates of 24 June correctly ? I'm asking because the screenshot is pretty blurry.
Let me know please.
Se foram feitos no dia 26 de junho e todos foram feitos para o meu banco principal, os demais saques foram feitos para contas online e não tive problemas. Me disseram que no chat de suporte o reembolso é feito em até 24 (ainda não me reembolsaram) ou 48 e até li no regulamento que pode levar até 3 dias úteis. O problema foi o banco, presumo
If they were made on June 26 and all were made to my primary bank, the other withdrawals were made to online accounts and I did not have any problems. They told me that the support chat the refund is made within 24 (they haven't refunded me yet) or 48 and I even read in the regulations it can be up to 3 business days. The problem was the bank I assume
Si fueron hechas el 26 de junio y todas fueron realizadas a mi banco primario, los otros retiros fueron hechos a cuentas online y no tuve ningún problema. Me dijeron que el chat de soporte el reembolso se hace dentro de 24 (aún no me han reembolsado) o 48 e incluso lei en las reglamentaciones pueden ser hasta 3 dias hábiles. El problema fue el banco asumo
Na página de apostas 1win ganhei aproximadamente $ 150.000 clp. e só consegui sacar $ 85.000 porque fiz os saques para contas virtuais. No entanto, 2 levantamentos que fiz para o meu banco foram rejeitados e aparentemente o dinheiro não me foi devolvido. Estou esperando para ver se recebo o dinheiro de volta, mas depois de mais de 24 horas ele ainda não voltou à minha conta. Hoje falo com a equipa de suporte e eles dizem-me que se me foi devolvido e que joguei, não jogo essas quantias de dinheiro e não tenho como verificar se as informações que aí me passam são verdadeiras. Portanto preciso saber o histórico dos jogos e o dinheiro apostado neles e um histórico completo para verificar o que me informaram no Suporte 1win.
On the 1win betting page I won approximately $150,000 clp. and I was only able to withdraw $85,000 because I made the withdrawals to virtual accounts. However, 2 withdrawals I made to my bank were rejected and apparently the money was not returned to me. I have been waiting to see if I receive the money back but after more than 24 hours it was still not back in my account. Today I speak with the support team and they tell me that if it was returned to me and that I played it, I do not play those amounts of money and I have no way of verifying that the information they give me there is true. Therefore I need to know how to know the history of games and the money bet on them and a complete history to verify what they informed me in 1win Support.
en la página de apuestas 1win gané $150000 clp aprox. y solo pude retirar $85000 porque hice los retiros hacia cuentas virtuales. SIn embargo 2 retiros que hice a mi banco fueron rechazados y aparentemente el dinero no me fue devuelto. He estado pendiente si recibo el dinero devuelta pero a más de 24 horas aún no estaba de regreso en mi cuenta. Hoy hablo con el equipo de soporte y me dicen que si me fue devuelto y que lo jugué yo no juego esas cantidades de dinero y no tengo como verificar que la información que me entregan ahí es verídica. Por lo tanto necesito saber como hago para saber el historial de juegos y el dinero apostado en ellos y un historial completo para comprobar lo que me informaron en Soporte de 1win.
Ok então, e você ainda não recebeu nada até agora, não é?
Vi que você conseguiu abrir uma reclamação, então seria bom se você respondesse às perguntas do Tomas.
Você pode fazer isso aqui neste link . ⬅️
Acho que vamos seguir em frente e ver o que está acontecendo.
Okay then, and you still haven't gotten anything by this time either, have you?
I saw that you managed to open a complaint, so it would be good if you answered Tomas' questions.
You can do so here on this link. ⬅️
I guess we'll move on and see what's going on.
Eu também retirei dinheiro.
Dizem que será pego em 2 dias.
o que
Que tipo de retirada ocorre 2 dias depois?
Então não depositei dinheiro e não joguei.
I also withdrew money.
They say it will be caught in 2 days.
what the
What kind of withdrawal is 2 days later?
Then I didn't deposit money and didn't play.
저도출금했는데
2틀뒤에걸린다네요
참나
무슨출금이2틀뒤
그럼입금안하고게임안했죠
Às vezes pode demorar um pouco mais, principalmente no que diz respeito ao primeiro saque.
Você já passou no processo de verificação neste cassino?
Sometimes it may take a bit longer, especially when it comes to the first withdrawal.
Have you passed the verification process at this casino yet?
É sempre importante ler previamente os termos do bônus ou, se não tiver certeza ou tiver mais dúvidas, encaminhá-los ao suporte do cassino.
Você já se cadastrou lá?
It is always important to read the bonus terms beforehand or, if you are not sure or have more questions, to address them to the support of the casino.
Have you already registered there?
Qual é o erro na zona de pôquer
Recebo meu ID seguido de um -604
envie e-mails para minha verificação
Anteriormente o erro ID-605 apareceu
qual é a diferença?
Eles me disseram para esperar de 14 a 30 dias
Os 30 dias estão apenas se cumprindo
Não consigo entrar na área de pôquer
nem retirar o saldo
Além disso, o rakeback da segunda semana de julho ainda não foi creditado para mim.
What is the error in the poker zone
I get my ID followed by a -604
send emails for my verification
Previously error ID-605 appeared
what is the difference?
They told me to wait 14 to 30 days
The 30 days are just being fulfilled
I can't enter the poker area
nor withdraw the balance
Also, the rakeback for the second week of July has not been credited to me yet.
Que es el error en la zona poker
me aparece mi id seguido de un -604
mande correos para mi verificación
antes aparecía error ID-605
cual es la diferencia?
me dijeron que espere de 14 a 30 dias
recien se están cumpliendo los 30 dias
no puedo entrar a la zona poker
ni retirar el saldo
además que el rakeback de la segunda semana de julio hasta ahora no me han acreditado
Olá, ninguém te descarta quando você tenta descobrir o que está acontecendo e quais são os erros? Documentos para verificação foram aceitos ou rejeitados ou você não sabe de nada?
Acho que se você esperou tanto tempo, então você merece uma explicação e eu recomendo que você registre uma reclamação conosco e nossa equipe tentará ajudá-lo.
Você pode encontrá-lo neste link . ⬅️
O que você diz, você vai tentar?
Hello, nobody writes you off when you try to find out what's going on and what the errors are ? Documents for verification were accepted or rejected or you know nothing ?
I think if you have waited this long, then you deserve some explanation and I would recommend you to file a complaint with us and our team will try to help you.
You can find it on this link. ⬅️
What do you say, will you go for it ?
Verifiquei minha conta no dia 31 de julho enviando minha identidade e identificação e uma foto do meu rosto através de um link, que a 1win solicitou por e-mail, hoje é 14 de agosto, já se passaram 15 dias e ainda não recebi resposta de absolutamente nada, preciso dos meus ganhos, estou cansado, por favor.
I verified my account on July 31 by sending my identity and identification and a photo of my face through a link, which 1win requested by email, today is August 14, 15 days have passed and I still have not received a response of absolutely anything, I need my earnings, I'm tired, please.
hize la verificación de mi cuenta el 31 de julio enviando por medio de un link mi identidad y identificación y foto de mi cara , que 1win me solicitó por correo , ya hoy es 14 de agosto han pasado 15 días y aún no recibo de respuesta de absolutamente nada necesito que me den mis ganancias ya estoy cansado por favor
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