1win Casino - discussão geral (página 31)

Caro usuário, sinto que temos um pouco de confusão aqui. Deixe-me ajudá-lo a esclarecer algumas coisas:

Não somos suporte de cassino, e não somos funcionários de cassino. Portanto, é impossível para nós verificar o perfil de cassino ou histórico de jogo de alguém. Seria, no entanto, bem estranho se o cassino permitisse que uma empresa privada acessasse seu sistema, você não acha? Portanto, não tem relação com o suporte da 1win.

Então, vamos começar com o básico, por favor. Nenhum dos administradores do fórum sabe o que você sabe sobre o seu problema, então, por favor, reserve um tempo para explicar todos os detalhes se estiver interessado em uma discussão mais aprofundada. Isso está ok para você?

Para mim, se me permite, faz sentido que os cassinos, ou seus provedores de pagamento, precisem de algum tempo para consertar o problema. Se você já sabe que seu saque está atrasado devido a um erro no sistema de pagamento, eu esperaria que o cassino atualizasse assim que a situação fosse resolvida. Sob tais circunstâncias, imagino que eles tenham pouco a acrescentar até que algo mude.

Por favor, esclareça o que você quer dizer com "sua conta está em status normal"? Por exemplo, presumo que ela esteja disponível sem nenhuma limitação.

Como você pode ver na análise, este cassino está aplicando um grande golpe aos coreanos.

Eles só recebem um depósito.

Oi!

que revisão você tem em mente, por favor? Acabei de ver sua reclamação, que está disponível para todos aqui 👈👈

Diz "o saque foi adiado por um mês". Imagino que deve ser extremamente exaustivo. Então, para ajudar você da melhor maneira possível, responda à reclamação quando estiver pronto. A fase inicial sempre consiste em reunir todas as informações relevantes; portanto, não poderia ser feito sem você. 🙏

Teremos prazer em ler suas ideias e comentários no fórum também.

Meu saque foi adiado por mais de 70 dias para ser exato. Posso acessar minha conta e posso jogar depósito e jogos, mas nenhum funcionário do cassino responde ao meu e-mail.

Parece que todos os funcionários desta empresa já fugiram

Isso é inacreditável! Bem, estamos muito felizes que você tenha encontrado este fórum e registrado a reclamação. Da melhor maneira que sou capaz, o cassino deve estar pronto para fornecer uma explicação muito boa. Honestamente, tal atraso combinado com ignorância completa é provavelmente muito difícil de justificar. Vamos ver o que vem a seguir. Pelo menos você tem toda a nossa atenção aqui; não se preocupe.

Então, obviamente era necessário esperar até que todos os problemas técnicos fossem resolvidos, como eu vejo. Estou feliz que você recebeu o dinheiro e não havia necessidade de se preocupar mais.

De qualquer forma, você acha que continuará jogando aqui apesar dessa experiência? 🙂

Identificação:85322318

Minha conta no site 1win foi fechada sem motivo. Minha conta contém mais de 2.400.000 libras egípcias. Não consigo fazer login na minha conta e sacar meu dinheiro. Quando faço login, ele me diz que sua conta foi bloqueada. Entre em contato com o suporte. Entrei em contato com o departamento de segurança desde o dia 27. Em agosto passado, enviei todos os arquivos necessários e até agora não recebi uma resposta, observando que o período máximo para uma resposta é de 30 dias. Agora, mais de 50 dias se passaram.

Olá, eu ia recomendar uma reclamação imediatamente, mas vejo que você já conseguiu uma nova aqui, o que é ótimo.

O que não é ótimo é como o cassino está encarando toda a situação e ignorando você. Não consigo imaginar o que pode estar por trás de não obter uma resposta em 50 dias, isso é demais para mim. Você tentou verificar a caixa de spam e assim por diante para ver se algo foi deixado lá acidentalmente?

Também ouvi da reclamação que você concluiu a verificação com sucesso, então eu ficaria bem interessado em saber o que está por trás do fato de você não ter recebido nenhuma resposta relevante ainda. Nossa equipe tentará fazer isso também e verá se podemos ajudar.

Por mais que eu odeie dizer isso, teremos que ser pacientes para o desenvolvimento futuro e ver onde chegaremos.

Espero que tudo se resolva de uma boa maneira.

Muito obrigado

Já verifiquei a caixa de spam do meu e-mail, não há nada, e tentei contatá-los muitas vezes, mas não há resposta. Acho que é porque há muito dinheiro na conta.

Sim, é algo certamente desagradável se você não sabe de nada por tanto tempo. Eu imagino que por essa quantia de dinheiro a investigação poderia ser sobre sua jogabilidade, mas isso é só meu palpite, seria melhor saber deles. Mas se eles não conseguirem retornar para você por tanto tempo, então eu veria a luz no fim do túnel na reclamação. Espero que nossa equipe consiga entrar em contato com o cassino e que eles respondam e esclareçam toda a situação.

Bom dia, por favor, não sei se este é o lugar certo para fazer esta reclamação, mas tenho procurado um meio de ser ajudado e me disseram que o Casino Guru pode me ajudar, por favor, a 1win bloqueou minha conta injustamente, dizendo que violei suas regras, o que não fiz. Minha conta foi colocada sob verificação anteriormente e foi bem-sucedida, todos os meus saques foram pagos, então, depois de um mês, ela foi colocada sob verificação novamente, mas desta vez foi bloqueada, todo o dinheiro da minha conta desapareceu, pois não tenho acesso à minha conta

Olá.

Não se preocupe, você encontrou o lugar certo. Até onde eu posso ver, a reclamação foi revisada e aceita, então, por enquanto, por favor, forneça todos os detalhes relevantes que você tem disponíveis. Não precisa esperar por uma solicitação específica; basta enviar tudo que esteja de alguma forma relacionado à verificação feita anteriormente, bem como ao problema atual com o saldo da conta anulado. Se eu tiver que chutar, parece que o cassino descobriu algumas semelhanças, provavelmente com outras contas, durante a segunda ou, melhor dizendo, verificação "adicional".

Você tem alguma pista do que pode ter dado errado, por favor? Adivinhar é uma coisa, mas eu esperaria alguns detalhes fornecidos pelo funcionário do cassino. Você tem algum?

Boa noite, senhora, posso fornecer qualquer coisa necessária para defender meu caso, por favor, diga-me o que você precisa que eu forneça, tudo o que posso enviar são capturas de tela de cada e-mail que eles me enviaram e tudo o que eu enviei a eles, posso enviar todas essas capturas de tela aqui. Devo fazer isso? Por favor, responda-me

Não há necessidade de nos enviar nada. Apenas aguarde o cronômetro da sua reclamação , e seu resolvedor publicará outra resposta dizendo o que fazer em seguida.

Ficamos felizes que você tenha conseguido enviar a reclamação aqui e nossa equipe fará o melhor para resolvê-la.

Posso perguntar do que eles te acusaram, por favor? Você estava falando sobre alguma violação das regras.🤔

Estou lhe enviando o e-mail que me enviaram e depois lhe enviarei a cláusula.

Olá!

Nosso serviço de segurança realizou uma verificação abrangente e objetiva em relação à sua conta de jogo e, com base em seus resultados, relatamos o seguinte.

Ao mesmo tempo, informamos que, de acordo com a cláusula 9.7. Das Regras de Uso do Site, a seção Termos e Condições Gerais (doravante denominadas Regras), se um apostador cometer ações fraudulentas contra uma empresa de apostas (multiconta, uso de software para automatizar apostas, jogar em situações de arbitragem, se a conta de jogo não for usada para fazer apostas, abuso de programas de fidelidade, etc.), a empresa de apostas reserva-se o direito de impedir tais ações fraudulentas cancelando as apostas e fechando a conta de jogo do participante da aposta.

Assim, de acordo com a violação da cláusula 9.7. conta do jogo foi bloqueado e não pode ser restaurado.

Observe que, ao se registrar novamente, sua conta do jogo será bloqueada sem aviso prévio.

Cláusula 9.7

9.7. Se um participante de apostas cometer ações fraudulentas contra a empresa de apostas (contas múltiplas, uso de software de automação de apostas, jogar em situações de arbitragem, se a conta de apostas não for usada para fazer apostas, abuso de programas de fidelidade, etc.), então a empresa de apostas reserva-se o direito de interromper tais atividades fraudulentas por:

cancelamento de apostas;

encerramento da conta do apostador com a devolução dos fundos depositados na conta a título de depósito;

apela às agências de aplicação da lei sobre o fato de tal apostador ter cometido ações fraudulentas.

Eu não violei essas regras aqui, a 1win bloqueou minha conta indevidamente.

É sempre difícil adivinhar o que fez o casio usar tal regra contra o jogador. Portanto, se você não estiver ciente de nada que possa colocá-lo sob suspeita de fraude, eu consideraria dar tempo suficiente à reclamação para fornecer mais detalhes. Eu esperaria que o cassino apresentasse evidências que apoiassem sua alegação. Esta é a parte inevitável do processo de reclamação de qualquer maneira.

Talvez tenha ocorrido algo incomum enquanto você jogava lá? Quais jogos você jogou? Receio que tenhamos que esperar a reclamação se desenvolver mais.

Um cassino muito bom. Tenho jogado por vários meses e não tive nenhum problema sério.