1win Casino - discussão geral (página 38)

Mas mantenha-nos informados.

Olá, boa noite. Tenho algumas perguntas. Desculpe se eu incomodo você com essas perguntas. Se o cassino não fizer uma declaração no meu caso, minha reclamação continuará sem solução e não receberei meu dinheiro de volta. A outra coisa é que se o cassino fornecer alguma informação, terei acesso. Também vi o caso do nosso amigo Anderson, e o caso está apenas enrolando, tentando ganhar tempo.

Bom dia para você! Pergunte-nos a qualquer hora, sem incômodo algum!

Parece que o cassino recebeu uma segunda chance de abordar sua reclamação para encontrar a solução, o que o deixa preocupado com o fim da reclamação. Bem, por assim dizer, meus colegas sempre tentam enfatizar a importância da cooperação, mas se o representante do cassino decidir ignorar isso, a reclamação pode acabar como não resolvida. Não tenho certeza do que você quer dizer com a segunda preocupação, no entanto. Em qualquer caso, mesmo um caso não resolvido ainda pode desempenhar seu papel.

Além disso, com base na gravidade, o Índice de Segurança pode cair, mas também, se o cassino quiser melhorar sua classificação no futuro, ele será forçado a resolver a reclamação, então há uma chance de que sua reclamação seja resolvida posteriormente.

Para mim, parece que o cassino não está exatamente tentando ganhar tempo; isso significaria que eles pelo menos fingem participar da resolução... se você me entende. Embora eu concorde que eles deveriam ser mais eficientes.

Essa ausência de cooperação me parece estranha, porque eu considerava esse cassino bem ativo. Bem, espero que não haja outra comunicação fora do tópico e veremos algumas atualizações em breve.

Muito obrigado por suas informações, muito gentil.

A segunda questão é que se o cassino enviar as evidências que supostamente possui por e-mail, você, como parte do problema, pode acabar vendo essas evidências.

ola, acredito que não vai ser fornecidas as evidencias, teve outras reclamações que o usuario pediu as evidencias e não recebeu, a resposta foi que as evidencias ajudaria o jogador a burlar as regras dos cassinos

Mas essa é a questão, estaríamos em uma zona cinzenta, já que não é preto nem branco, no sentido de que te acusam sem provas e quando elas chegam você ainda não tem o direito de vê-las, então acho que estamos na mesma situação, porque isso poderia levar a algum tipo de golpe, claro que não estou dizendo que seja o caso.

O ponto de pedir as provas é que essas provas devem ser compartilhadas diretamente com o mediador para prosseguir para a conclusão. Nunca foi o suficiente dizer, "sabemos que estamos certos, e não forneceremos nenhuma prova", por nenhum cassino.

Meus colegas usam muitas outras maneiras de obter detalhes de cassinos, não apenas e-mails, embora eu não saiba se isso também é assunto da sua pergunta.

Se me permite, a evidência nem sempre pode ser compartilhada com o usuário; em tais casos, isso infelizmente faz parte do processo. Embora, eu provavelmente não tenha entendido "a evidência ajudaria o jogador a contornar as regras dos cassinos".

Você pode de alguma forma identificar a reclamação aqui, por favor? Podemos pelo menos olhar os detalhes juntos.

ola Radka, eu olhei outras reclamações e a resposta do mediador seria que não mostraria as evidenicias, para o usuario, pois desta forma ele saberia como burlar as regras do cassino, mas a questão toda e que eu o os outros usuarios gostariamos de poder nos defender das acusações do cassino antes de o mediador tomar uma decisão, favoravel ao cassino, pois no momento não sabemos exatamente do que estamos sendo acusado, pois a regra que o cassino menciona 9.7 abrange muita coisa e eu tenho certeza absoluta que não cometi erro algum, minha reclamação esta em analise se quiser acompanhar ID 148980

Olá, desculpe-me, tenho outra pergunta. Se, por exemplo, o cassino 1win, que é o do meu caso, passar por um período e não apresentar evidências, eles devem devolver o dinheiro que está sendo reivindicado? Sabemos que não é obrigatório, mas eles seriam obrigados a isso?

Entendo, obrigado.

Como eu disse anteriormente, não temos permissão para compartilhar evidências que o cassino forneceu porque elas podem ser abusadas para cobrir ações que violam as regras do cassino. Talvez esta analogia seja útil: a polícia também não conta a todos os suspeitos como eles os investigam ou como o processo de "eliminação" funciona. Esta é a mesma situação; ao descobrir o processo e as evidências, outros podem fazer mau uso disso.

Entendo que não é conveniente para os jogadores, mas acredito que faz sentido.

Claro, ficarei feliz em manter contato sobre sua reclamação; atualize-me aqui no fórum, por favor. Espero ver a resposta do cassino muito em breve!

Acho que entendi a pergunta, mas imagino que a situação seria bem diferente.

Siga meus pensamentos: Se algum cassino decidir não resolver o caso ou não fornecer evidências suficientes apoiando seu ponto de vista, isso significa que tal cassino não está interessado em sua reputação aqui no site do Casino Guru, então não importa realmente o que exigimos em seu nome. Isso seria basicamente o fim. Acredito que o propósito da reclamação é descobrir se o cassino fez algo injusto e, portanto, se o jogador deve ser pago.

Basicamente, uma reclamação ignorada não significa necessariamente que as alegações do jogador são justas, a menos que algo assim possa ser provado imediatamente. No entanto, estar familiarizado com apenas um lado da história pode não ser o suficiente para julgar. Em vez disso, significa que o cassino não vai explicar sua posição.

Acredito que todos nós sentimos que permitir que os cassinos ignorem os jogadores sem uma explicação razoável não é uma prática que apoiaríamos; reclamações ignoradas ou não resolvidas trazem consequências.

Bem, peço desculpas pela resposta um pouco longa, mas acho que é benéfico explicar essas questões abertamente.

Bom dia, acho que você está confundindo as coisas aí, quando dá o exemplo da Polícia, porque embora seja verdade que eles não revelam todas as evidências que têm quando prendem um suspeito, mas depois vem o processo de julgamento desse detento onde a polícia tem que mostrar suas evidências para chegar à acusação do Crime, porque seria injusto sentenciar o detento só porque a polícia o provocou e não apresentou evidências, é isso que está acontecendo conosco, a polícia é o cassino, e o tribunal está aqui, quando nenhuma evidência é mostrada, esses pontos ficam vazios, eu digo tudo isso porque sou um policial científico no meu país, é como dizer que sou o FBI nos Estados Unidos, em comparação.

Olá Giovanni, prazer em conhecê-lo, amigo.

Tenho um problema muito parecido com o seu. Gostaria de falar com você por uma rede social. Não sei se você gostaria de compartilhar seu e-mail ou nome de usuário do Facebook para que possamos conversar sobre isso. Não consigo encontrar uma maneira de enviar uma mensagem privada aqui, então decidi escrever aqui.

Olá,

É bom conhecê-lo ainda melhor. Deve ser um trabalho bem desafiador, eu acho. Ainda assim, o princípio permanece mais ou menos o mesmo - você também pode levar seu caso a julgamento e o cassino será forçado a apresentar as provas. Não somos apenas o tribunal de julgamento — não representamos a autoridade máxima. Em vez disso, tentamos ajudar o jogador em questão, o que não foi possível.

De qualquer forma, estou feliz que o cassino tenha respondido à sua própria reclamação. Vamos ver o que eles têm.

Olá...no cassino 1win tem dois saques que não foram creditados para mim mas no aplicativo parece que foram, entrei em contato pelo chat mas não resolvem nada, me pediram um extrato de conta e enviei umas 5 vezes...e não me ajudam em nada...já tinha feito vários saques antes e não tive problema...desta vez tentei sacar mas a transferência não chegou...algumas horas depois fiz outro saque e também não chegou...mas no aplicativo parece que já foi enviado...tentei com outro número de conta de outro banco e foi possível mas o dinheiro das duas transferências que não chegaram...gostaria de saber o que aconteceu com ele...obrigado

Essa é realmente uma situação estranha, especialmente se você recebeu os outros saques sem nenhum problema.

Se você quiser que nossa equipe de reclamações investigue esse assunto, registre uma reclamação aqui e faremos o possível para entrar em contato com o cassino e obter algumas explicações.

Espero que eles se comuniquem conosco sobre tudo isso.

O que você diz? Você vai fazer isso?

Claro

Apenas nos avise se precisar de alguma assistência. Estamos aqui para ajudar.