Pelo aplicativo do meu banco só consigo baixar até o dia 18 de março, mas os últimos dias seriam até o mês que vem.
From my bank's app I can only download until March 18th, but the recent days would be until next month.
De la app de mi banco solo puedo descargar hasta el 18 de marzo lo de estos días recientes serían hasta el próximo mes
Ah, isso não é muito intuitivo. Tem certeza de que ligar para o banco não vai ajudar? Extratos bancários irregulares são bastante comuns na minha região. Eu certamente consultaria o banco.
Oh, that's not very user-friendly. Are you certain that calling the bank won't help? Irregular bank statements are quite common in my area. I would certainly consult with the bank.
Olá, você tentou escrever um e-mail para o cassino explicando o motivo dessa situação? Você jogou aqui com o bônus ou não? Você tem dinheiro na sua conta de jogador?
Hello, did you try to write an email to the casino why this situation happened? Did you play here with the bonus or not? Do you have money in your player account?
Vejo que você tem uma reclamação pendente para este cassino, e nossa equipe ainda está aguardando sua resposta.
Você poderia fazer isso sempre que possível?
I can see that you have a pending complaint for this casino, and our team is still waiting for your reply.
Could you please do so whenever possible?
Foi publicado. Basta clicar neste link e responder à nossa equipe, por favor.
It is published. Just click on this link and reply to our team, please.
Sem problemas. Mantenha-nos atualizados aqui, por favor.
No problem at all. Keep us updated here, please.
Já fui ao meu banco e eles enviaram para meu e-mail, mas não consigo ver porque ainda não é hora de fazer isso.
I already went to my bank and they sent it to my email but I can't see it because it's not time to do it yet.
Ya fui a mi banco y me lo mandaron a mi correo pero no puedo visualizarlo que porque aún no es tiempo para hacerlo
Já fui ao meu banco e eles enviaram para meu e-mail, mas não consigo ver porque ainda não é hora de fazer isso.
I already went to my bank and they sent it to my email but I can't see it because it's not time to do it yet.
Ya fui a mi banco y me lo mandaron a mi correo pero no puedo visualizarlo que porque aún no es tiempo para hacerlo
Então, por favor, nos avise sempre que tiver alguma novidade.
So, let us know whenever you have some news, please.
Okay. Thank you very much. It's not fair what 1Win is doing.
Ok. Muito agradecida. Não é justo o que a 1Win está fazendo.
Olá,
Entendo que você criou uma segunda conta acidentalmente, então vamos encontrar uma solução justa. Pelo que posso dizer, hoje em dia deixamos os logins e cadastros para preenchimento automático pelos recursos do navegador, o que pode ocasionalmente causar problemas. Bem, espero que tenha um final feliz, no entanto.
Hello,
I understand that you accidentally created a second account, so let's work out a fair resolution. As far as I can say, these days we leave the logins and registrations to auto-fill browser features, which can occasionally lead to issues. Well, I hope for the happy end, though.
Já mostrei o extrato e eles me deram um código de solicitação há cerca de uma semana e ainda não recebi uma resposta.
I already showed them the statement and they gave me a request code about a week ago and I still haven't received a response.
Ya les mostré el extracto y me dieron un codigo de solicitud hace como una semana y aún no recibo respuesta
Acredito que em breve nossa equipe de reclamações tentará entrar em contato com o cassino. Espero que a comunicação deles melhore nessa ocasião.
I believe that soon our complaint team will try to contact the casino, then. Hopefully there will be better communication from their side then.
Há pouco, entrei em contato com o suporte da 1WIN e me informaram que os fundos supostamente já haviam sido depositados na minha conta, mas não recebi nada. O mesmo aconteceu há um mês. Recentemente, verifiquei o extrato e me deram um código de solicitação. Há 3 dias, me informaram que o valor já havia sido liberado e que os fundos chegariam em 48 horas. Hoje, mais do que esse prazo passou, e me informaram que o depósito foi feito com sucesso, o que não aconteceu.
A moment ago I contacted 1 WIN support and they told me that the funds had supposedly already been deposited into my account and I have received nothing. The same thing happened a month ago and I recently checked with the statement and they gave me a request code and 3 days ago they told me that it had already been released and the funds would arrive within 48 hours. Today more than that time has passed and they tell me that it was deposited successfully, something that has not happened.
Hace un momento me comunique con soporte de 1 WIN y me dijeron que supuestamente los fondos ya se habían depositado a mi cuenta y nada e recibido, hace un mes paso lo mismo y les comprobé hace poco con el extracto y me dieron un codigo de solicitud y hace 3 días me dijeron que ya se había liberado y los fondos llegarían en un lapso de 48 horas hoy ya pasaron más de ese tiempo y me dicen que se deposito con éxito algo que no a pasado
Olá! Lamento interromper. Posso perguntar se o cassino já lhe mostrou o ID da transação ou forneceu uma maneira de rastreá-la? Porque, se o dinheiro foi enviado, deve haver algum tipo de comprovante para você como cliente... Isso, na minha opinião, seria muito apreciado.
Hello! I hate to step in. May I ask whether the casino ever showed you the transaction ID or provided a way to track it? Because if the money has been sent, there must be some sort of proof to provide to you as a customer... That would, in my opinion, be very appreciated.
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NÃO CONSIGO VERIFICAR A CONTA E NÃO CONSIGO SACAR. NENHUMA SOLUÇÃO ATÉ HOJE