1win Casino - discussão geral (página 47)

Então você não tem consciência de que tem várias contas, certo?

Não é possível que alguém próximo a você também jogue neste cassino e, por exemplo, vocês estejam na mesma conexão de internet?

Não, senhor. Moro sozinho e recebi um e-mail deles dizendo que preciso criar uma segunda conta para que meus fundos sejam reembolsados. Retornei à acusação de que era disso que eu estava sendo acusado, e a pessoa insistiu e até pediu que eu fizesse outro depósito de 5.000 cedis na minha conta. O que eu recusei. Estou anexando todas as informações relevantes.



Estas são as mensagens que recebi deles

Certo, então reclamar foi a coisa certa a fazer, porque se te mandaram criar outra conta, a culpa não é sua. Mas não entendo por que pediriam isso. É tudo muito estranho.

Vamos esperar pela nossa equipe e ver o que descobrimos.

Sim, e eles recorreram ao bloqueio de mim em todas as plataformas de mídia social e confiscaram meus fundos que não ganhei com nenhum bônus ou qualquer coisa.

Será importante esclarecer isso com nossa equipe.

O fato de você não ter aceitado o bônus não será um problema, mas se o cassino o acusar de ter várias contas, eles terão que provar isso.

Vamos ver.

Poderia haver uma disposição em que as evidências deles seriam compartilhadas comigo?

Acho que não, o importante é que eles enviem para a nossa equipe. Até os cassinos precisam se proteger dessas coisas.

Fazemos tudo de forma justa e honesta, para que você não precise se preocupar.

Então, como posso tomar conhecimento das coisas pelas quais sou acusado?

Olá, boa pergunta. Ao encerrar uma reclamação, o mediador compartilhará sua conclusão, incluindo quaisquer conclusões relacionadas. Em alguns casos, isso fica evidente durante a reclamação, mas nem sempre é o caso. No entanto, não se preocupe, por favor. Os mediadores compartilham essas informações, se possível.

Porque o problema com eles é escandaloso. A cláusula citada é vaga e abrange muitas coisas, e preciso saber especificamente do que fui acusado, pois eu mesmo não sei. Tenho quase US$ 1.000 na minha conta e eles agem como se não tivessem obrigação de me pagar os fundos. Li outra reclamação e um cliente do Azerbaijão também está enfrentando um problema semelhante. Este cassino está apenas confiscando as contas dos usuários como forma de lucrar. Eles têm que me pagar.

Por favor, investiguem as avaliações deles, tenho certeza de que eles pagam pessoas para escrever avaliações nesta plataforma. Quando você acessa as páginas deles nas redes sociais, há muitas avaliações negativas, especialmente no X e no Instagram, e eles recorreram ao bloqueio de pessoas com alegações legítimas. Foi por causa desses problemas que o aplicativo deles foi excluído pelo Google.

Quando eles veem que você está tentando expô-los como a fraude que são, eles acabam bloqueando você e apagando suas reclamações em suas postagens.

Olá, aplicamos esse processo a todas as avaliações; se você encontrar provas diretas, sinta-se à vontade para compartilhá-las. Regularmente, dedico um tempo considerável para rejeitar retroativamente avaliações que comprovamos serem fraudulentas. No entanto, avaliações negativas nas redes sociais não são suficientes para começar a excluir as positivas.

De qualquer forma, seus esforços são sempre apreciados!

Acredito que isso virá à tona através da denúncia. Até que ela termine, não posso dizer muito mais. Tentem ser pacientes, por favor.

Eu entendo que a pontuação do índice deles subiu para 100 no espaço de um dia, justamente quando as reclamações estavam chegando.

Olá, isso faz sentido para mim, porque tal abordagem é, na minha opinião, imprudente. Desculpem a franqueza, mas o responsável pelos perfis nas redes sociais provavelmente não sabe o que os jogadores insatisfeitos estão postando, então ele não pode responder adequadamente ou se envolver em explicações.

Você considerou essa perspectiva? Comentários sociais são uma forma mais destrutiva de "reclamação", e as mídias sociais são plataformas inadequadas para resolver disputas. Fóruns são uma plataforma muito melhor, na minha opinião.

Meus colegas tentarão ajudar com a reclamação real.

Mas não tem nada a ver com avaliações de usuários. A avaliação de usuários é separada para manter os fatos comprovados por dados a salvo de avaliações não comprovadas. Não se preocupe. Ótimo ponto, claro.

Não usei nenhuma palavra ofensiva, mas apenas narrei meu problema do começo ao fim e fui bloqueado.

Ainda bem que eu penso a mesma coisa. É improvável que os funcionários de suporte do cassino lidem com esses perfis. Só um aviso.