1win Casino - discussão geral (página 7)

Claro, encaminhei o e-mail que você recebeu da autoridade de licenciamento para Natalia.

Ainda estou olhando para a resposta da autoridade de licenciamento e ainda sinto que eles provavelmente cometeram um erro do qual não estão cientes. Parece mais que eles queriam enviar essa mensagem "engraçada" para um de seus colegas, mas eles responderam a todos vocês. Realmente, não tenho outra explicação para isso 😕

Sim, acho que sim, permita-me dizer que parece uma mensagem de zombaria enviada a um amigo/colega .... Acredito que eles estejam familiarizados com esses casos!

Obrigado Daniel, fico muito agradecido!

Olá Daniel,

Entrei em contato com a autoridade de licenciamento depois que minha reclamação foi encerrada como não resolvida, pois o cassino se recusou a cumprir, eles não responderam à minha reclamação.

Recebi esse e-mail das autoridades no dia 6 de setembro.

Talvez eu não tivesse contatado as autoridades se eles tivessem respondido à minha reclamação.

Meu caso foi encerrado há muito tempo, então acho que não há nada que possa ser feito do seu lado!

Meu ponto aqui é que, por que o cassino 1win não disse que 1 pessoa é 3? por que eles disseram que é Abdulrahaman e eu, enquanto nós três fomos marcados no e-mail.

Isso significa que tanto as autoridades quanto o cassino não são bons para os jogadores!

Vejo que você está tendo uma reclamação aberta, muitas felicidades em sua reclamação.

Está bem,

Obrigado por seus desejos.

Hello, I just registered on this site and I hope you can help me ..

on September 25th I won bets on 1Win, and after trying the withdrawal at least 40 times (it was always refused), then it went into processing (waiting), then on September 26th the expert service contacts me by email and asks me for the documents related to the account, card and registration, I send everything ... but to date I have not received the money yet.

chat customer service is useless and incompetent.

They always reply to e-mails with automatic phrases.

can you help me?

thank you

Buongiorno, mi sono appena registrato su questo sito e spero possiate aiutarmi..

il 25 settembre ho vinto delle scommesse su 1Win, e dopo aver provato almeno 40 volte il prelievo (veniva sempre rifiutato), dopo è andato in elaborazione (waiting) , quindi il 26 settembre il servizio esperti mi contatta per mail e mi chiede i documenti relativi al conto, alla carta e alla registrazione, invio tutto... ma ad oggi non ho ricevuto ancora i soldi.

il servizio clienti in chat è inutile ed incompetente.

Alle mail rispondono sempre con frasi automatiche.

potete aiutarmi?

grazie

Bem, eu tenho visto pessoas escalando através de sua verificação, então fique calmo, por no máximo 30 dias, se você tiver sorte, eles liberarão seus fundos, e se você tiver menos sorte, eles citarão a cláusula 9.7 e dirão você ' violou a regra.

E isso é tudo, seu dinheiro será confiscado e a conta será bloqueada.

thanks for your consideration,

they replied to me on September 26, with this message

Hello!

In accordance with p.10.3. To confirm the accuracy of information, the Company may request documents confirming the identity of Customers

To conduct a comprehensive and objective verification, please provide the following information to our e-mail address

1. proof of identity

2. utility bill with proof of residence

3. a picture of Your face with an identity document in a well-lit room

and I have provided all the required documentation, but I have not received anything yet, it has been about 20 days

;;;:. t room;

grazie per la considerazione,

mi hanno risposto il 26 settembre, con questo messaggio

Hello!

In accordance with p.10.3. To confirm the accuracy of information, the Company may request documents confirming the identity of Customers

To conduct a comprehensive and objective verification, please provide the following information to our e-mail address

1. proof of identity

2. utility bill with proof of residence

3. a picture of Your face with an identity document in a well-lit room

e ho fornito tutta la documentazione richiesta, ma ancora non ho ricevuto nulla , sono passati circa 20 giorni

;;;: . t room;

Sim Depois, você também deve receber uma mensagem informando que seus documentos foram recebidos e que você receberá uma mensagem em até 14 dias no máximo 30 dias se for necessária uma verificação adicional, resultado baseado na verificação feita em sua conta.

good, this message arrived immediately after a few minutes ... so the 14 days start from September 26th ... to date nothing has arrived.

bravo, questo messaggio è arrivato subito dopo qualche minuto... quindi i 14 giorni partono dal 26 settembre... ad oggi non è arrivato nulla.

O que significa que você terá que esperar pelo prazo determinado (14-30 dias), mas se desejar, pode abrir uma reclamação.

thanks, I have opened a complaint, we hope it can be of some use.

a thousand thanks

grazie, ho aperto un reclamo, speriamo può servire a qualcosa.

grazie mille

De nada, também me senti vítima do cassino, mas minha experiência foi ruim, eles não me pagaram meus ganhos.

I'm sorry, can I ask you the amount of the winnings (unpaid) and how did you solve it?

mi spiace, posso chiederti l ammontare delle vincite (non pagate) e come hai risolto?

Foi um $ 130 +

Não foi resolvido, foi rejeitado, o cassino conseguiu manipular meu gerente de reclamações para acreditar que eu tinha várias contas!

and oh well how can you prove it?

e vabbè come può dimostrarlo?

however I await their responses, however it is a strange site, it has never happened to me to wait so long for a withdrawal

comunque attendo le loro risposte, però è un sito strano, non mi è mai capitato di aspettare così tanto tempo per un prelievo

Provar o que??