1win Casino - discussão geral (página 7)

Claro, encaminhei o e-mail que você recebeu da autoridade de licenciamento para Natalia.

Ainda estou olhando para a resposta da autoridade de licenciamento e ainda sinto que eles provavelmente cometeram um erro do qual não estão cientes. Parece mais que eles queriam enviar essa mensagem "engraçada" para um de seus colegas, mas eles responderam a todos vocês. Realmente, não tenho outra explicação para isso 😕

Sim, acho que sim, permita-me dizer que parece uma mensagem de zombaria enviada a um amigo/colega .... Acredito que eles estejam familiarizados com esses casos!

Obrigado Daniel, fico muito agradecido!

Olá Daniel,

Entrei em contato com a autoridade de licenciamento depois que minha reclamação foi encerrada como não resolvida, pois o cassino se recusou a cumprir, eles não responderam à minha reclamação.

Recebi esse e-mail das autoridades no dia 6 de setembro.

Talvez eu não tivesse contatado as autoridades se eles tivessem respondido à minha reclamação.

Meu caso foi encerrado há muito tempo, então acho que não há nada que possa ser feito do seu lado!

Meu ponto aqui é que, por que o cassino 1win não disse que 1 pessoa é 3? por que eles disseram que é Abdulrahaman e eu, enquanto nós três fomos marcados no e-mail.

Isso significa que tanto as autoridades quanto o cassino não são bons para os jogadores!

Vejo que você está tendo uma reclamação aberta, muitas felicidades em sua reclamação.

Está bem,

Obrigado por seus desejos.

Olá, acabei de me cadastrar neste site e espero que possam me ajudar..

em 25 de setembro ganhei apostas no 1Win, e depois de tentar o saque pelo menos 40 vezes (sempre foi recusado), então entrou em processamento (aguardando), então em 26 de setembro o serviço especializado me contata por e-mail e me pede o documentos relacionados com a conta, cartão e registo, envio tudo... mas até hoje não recebi o dinheiro.

o atendimento ao cliente do chat é inútil e incompetente.

Sempre respondem aos e-mails com frases automáticas.

pode me ajudar?

obrigada

Bem, eu tenho visto pessoas escalando através de sua verificação, então fique calmo, por no máximo 30 dias, se você tiver sorte, eles liberarão seus fundos, e se você tiver menos sorte, eles citarão a cláusula 9.7 e dirão você ' violou a regra.

E isso é tudo, seu dinheiro será confiscado e a conta será bloqueada.

obrigado por sua consideração,

eles me responderam em 26 de setembro, com esta mensagem

Olá!

De acordo com a p.10.3. Para confirmar a veracidade das informações, a Empresa pode solicitar documentos que confirmem a identidade dos Clientes

Para realizar uma verificação abrangente e objetiva, forneça as seguintes informações para nosso endereço de e-mail

1. comprovante de identidade

2. conta de luz com comprovante de residência

3. uma foto do seu rosto com um documento de identidade em uma sala bem iluminada

e forneci toda a documentação necessária, mas ainda não recebi nada, já se passaram cerca de 20 dias

;;;:. t quarto;

Sim Depois, você também deve receber uma mensagem informando que seus documentos foram recebidos e que você receberá uma mensagem em até 14 dias no máximo 30 dias se for necessária uma verificação adicional, resultado baseado na verificação feita em sua conta.

bom, esta mensagem chegou imediatamente após alguns minutos ... então os 14 dias começam a partir de 26 de setembro ... até agora nada chegou.

O que significa que você terá que esperar pelo prazo determinado (14-30 dias), mas se desejar, pode abrir uma reclamação.

obrigado, abri uma reclamação, esperamos que possa ser de alguma utilidade.

mil obrigado

De nada, também me senti vítima do cassino, mas minha experiência foi ruim, eles não me pagaram meus ganhos.

Desculpe, posso perguntar o valor dos ganhos (não pagos) e como você resolveu isso?

Foi um $ 130 +

Não foi resolvido, foi rejeitado, o cassino conseguiu manipular meu gerente de reclamações para acreditar que eu tinha várias contas!

e oh bem como você pode provar isso?

no entanto aguardo as respostas deles, no entanto é um site estranho, nunca me aconteceu esperar tanto tempo para uma retirada

Provar o que??