1xBet Casino - discussão geral (página 12)

Bom, de uma forma ou de outra, espero sinceramente que esta tenha sido sua última experiência negativa. 🙂

O sistema de cashback da casa de apostas 1xbet não está funcionando corretamente. Já cumpri pelo menos 200.000 requisitos de aposta desde ontem e recebi apenas 18 TL de cashback na minha conta. Nem pense em se tornar um membro VIP neste site, que só oferece cashback com base nos requisitos de aposta. Tudo está muito confuso; você não consegue um cashback adequado nem bônus por perdas.

Você já entrou em contato com o suporte do cassino sobre esse problema?

Gostaria muito de saber o que eles disseram sobre isso.

Prezada Equipe do Casino Guru,

Solicito respeitosamente que minha reclamação contra a 1xBet seja reaberta com base em informações que alteram substancialmente a natureza da disputa.

Esta questão já não se limita ao jogo responsável ou ao tratamento de exclusões. Após o encerramento da minha conta, vários representantes da 1xBet comunicaram-me que seria efetuado um reembolso de CAD$ 74.666,24.

Essas comunicações incluíam declarações indicando que meus depósitos ainda não haviam sido creditados, que representantes me ajudariam a recuperar meus fundos e que os fundos seriam devolvidos. Mais recentemente, em 9 de maio de 2026, fui informado de que houve atrasos na comunicação referentes ao valor pendente de CAD$ 74.666,24 e que meu caso havia sido encaminhado ao departamento de processamento de pagamentos.

Possuo documentação que comprova essas comunicações e reuni um registro probatório completo, incluindo solicitações de exclusão, documentação de encerramento de conta, confirmações de pagamento, comunicações de escalonamento e registros de apoio.

Compreendo que as comunicações de suporte, por si só, não determinam necessariamente a responsabilidade. No entanto, submeto respeitosamente que as declarações de pagamento documentadas referentes a um valor pendente de CAD$ 74.666,24 merecem uma nova análise e consideração.

Agradeceria sinceramente se o Casino Guru reconsiderasse este assunto e reabrisse minha reclamação.

Agradeço sua atenção e consideração.

Atenciosamente,

Olá, caro Larry, peço-lhe que retome a nossa discussão sobre esta situação. Aqui no fórum, ninguém consegue reabrir a sua reclamação. Já o informei sobre as possibilidades. A opção que lhe resta é um pedido por e-mail, o que está completamente fora do âmbito do fórum.

Agradecemos a sua compreensão e desejamos-lhe boa sorte no casino.

Por favor, forneça o endereço de e-mail.

Tenha um bom dia.

Ainda consta na reclamação relacionada, e acredito que você já tenha recorrido a esse recurso algumas vezes no passado. Nada mudou nessa situação.

Era um pedido bem simples. Por favor, forneça o e-mail.

Tenha um bom domingo, por favor.

Olá, enviei uma reclamação à 1xbet, mas já se passaram 9 ou 2 dias desde o prazo e o investigador ainda não respondeu. Existe alguma forma de assistência disponível? Número da reclamação: 213918

Olá, você já recebeu a resposta, então confira. 🙂

Agradeço de coração a sua preocupação.

Você é sempre bem-vindo(a). 🙂

A 1xBet está exigindo um certificado de aptidão mental com uma redação específica que é legalmente impossível de obter na Índia. A equipe de suporte deles ameaçou ignorar minhas mensagens. Por favor, intervenha imediatamente.

Olá, como você abriu uma reclamação, nossa equipe certamente irá analisá-la. Então, o cassino pediu algo que você não pode fornecer, certo? Para ser sincero, solicitações como essa não são comuns, e a primeira coisa que me vem à mente é por que eles pediriam algo assim de você. Você já se autoexcluiu aqui ou teve algum problema?

Minha resposta para Jaroslav: "Prezado Jaroslav, agradeço por analisar meu caso (ID: 416571949). Respondendo às suas perguntas: Não, eu nunca me autoexcluí da 1xBet ou de qualquer outra plataforma. Sempre usei minha conta normalmente. Os únicos problemas que relatei anteriormente estavam relacionados a erros técnicos no jogo 'Aviator' e pequenos atrasos nas transações, mas nada relacionado ao vício em jogos de azar. A 1xBet está exigindo este 'Atestado de Aptidão Mental' com uma redação impossível somente depois que ganhei uma grande quantia de INR 16.450.000. É uma tática clara para reter meus ganhos legítimos, pois eles sabem que tal documento é legalmente impossível de obter na Índia. Eu nunca admiti ter um vício e eles não têm nenhuma base médica para exigir isso."

Obrigado pela resposta. Bem, se você nunca teve os problemas que descreveu, então eu realmente não entendo por que o cassino está lhe pedindo isso, ou com base em quê.

De qualquer forma, espero que isso se resolva de alguma forma, e não se esqueça de responder ao Attila na sua reclamação.

Prezado Attila, agradeço por ter assumido meu caso (ID: 416571949). Gostaria de declarar formalmente que passei por todas as verificações KYC padrão, incluindo minha identidade e vídeo/selfie ao vivo. Nunca tive problemas com vício em jogos de azar ou autoexclusão. A 1xBet está retendo meus ganhos legítimos de INR 16.450.000 somente depois que ganhei. Eles estão exigindo um atestado de aptidão mental com uma redação específica que é legalmente impossível de obter de médicos registrados na Índia. Esta é uma tática clara para evitar o pagamento. Não fornecerei mais nenhum atestado, pois já fui totalmente verificado. Solicito sua intervenção e que ordene à 1xBet a liberação imediata dos meus fundos.

Caro Átila,

Gostaria de informar que, devido à extrema frustração com as exigências médicas impossíveis da 1xBet, enviei a eles um pedido formal de isenção e encerramento da conta, exigindo a liberação imediata dos meus INR 16.450.000. Caso a 1xBet tente bloquear ou excluir minha conta agora, saibam que se trata de uma ação de má-fé para roubar meus fundos. Reafirmo integralmente minha reclamação feita aqui no Casino Guru.

Caro Átila,

Gostaria de fornecer uma atualização crítica sobre o comportamento de má-fé da 1xBet. Recentemente, enviei um e-mail formal para a equipe de segurança oficial deles ( security-en@1xbet-team.com ), que incluía capturas de tela diretas do meu histórico de conversas e do meu caso em andamento aqui no Casino Guru. Apesar de ter recebido provas claras dessa disputa aberta, a equipe de segurança da 1xBet continua ignorando meus e-mails e se recusando a fornecer qualquer resposta por escrito.

Além disso, durante uma ligação telefônica oficial recente, um representante da 1xBet me pressionou explicitamente, dizendo-me para NÃO denunciá-los ou continuar minha reclamação no Casino Guru. Eles se recusam completamente a reconhecer os impasses legais em relação à exigência de certificação na Índia e estão tentando desesperadamente me impedir de recorrer a órgãos reguladores internacionais.

Isto demonstra claramente que a 1xBet está a operar de absoluta má-fé, ignorando a mediação formal e retendo intencionalmente os meus ganhos de 16.450.000 INR. Recuso-me veementemente a cumprir as suas exigências ilegais e solicito ao Casino Guru que tome medidas urgentes contra esta operadora.