Amonbet Casino - discussão geral (página 2)

Desde que comecei a ter problemas com o cassino Amonbet86, tenho pesquisado bastante, lendo avaliações, etc. Todas as avaliações de 5 estrelas são muito suspeitas pela forma como descrevem a experiência, por exemplo, todas curtas em uma linha, ótimo cassino, pagamento rápido... Pouquíssimas avaliações de 4, 3 ou até mesmo 2 estrelas. Depois, há as avaliações verdadeiras de 1 estrela, e são muitas, todas dizendo a mesma coisa: praticamente impossível fazer um saque, verificação é um pesadelo, FIQUE LONGE...

Sim, acontece. Por isso, sempre recomendamos a leitura tanto do fórum quanto das reclamações. Obrigado por mencionar isso. Ótimo lembrete.

Acredita que recebi este e-mail novamente?

Na segunda-feira, 26 de janeiro de 2026, às 16h28, Eleonora, do Cassino, < support@amonbet.com > escreveu:

Caro Reginald,

Solicitamos gentilmente que nos envie uma foto do cartão "2805" para processarmos seu saque. Por favor, faça o upload da foto na seção de verificação, e nosso departamento financeiro analisará sua solicitação. Agradecemos a sua compreensão.

Caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos contatar por e-mail ou chat ao vivo.

É ridículo, este é o 16º e-mail que recebo perguntando a mesma coisa. Deve ser algo automatizado ou estão apenas me enrolando.

Atenciosamente,

Suporte do Cassino Amonbet

Alguém já recebeu algum prêmio depois de ter sido solicitado a verificar sua identidade? Só por curiosidade, gostaria de saber?

Normalmente eu diria que esse tipo de pedido é bastante comum e deve ser atendido.

Mas como você disse, essa situação não é típica há algum tempo e eu entendo; parece que algum robô está manipulando os e-mails automatizados...

Não tem graça nenhuma, nem um pouco. Concluo que, se de fato houver algum problema com as fotos ou documentos fornecidos anteriormente, o suporte deve oferecer instruções claras para garantir o andamento de todas as solicitações, sejam elas relacionadas à responsabilidade deles ou aos seus pedidos de saque.

Bem, parece que algo está falhando.

Ontem ganhei uma aposta de €900 e, ao ver suas mensagens, pensei: "Droga... vou ter que lutar por meses". Eu tinha acabado de enviar a documentação antes de fazer as apostas, mas ainda não havia sido verificada. Entrei em contato com o suporte por chat e enviei um e-mail para me preparar, depois de ler tudo aqui. Seria uma longa história, e hoje, 26 horas depois, eles me pagaram por transferência bancária, como eu havia solicitado, mesmo que o site diga que a transferência leva de 5 a 7 dias... então foi tudo muito fácil, haha. Mas eu queria deixar uma réstia de esperança para as pessoas que estão tendo problemas com este site.

Para ser sincera, isso é uma grande surpresa, porque esse cassino tem um índice de segurança muito baixo. 🤷‍♀️

Fico feliz que você tenha recebido seu dinheiro, é claro.

Há quanto tempo você joga neste cassino?

Já faz um mês desde que tentei fazer um saque no cassino Amonbet. Na época, eu tinha aproximadamente £2150 em dinheiro real. Depois de tentar sacar £1900, eles cancelaram o saque e solicitaram verificação. Após um mês enviando várias cópias de extratos bancários e muitos outros documentos de identificação, finalmente recebi um e-mail deles dizendo que eu poderia fazer o saque, mas que poderia demorar mais do que o normal devido ao grande volume de transações. Ao acessar minha conta, percebi que faltavam £1900 no meu saldo. Verifiquei a conta e ela ainda constava como não verificada, mas decidi tentar sacar £250, que apareceram como sacados. Ao verificar a página de transações, vi que o valor estava retido por algum outro motivo.

Finalmente recebi a seguinte mensagem:

Caro Reginald,

​

Pelo que vejo, está tudo correto na seção de documentos. O saldo foi corrigido de acordo com a regra de ganho máximo dos nossos termos e condições de bônus. Para mais detalhes, consulte nossos termos e condições de bônus.

https://www.amonbet.com/bonus-terms-and-conditions

O saldo restante pode ser sacado. Solicite o saque e aguarde que nosso departamento de pagamentos o processe.

​

Todos os saques são processados ​​manualmente pela nossa equipe financeira. Gostaria de lhe informar os prazos aproximados para a verificação do seu pedido de saque, mas não quero lhe dar informações incorretas. Entendo perfeitamente que isso possa ser um pouco frustrante, mas garanto que estamos nos esforçando ao máximo para verificar todos os saques o mais rápido possível. No entanto, às vezes, precisamos de um pouco mais de tempo, pois processamos todos os saques por ordem de chegada.

Eles decidiram cancelar novamente, sem nenhuma explicação, alegando que possuem toda a documentação e muito mais. Acho que estou perdendo meu tempo e sendo enrolado.

Olá, voltei ao fórum depois de mais de uma semana e fiquei surpreso ao ver que este problema ainda está no mesmo "estágio".

O que ontem parecia progresso se tornou uma piada de mau gosto hoje. 🙁

Se entendi tudo corretamente, descobrir que o saldo precisa ser "corrigido" depois de mais de um mês de dificuldades, sem nem saber se a conta foi totalmente verificada ou o que poderia causar outra rejeição de saque, é simplesmente estúpido. Não estou brincando.

Francamente, é algo que um cassino com um baixo Índice de Segurança é obviamente capaz de fazer.

No total, recebi mais de 50 e-mails. Na seção de verificação da minha conta, eles só marcaram telefone e e-mail, mas têm o resto, como você pode ver pelo e-mail que enviaram. Além disso, passaram-se 3 dias desde que disseram que eu poderia sacar dinheiro até cancelarem a solicitação, me dizendo para entrar em contato com o suporte ao cliente. Quem são eles que dizem que eu posso sacar?

Isso, na minha opinião, demonstra ainda mais as péssimas qualidades do cassino, e eu não ousaria dizer que um cassino assim pagará o dinheiro sem problemas. Este site recebeu um baixo Índice de Segurança e um alerta sobre a falta de resposta às reclamações dos jogadores.

No estado atual, é melhor ficar longe. 🙁

Caro Reginald,

​

O saque foi cancelado automaticamente devido a um erro interno do sistema. Por favor, solicite um novo saque. Pedimos desculpas pelo inconveniente.

Mostrar texto citado

Recebi um e-mail do suporte ao cliente hoje. Vamos ver como isso se desenrola.

Eles me enviaram mensagem novamente, dizendo que foi um erro interno do software, que o pedido havia sido cancelado e que eu deveria reenviar a solicitação de saque, o que eu fiz, e eles cancelaram novamente.

Então me pediram para fazer novamente por transferência bancária. Disseram que foi aprovado, então vamos ver.

Fiz um saque via transferência IBAN, agora consta como concluído, mas ainda não caiu nada na minha conta. Não sei quanto tempo vai demorar para aparecer. Alguém tem alguma ideia?

Agora aparece "concluído" na visão geral do cassino? Bom, isso é um progresso! Considerando todos esses problemas, eu daria pelo menos alguns dias úteis. Espero sinceramente que desta vez tudo dê certo.

Sim, consta como concluído. Isso significa que não podem cancelar novamente?

Como mencionei em uma postagem anterior, eles retiraram £1900 do meu saldo real. Não havia dinheiro no saldo de bônus. Quando questionei, disseram que eu havia usado o bônus AMON no meu primeiro depósito, o que eu não me lembro de ter feito. O depósito foi de £25. O que isso significa? £1900 me parece um valor excessivo. Obrigado.

Olá a todos, desde que me cadastrei neste cassino, tenho tido vários problemas com saques, mas este é o cúmulo. Recentemente, mudei minha conta bancária para o FD e enviei toda a documentação necessária nos últimos 3 meses, mas tive um saque rejeitado sem qualquer motivo ou comunicação por parte do site. Simplesmente disseram que foi recusado, mesmo tendo feito um saque com sucesso apenas alguns dias antes.

Ao falar com o suporte via chat, me pediram para enviar um extrato bancário físico, e o meu foi rejeitado porque o FD é um banco digital! Ora, o FD é uma subsidiária do HSBC, que é um banco físico, mas o departamento financeiro da Amonbets é incompetente o suficiente para não saber disso. (Isso demonstra a falta de atenção aos detalhes na hora de rejeitar saques.) Alguém mais teve esse tipo de problema? Nunca ouvi uma desculpa tão patética para simplesmente devolver o dinheiro para a minha conta na esperança de que eu o gaste. Posso afirmar com toda a sinceridade que nunca me deparei com um site tão corrupto, e já joguei em praticamente todos eles ao longo da minha vida.

Infelizmente, o índice de segurança também mostra que este cassino não é bom.

Você já conseguiu sacar dinheiro de lá alguma vez?

Você definitivamente deveria confrontá-los, dizendo que seu banco não fornece o tipo de extrato que eles solicitam, e esperar para ver o que eles dizem.

Bem, sem ter acesso ao seu histórico de bônus, receio que não possamos concluir se anular o saldo foi uma decisão justa. Por outro lado, este cassino não é mais considerado justo e parou de responder às reclamações dos jogadores enviadas através do nosso sistema. Na minha opinião, isso demonstra claramente que eles não se importam mais.

Voltando ao saque, presumo que, uma vez realizado, ele não possa ser cancelado. "Concluído", na minha opinião, significa que o dinheiro foi enviado. Mais uma vez, este cassino não é confiável, então só nos resta esperar.

Sim, finalmente consegui depois de 3 dias e vários e-mails. O fato é que eles acabaram aceitando o saque com a verificação que já tinham, mesmo depois de terem recusado o saque 3 vezes antes disso. Parece que eles querem dificultar as coisas na hora de sacar e inventam as desculpas mais patéticas para devolver o dinheiro, na esperança de que o jogador gaste e perca. Eu não faço isso! Decidi que essa foi a gota d'água e não vou usar os serviços deles novamente. Gostaria de fechar a conta de vez, mas eles nunca vão fazer isso!