AztecParadise Casino - discussão geral (página 2)

Eles ainda não têm como sacar. Não há problema com os endereços, eles estão trabalhando com endereços BTC. O problema é que o cassino tem erros e está impossibilitando o saque.

Ele faz isso em qualquer endereço que você colocar

Nesse caso, espero realmente que nossa equipe de reclamações possa entrar em contato com eles sobre seu caso em breve e descobrir se há algum tipo de falha técnica no site deles ou o que está acontecendo.

Eu tinha uma conta com eles no início do ano, junto com o site irmão deles, o Mr Jones Casino. Honestamente, este é o mais corrupto que já vi até agora. Eles se recusaram a encerrar minha conta devido a problemas com jogos de azar, mesmo quando eu havia dito que eles simplesmente ignoraram toda a correspondência. Tentei falar com eles pelo chat ao vivo, mas ou era "e-mail errado, então não consigo identificá-lo" (era o e-mail correto) ou me disseram para entrar em contato por e-mail, ao qual nunca respondem de qualquer maneira. Eventualmente, desativaram o chat ao vivo na minha conta. O Mr Jones Casino foi semelhante. Entrei em contato com o gerente do cassino, Jack, sobre o uso de processadores de pagamento terceirizados usando MCC incorreto para contornar bloqueios de jogos de azar. Nesse ponto, minha conta com eles havia sido encerrada. No entanto, ele disse que havia reaberto minha conta com £ 250 creditados para fins de saque, apesar de eu ter dito que tinha um problema com jogos de azar!! Além disso, como minha conta não foi verificada, não consegui sacar de qualquer maneira. Enviei todos os documentos e nunca recebi resposta!

Gostaria que nossa equipe de reclamações analisasse esses seus casos?

Se houve algum depósito depois que você indicou que tem um problema com jogos de azar, talvez possamos até ajudá-lo a obtê-lo.

Postarei o link aqui para você caso queira registrar uma reclamação.

É inaceitável, claro, abrir a conta depois de ter escrito sobre seus problemas com jogos de azar.

Sim, por favor, acabei de dar uma olhada no formulário de reclamação, mas não consigo encontrar o cassino "Mr Jones Casino", mas consigo encontrar o site irmão deles, o AztecParadise.

No entanto, aztecparadise, ainda consegui depositar mesmo depois de solicitar o encerramento da conta devido a problemas de jogo. Tenho todas as evidências mostrando isso.

Sáb, 14 de junho, 00:44 (2 dias atrás)

para mim

obviamente não somos um site fraudulento. se você tiver alguma reclamação, envie-a

ao gerente do cassino, com informações detalhadas sobre seu caso.

o endereço:

Este deveria ser o gerente do cassino... nem mesmo o mesmo endereço de e-mail!!! Eles me ignoraram por um mês, dizendo apenas que não consigo sacar fundos para nenhum endereço que tentei...

Se você não conseguir encontrar o cassino na lista, use a opção "cassino não está na lista" ou escolha qualquer um dos cassinos e explique no texto para qual cassino você gostaria de enviar a reclamação, e nossa equipe resolverá o problema.

Vejo que você já enviou a reclamação para a AztecParadise aqui, e precisamos de algumas informações adicionais. Por favor, envie todos os documentos solicitados sempre que possível.

Mas você obteve alguma informação nova deles?

Não - apenas fui ignorado até agora

É uma pena, realmente.

Olá. Sua queixa foi reaberta e, assim que o Michal precisar de alguma prova, ele certamente lhe informará. Não se preocupe.

Se precisar editar ou até mesmo excluir alguma de suas postagens, sinta-se à vontade para fazê-lo a qualquer momento, é claro. Mas somente se tiver um bom motivo para isso. Acredito que não seja necessário excluir nada aqui, mas fica a seu critério.

Essa foi a única maneira de tentar transmitir minha mensagem. Depois que a enviei, acho que todas essas informações já foram repassadas.

Olá, caso uma pequena explicação possa ajudar, aqui está:

As reclamações não são automaticamente públicas, ao contrário das postagens do fórum aqui. Portanto, mesmo que você publique algo confidencial no tópico de reclamações, Michal tem a possibilidade de marcá-lo como "sensível". Além disso, você sempre pode enviar um e-mail para ele, se desejar.

Como Romi afirmou, você não é obrigado a tomar nenhuma atitude até que o responsável pela reclamação tome conhecimento de sua presença. Não precisa se preocupar. 😉

Obrigado.

Embora minha conta tenha sido fechada por autoexclusão (o que só aconteceu após uma reclamação feita pelo guru), recebi um e-mail deles hoje me oferecendo um bônus.

Então eles podem oferecer bônus, mas não lidar e resolver reclamações.

Ah, isso ainda é um saco. Pode parecer que as preferências deles são outras, e não direi o contrário, especialmente em tais circunstâncias; no entanto, a maioria dos cassinos hoje em dia não cuida de campanhas promocionais. Normalmente, um parceiro terceirizado é contratado da mesma forma que os provedores de pagamento.

O efeito colateral infeliz é exatamente como você descreveu. 🙁.

Fiquei pensando sobre terceiros, mas isso veio diretamente do e-mail de atendimento ao cliente deles.

Eu já esperava isso, pois não é nenhuma novidade.