há 7 meses
Não se preocupe com isso. Você tem alguma atualização sobre isso, por acaso?
Do not worry about it at all. Have you got any update regarding this, by any chance?
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Não se preocupe com isso. Você tem alguma atualização sobre isso, por acaso?
Do not worry about it at all. Have you got any update regarding this, by any chance?
O crédito está de volta hoje. Mesma razão .
The credit it back again today . Same reason .
Então, sinto muito se a mesma coisa aconteceu novamente e você não recebeu o dinheiro. Mas você não tentou perguntar se haveria um método de pagamento alternativo e tentou outro? Ou você entrou em contato com o banco para ver se eles têm algum problema?
De qualquer forma, como você tem uma reclamação aberta , nossa equipe tentará ajudá-lo na sua situação e acredito firmemente que você receberá o dinheiro o mais rápido possível. Se alguma coisa mudar, avise-nos.
So I'm sorry if the same thing happened again and you didn't get the money. But didn't you try to ask if there would be an alternative payment method and try some other one ? Or have you contacted the bank to see if they have any problems ?
Anyway, since you have an open complaint, our team will try to help you in your situation and I firmly believe that you will get the money as soon as possible. If anything changes, let us know.
Olá, equipe.
Bem, entrei em contato com eles, infelizmente não há alternativa, pois eles aconselham claramente em sua resposta manter o método de pagamento do depósito, além da transferência bancária, há muitos métodos de criptomoeda que não uso e retirada para seu cartão de crédito o que obviamente não é o meu caso. Paguei com cartão de débito da minha conta bancária e o provedor de pagamento aceitou imediatamente 4 vezes. Isso também me frustrou e eu realmente não sei o que está acontecendo com eles, se eles estão blefando ou o que, já que li muitas análises na internet e parece que o método deles para obter dinheiro dos jogadores está realmente confuso.
Aliás hoje fiz novamente o mesmo pedido de saque e vou manter todos vocês atualizados e vamos ver.
Obrigado novamente pelo seu apoio ❤❤
Hello team.
Well I contacted them, unfortunally there is no alternative way as they clearly advise in their reply to keep the say payment method of the deposit also besides bank transfert there a lot of crypto currency methods that I don't use and withdrawal to your credit card which obviously not my case. I paid with debit card from my bank account and their payment provider accepted it immediately 4 times. This what also frustrated me and I really don't know what's happening with them if they are bluffing or what as I read a lot reviews in the internet and seems to be their method of getting money from players iam really confused.
By the way today I did again the same withdrawal request and I will keep you all updated and let's see .
Thx again for your support ❤❤
Olá e obrigado pela atualização. Acho que se você usou a transferência bancária para o depósito, você também poderá usá-la para sacar o dinheiro, ou o cassino deve lhe dar alguma outra opção, que está disponível para você, na verdade.🤷♀️
Por favor, não tire conclusões e tente ser paciente, para que nossa equipe possa trabalhar no seu caso e encontrar uma solução para este problema. Você já enviou as informações que Veronika pediu em sua reclamação ? Por favor, faça isso e espero que ela possa ajudá-lo. Mantenha-nos atualizados aqui, com certeza.
Hello and thank you for the update. I reckon that if you used the bank transfer for the deposit, you should be able to use it to withdraw the money as well, or the casino should give you some other option, which is available to you, actually.🤷♀️
Please do not get into any conclusions, and try to be patient, so our team can work on your case and find a solution to this issue. Have you sent the information Veronika asked for in your complaint yet? Please do so, and hopefully she will be able to help you out. Keep us updated here, for sure.
Bankonbet cancela meus saques e já os cancela há 5 dias. E eles não me dão uma solução. Quero levantar os meus 2.600 euros porque. Quando depositei o dinheiro nunca me deu problema e agora para retirá-lo me dá um problema e quero meu dinheiro e uma solução. Obrigado por ajudar
Bankonbet cancels my withdrawals and has been canceling them for 5 days now. And they don't give me a solution. I want to withdraw my 2600 euros because. When I deposited the money it never gave me a problem and now to get it out it gives me a problem and I want my money and a solution. Thanks for helping
Bankonbet me cancela los retiros lleva ya 5 días cancelándomelos . Y no me dan una solución. Quiero retirar mis 2600 euros porque . Cuando ingresaba el dinero nunca me ha dado problema y ahora para sacarlo si me da problema y quiero mi dinero y una solución . Gracias por ayudarme
Olá, e o motivo pelo qual você não pode sacar dinheiro, o cassino lhe contou ou não? Há algum atraso ou problema com o provedor de pagamento?
Vejo que você já conseguiu registrar uma reclamação , então se os problemas persistirem a equipe tentará ajudá-lo.
No entanto, deve acrescentar-se que damos aos casinos 14 dias para resolver tudo o que é relevante para este processo e, se não o fizerem, a nossa equipa entrará, investigará e contactará o casino.
Por enquanto, porém, teremos que ser pacientes e eu certamente tentaria me manter informado.
Se você tiver algo novo, não deixe de me avisar.
Hi, and the reason why you can't withdraw money, did the casino tell you or not? Are there any delays or problems with the payment provider?
I see that you have already managed to file a complaint, so if the problems persist, the team will try to help you.
However, it should be added that we give the casinos 14 days to resolve everything relevant to this process, and if they fail to do so, then our team will come in and investigate and contact the casino.
For now, however, we will have to be patient and I would certainly try to keep myself informed.
If you have something new, be sure to let me know.
Olá 🙋♀️ Também estou esperando meu pagamento via bitcoin há 5 dias... O suporte é bom e amigável, mas não está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana (ERRO! O Zendesk não está disponível). Acho que também não receberei meu pagamento 🙁. Tirei inúmeras capturas de tela e não entendo a boa classificação do Casino Guru... Só joguei lá porque vocês deram tantos pontos a este cassino, porque realmente confio muito no Casino Guru.
Hello 🙋♀️ I've also been waiting for my payout via bitcoin for 5 days... Support is nice and friendly but not available 24/7 (ERROR! Zendesk is not available). I don't think I'll get my payout either 🙁. I've taken endless screenshots and don't understand the good rating of Casino Guru... I only played there because you gave this casino so many points, because I really have a lot of trust in Casino Guru.
Hallo 🙋♀️ warte auch seit 5 Tagen auf meine Auszahlung per bitcoin … Support ist nett und freundlich aber auch nicht 24/7 erreichbar (FEHLER! Zendesk is not available) . Ich denke auch nicht das ich meine Auszahlung noch erhalte 🙁 . Habe Screenshots ohne Ende gemacht und verstehe die gute Bewertung von Casino Guru nicht … habe nur dort gespielt , weil ihr diesem Casino soviele Punkte gegeben habt , weil ich echt großes Vertrauen zu Casino Guru habe .
Olá, a boa notícia é que o cassino lida com as reclamações e resolve seus problemas.
No entanto, quando se trata do seu saque, o cassino lhe disse por que há um atraso? Este é seu primeiro saque?
Eu teria pensado que se fosse bitcoin, poderia ser mais rápido, mas pode haver algo no caminho para o qual você ainda não tem dinheiro. Por outro lado, eu não ficaria cético, desde que o cassino também cancele sua conta e o avise. Se nada acontecer e nada acontecer em 14 dias e você não tiver seu dinheiro, então nos avise e certamente tentaremos ajudá-lo também. 🙂
Hi, the good news is that the casino handles their complaints and addresses their problems.
However, when it comes to your withdrawal, did the casino tell you why it has a delay? Is this your first withdrawal?
I would have thought that if it was bitcoin, it might be faster, but there might be something in the way that you don't have the money for yet. On the other hand, I wouldn't be skeptical as long as the casino also writes you off and lets you know. If nothing happens and nothing happens in 14 days and you don't have your money, then let us know and we will certainly try to help you as well. 🙂
Olá, sim, é meu primeiro pagamento... o motivo que me foi dado foi que o departamento financeiro estava muito ocupado e eu estava em uma lista de espera. Ficarei feliz em retornar em 12 dias e dar feedback se algo mudar... Obrigado pela ajuda, eu realmente não consigo ir mais longe aqui... PS: hoje me ofereceram giros grátis novamente, o que eu obviamente não aceitei, caso contrário meu pagamento teria sido cancelado (tudo muito enganoso)
Hello, yes, it's my first payout... the reason given to me was that the finance department was very busy and I was in a waiting list. I'll be happy to get back to you in 12 days and give feedback if anything changes... Thanks for the help, I really can't get any further here... PS: today I was offered free spins again, which I obviously didn't accept, otherwise my payout would have been cancelled (all very misleading)
Hallo , ja ist meine erste Auszahlung … als Grund wurde mir genannt , die Finanzabteillung wäre stark ausgelastet und bin in einer Warteschlange .ich meld mich gerne in 12 Tagen wieder und gebe auch Feedback falls sich was ändert … Danke für die Hilfe , komm hier echt nicht weiter … ps : heute wurden mir schon wieder Freispiele angeboten, die ich nartürlich nicht angenommen habe , ansonsten wäre meine Auszahlung storniert wurden ( alles sehr irreführend)
Você estava certo em não aceitar o bônus. Eventualmente, eu não teria apostado com o dinheiro e esperado a situação ser resolvida. Eu também tentaria verificar de vez em quando para ver o que está acontecendo com meu saque, e se nada relevante acontecesse, então eu registraria uma reclamação.
O cassino também tem um índice de segurança bastante alto, então espero que o problema seja resolvido em breve e você receba seu dinheiro.
Aguardo novidades.
You were right not to take the bonus. Eventually, I wouldn't have gambled with the money and waited for the situation to be resolved. I would also try to check in once in a while to see what's going on with my withdrawal, and if nothing relevant happens, then I would file a complaint.
The casino also has a pretty high safety index, so I would expect it to be resolved soon and you will get your money.
I'll be waiting for news.
Olá 🙋♀️ jarooo escrever para você traz sorte 🍀 agora o dinheiro finalmente chegou... obrigado pelas conversas! Caso resolvido.
Hello 🙋♀️ jarooo writing to you brings luck 🍀 now the money is finally here... thank you for the conversations! Case solved.
Hallo 🙋♀️ jarooo das Schreiben mit dir bringt Glück 🍀 jetzt ist Geld endlich da … vielen Dank für die Gespräche! Fall gelöst .
Você não poderia ter trazido notícias melhores. Estou feliz que você recebeu seu dinheiro e que não demorou mais. Às vezes você só precisa ser um pouco mais paciente e tudo vai dar certo.
De qualquer forma, você acha que ainda vai tocar aqui? 🙂☘️😊
You couldn't have brought anything better news. I'm glad you got your money and that it didn't take any longer. Sometimes you just have to be a little more patient and everything will work out.
Anyway, do you think you'll still be playing here? 🙂☘️😊
😃Em nenhuma circunstância jogarei neste cassino novamente... a espera e as dúvidas me estressaram muito. Estou dando um tempo do cassino por enquanto. PS: obrigado novamente, eu realmente acho que você me trouxe sorte 🙋♀️🌻✌🏻 e estou feliz que o Casino Guru exista!
😃Under no circumstances will I play in this casino again... the waiting and doubts stressed me out too much. I'm taking a break from the casino for now. PS: thank you again, I really think you've brought me luck 🙋♀️🌻✌🏻 and I'm glad that Casino Guru exists!
😃auf garkein Fall , werde ich in diesem Casino noch spielen … hat mich zu doll gestresst das warten und zweifeln. Ich mach erstmal Casino Pause . Ps : vielen Dank nochmal , ich glaub wirklich, du hast mir Glück gebracht 🙋♀️🌻✌🏻und bin froh das es Casino Guru gibt !
Obrigado pela sua resposta.
Se você precisar de sorte novamente e tiver um problema no cassino, sinta-se à vontade para compartilhar e escrever. Talvez eu traga para você novamente. ☘️😊
Tenha um bom final de semana.😁
Thank you for your reply.
If you ever need luck again and have a problem in the casino, feel free to share it and write. Maybe I'll bring it to you again. ☘️😊
Have a nice weekend.😁
I've had a withdrawal request at this casino since 20.10, it's simply pending. The online chat informs me that there is a delay in payments, apologizes and is patient with the customers and that's all!
My money is in their safe, that's all!
What gets me is that this casino delays payments to see if the customer cancels and loses everything!
I can't understand it! They don't even ask me for documents, I even took the liberty of sending them by email and everything is the same today! Lamentable.
Tenho um pedido de levantamento neste casino desde 20.10, está simplesmente pendente. O chat on-line informa que há um atraso nos pagamentos, pede desculpa e paciência aos clientes e nada mais!
O meu dinheiro está no cofre deles, só isto!
O que me passa pela cabeça é que este casino atrasa os pagamentos para ver se o cliente cancela e perde tudo!
Não consigo entender! Nem me pedem documentos, até tomei a liberdade de os mandar por mail e tudo na mesma à data de hoje! Lamentável.
Olá, quando olhei para o caso do jogador que escreveu antes de você, ele também teve um atraso bastante longo. Eu diria que pode ser uma tática, mas não precisa ser, obviamente só o cassino sabe.
De qualquer forma, eu recomendaria não fazer nada com o dinheiro, não cancelar o saque ou arriscar com ele se houver uma chance de recebê-lo.
Eu também acrescentaria que damos aos cassinos 14 dias para resolver o que é necessário e, se eles não lhe enviarem o dinheiro, entre em contato conosco e tentaremos ajudar.
Então poderíamos fazer um acordo como esse?
Hi, when I looked at the case of the player who wrote before you, he also had a rather long delay. I would say it could be a tactic but it doesn't have to be, obviously only the casino knows.
Anyway, I would recommend not to do anything with the money, don't cancel the withdrawal or gamble with it if there is a chance of getting it.
I would also add that we give casinos 14 days to sort out what is needed and if they don't send you the money, then by all means get in touch and we will try to help.
So could we make a deal like that?
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