CasaFórumCasinosBankonbet Casino - discussão geral

Bankonbet Casino - discussão geral (página 3)

 por gamblenugget
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8.728 visualizações 53 respostas |
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Olá, com toda a certeza irei aguardar, ainda que possam não me pagar.

A questão é que aquando do levantamento apresentam um prazo de 1 a 3 dias para pagamento, publicidade enganosa!

A resposta ao pedido de informações é sempre a mesma quer no chat quer por e-mail. Copy/paste, simplesmente! Pedem desculpa, pedem paciência e lamentam.

Imagino que isto seja normal neste casino, ao entrar no chat chega a haver fila de espera com 90 pessoas. Indicadores!

Obrigada.

Verinha37

I absolutely understand and sympathize with you in this situation because I wouldn't want to be in one myself. I would also not be satisfied with just being patient and waiting, even though sometimes that is the only option for the players. Also templates would not please me much, but on the other hand I know that the casino probably doesn't have much more to say to you either. 

We'll see what happens in the next few days. 

Olá. Um pagamento atual de 500 euros foi cancelado e os pagamentos abertos não estão sendo processados no momento, ou os tempos especificados estão sendo excedidos. Alguém pode me ajudar aqui? O chat ao vivo diz que é devido a problemas técnicos. Quanto tempo tenho que esperar? Ou eles não querem pagar?


atenciosamente

Traduzido automaticamente:
oggi361

Hello, according to what I have seen the casino has a pretty high Safety index, so it is probably possible that they have really encountered technical problems. Did you ask them how long you have to wait? How long are you waiting now? Did you try to ask if changing the payment method would help if it would be possible to use some other method and the casino would be okay with it? 🙂

Jaro

O primeiro pagamento foi feito em 11.01.25 e foi creditado em minha conta em 15.01.25

O segundo pagamento foi feito em 13.01.25 e foi cancelado em 16.01.25 (devido a problemas técnicos).

Em 14 de janeiro de 2025, um pagamento foi feito, mas ainda está sendo processado. Então, apenas um pagamento foi cancelado, enquanto dois pagamentos ainda estão sendo processados.

Em 16 de janeiro de 2025, solicitei novamente o cancelamento do pagamento.

Todos os saques foram feitos usando o mesmo método de pagamento.

O chat encaminhou minha preocupação com relação aos tempos de espera e problemas técnicos para o departamento financeiro, mas tenho algumas dúvidas. Como tive um pouco mais de sorte e agora tenho dinheiro esperando para ser sacado da minha conta de jogador, ficaria extremamente feliz em receber suporte do Casinoguru.



Editado pelo autor
Traduzido automaticamente:
oggi361

So if you've already got some money, I certainly wouldn't worry and I'd just try to be patient and not do anything with the money. 

If you want help from us, in that case you will have to file a complaint, but we give casinos 14 days to pay the player, so we wouldn't contact them until then. 

So what I would recommend is to wait, find out when the technical problems are going to end and make a withdrawal. If it is prolonged then file a complaint and we will try to help. 

Feel free to keep me informed with updates and I will be happy to provide some advice if possible. 

Jaro

Escrevi para o chat novamente hoje e fiz perguntas. Os problemas técnicos provavelmente dependem do provedor de pagamento. Mas por que o primeiro saque funcionou em 3 dias úteis? Hoje outro saque foi cancelado com as mesmas desculpas. Quando você pergunta sobre outros métodos de saque, eles sempre dizem que você tem que usar o método que usou para depositar. Tudo isso me deixa desconfortável e é enganoso. Teremos que tentar reclamar...

Traduzido automaticamente:
oggi361

Did you try to ask if you made a minimum deposit by another method would it be possible to withdraw?

Jaro

Ninguém está respondendo à reclamação. O Bankonbet fecha minha conta após verificação sem motivo e recebe uma classificação de 8,8 de 10 de você. Por favor, ajuste a classificação porque o cassino e o processador de pagamento funid são muito duvidosos.

Traduzido automaticamente:
oggi361

Please mind the timer of your complaint, and you will receive the answer from our complaint team within it.

As the complaint is still pending, it is not possible for us to change the rating in any way. Only whenever a complaint gets unresolved does it affect the safety index.

Romi

Então vocês estão todos no mesmo barco juntos. Ótimo

Traduzido automaticamente:
oggi361

To tell you the truth, I really don't understand your comment here.🤷‍♀️

Solicitei 3 saques de 21/01 e 22/01 para um total de € 800 e ainda parece estar sendo processado, no chat eles estão me dizendo há dias que está na fase final e que não há necessidade de identificação ou preocupação. Nunca recebi nenhum saque desta empresa. Alguém recebeu pagamentos?

Traduzido automaticamente:
Tswths

Hi. I have moved your post to the casino's official thread so you can go through it and gather some more information.

I can see that our complaint team has already informed you that we now need to wait for the 14-day timeframe to pass, and only then will we be able to intervene in your complaint. Hopefully, then we'll find out what is taking so long to process your withdrawal, especially when you said that the verification is not needed.

How long have you been playing at this casino, and did the live chat inform you that there is no need to send any documents or have you been contacted by email?

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