Sim, é por isso que perguntei se ainda seria benéfico para você, já que você já tem alguma experiência aqui. Fiquei bastante surpreso com a recomendação deles e talvez, depois de depositar uma pequena quantia lá, você possa tentar outro método para ver se vai mais rápido. Mas não quero dizer que você tem que jogar lá e que você tem que tentar, apenas se você vai tentar no futuro. 🙂
Estou esperando um mês e meio pelo meu saque. É uma pena que este cassino tenha uma classificação tão alta; não faz sentido. E como eu, inúmeros casos, sem solução. Já joguei em dezenas de cassinos, e nunca demorou mais de um mês.
Isso é realmente algo muito antigo, com certeza, mas você poderia nos dizer qual é exatamente o problema?
Posso ver que houve algum problema com a verificação. Certo?
O Bankonbet bloqueou mais de € 2.000 na minha conta. Eles não me deixam sacar e não me dão nenhuma explicação. Eles cancelaram dois saques, embora minha conta esteja verificada, e eu já fiz saques no passado sem problemas.
Só recebi um e-mail dizendo que meu provedor de retirada rejeitou a retirada, o que é mentira porque fiz uma retirada de criptomoeda e é impossível que ela seja rejeitada pela outra parte.
Além disso, agora, quando tento sacar, ele me diz diretamente que os saques estão bloqueados.
Eles não ajudam em nada no chat e só falam bobagens sobre excluir cookies, cache e coisas assim.
Eles estão me roubando
De repente, eles me dizem que eu tenho que verificar novamente. Eles pedem documentos extremamente privados, como todas as minhas transações bancárias (sejam relacionadas à casa de apostas deles ou não) por meses a fio — algo completamente ilegal. Eu os envio, e eles os rejeitam.
Depois de entrar em contato comigo novamente pelo chat, eles literalmente me disseram isso:
"Muito obrigado por esperar online. Eu verifiquei a documentação que você enviou e, de fato, ela não está em um formato válido. Atualmente, os bancos incluem ferramentas de verificação como QR codes ou similares em seus documentos. Por esse motivo, não conseguimos aprovar sua verificação. Pedimos que você solicite extratos bancários do seu banco em um formato verificável."
Mesmo assim, enviei absolutamente tudo o que eles pediram, brigando com o banco para conseguir o que eles pediram. Enviei novamente, e tudo continua igual. Eles não me dizem nada, e os saques continuam desabilitados. Eles não respondem e-mails. Quando entro em contato com eles pelo chat, tenho que explicar várias e várias vezes o que aconteceu, e eles não fazem absolutamente nada.
Depois de contatá-los novamente pelo chat, enviei os mesmos documentos bancários novamente e, agora, depois de alguns dias, eles me dizem que preciso enviar comprovantes de riqueza/fundos, como minha folha de pagamento, extratos bancários, heranças, etc. Eles são loucos.
Depositei apenas cerca de € 500, não é uma quantia muito alta, é incrível o quanto eles chegam a roubar dinheiro dos clientes.
Eles estão me roubando de uma forma incrível.
Nunca, jamais...
Não é nada incomum que os cassinos façam uma verificação adicional, você sabe.
Eles precisam ter certeza de que tudo está bem e fazer o KYC bem.
Posso perguntar qual formato eles pedem? É o PDF, por acaso?
Acredito que seu banco deve fornecê-lo nesse formato sem problemas, então espero que em breve você consiga passar pela verificação e receber seus ganhos.
É um golpe. Estão me pedindo coisas malucas.
Eu já havia fornecido os documentos bancários e eles aceitaram pela terceira vez, mas me pediram mais 3 documentos, incluindo meus contracheques de trabalho e outros documentos bancários diversos.
Eles estão fazendo todo o possível para evitar pagar e estou preso nisso há meses.
É muito bom que você esteja cooperando totalmente, porque é algo muito importante a se fazer, e espero que depois de tudo isso você finalmente receba seus ganhos.
Estamos aqui para ajudar você; não se preocupe.
Boa noite, Romi. Finalmente consegui registrar a reclamação. Tive que fazer isso do meu laptop, e não foi problema. Agora está sendo processado. Muito obrigado pela sua ajuda e pelo trabalho que você faz. Atenciosamente.
Estou feliz que tenha funcionado.
Agora espero que nossa equipe possa ajudar com seu caso . Certamente nos mantenha informados sobre como vai.
Claro, por enquanto ainda estou esperando. Toda vez que entro em contato com eles via chat, eles me enrolam, dizendo que vão me enviar um e-mail que nunca chega. Isso está começando a ficar um pouco frustrante. 
Posso perguntar se você já jogou algum jogo de cassino lá ou se os ganhos foram acumulados apenas por meio de apostas esportivas?
O problema é que se apenas apostas esportivas estivessem envolvidas, seria impossível para nossa equipe investigar o assunto, já que não temos especialistas em esportes aqui, sabia? 🤔
Bom dia
Sim, eu joguei jogos de cassino. Eu entendo o que eles estão dizendo. Eles não respondem aos meus e-mails nem me deixam entrar no cassino, mesmo que tudo tenha sido verificado. Eles só precisam devolver o dinheiro que é meu. Eu acho isso patético.
Lamento não podermos ajudar você com isso. No entanto, estou um pouco confuso porque no tópico de reclamações você disse que só aposta em esportes. Portanto, a reclamação está encerrada. Espero que não tenha havido mal-entendidos sobre isso e também espero que você receba os depósitos de volta, já que não está ciente de nenhum problema da sua parte.
O que eu queria dizer é que é verdade que eu aposto principalmente em esportes, mas também gosto de apostar em jogos de cassino como roleta. Honestamente, eu nem tirei € 200 deles, e eles nem me deixam sacar. Eu gostaria da sua ajuda porque há outras pessoas por perto, então eu só quero meu dinheiro de volta. Desculpe pelo mal-entendido.
Não há problema algum. Não se preocupe.
Precisamos apenas saber se os ganhos foram acumulados de apostas esportivas ou jogos de cassino para que nossa equipe possa investigar. Se for de esportes, não poderemos ajudar você porque não temos especialistas em esportes aqui. Portanto, não teríamos a mínima ideia do que poderia acontecer lá, sabe.
Há alguma novidade sobre tudo isso no cassino ou nada mudou?
Meus ganhos se acumularam em ambas as categorias; na verdade, ganhei um pouco mais em esportes. Até hoje, ainda não ouvi nada. Toda vez que entro em contato com o Bankobet, eles me enrolam. Eles pediram meu número IBAN e meus dados. Enviei a eles toda a documentação que eles solicitaram para verificar minha conta, e ainda não recebi meu dinheiro desde o início de março, quando o solicitei. Eles não me deixam acessar o cassino para sacá-lo, e eles são incapazes. Quando eles aceitam usuários espanhóis naquele cassino e me limitaram, o mínimo que podem fazer é devolver meu dinheiro.
Então, informe seu solucionador de reclamações sobre isso também, por favor. Você precisará escrever no tópico de reclamações que não é apenas relacionado a esportes e que você acumulou os ganhos nos jogos de cassino também.
Quando a jogabilidade é fornecida, ela sempre pode ser vista lá, sabe.
Você fará isso?
Boa noite,
Eu te aviso imediatamente para que fique registrado tudo. Sou muito grato pela sua ajuda e pelo trabalho que você faz.
Tudo de bom
Com prazer.
Este provedor é simplesmente um grande golpe. Já fiz uma reclamação porque eles não pagam, só mentem e deixam as pessoas esperando. Fiquem longe desses golpistas.
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