Bankonbet Casino - discussão geral (página 5)

Você poderia descrever que tipo de problema você tem aí, por favor?

O que você quer dizer com "eles não pagam"?

Estou esperando um pagamento há 12 dias e continuo recebendo desculpas do Bankonbet

É muita espera. Sua conta já está totalmente verificada ou a verificação ainda está em andamento?

Infelizmente, com o próximo fim de semana, não haverá nenhuma atualização, acredito, mas nossa equipe de reclamações intervirá em breve neste caso.

Você já fez algum saque neste cassino antes?

Existe alguma autoridade reguladora competente para denunciar esta empresa? Espero que já esteja no décimo primeiro dia desde que fiz um pedido de saque e eles estejam me contando uma mentira atrás da outra. São ladrões. Tenho 4,2 mil em lucros e tenho quase certeza de que nunca receberei o pagamento. Você tem alguma sugestão? Não pode haver empresas assim na internet que estejam nos roubando descaradamente. Elas precisam ser fechadas de uma vez por todas.

Olá, sinceramente, pelo que posso perceber, a autoridade da AOFA (Comores, Ajouan) não resolve um atraso de algumas semanas no pagamento. A primeira resposta deles geralmente leva mais de um mês, se é que respondem. É uma licença bastante fraca. Acho que também responde à outra parte da sua postagem...

Mas entendo que você gostaria de apoio, e o Casino Guru terá prazer em ajudar. Vi sua reclamação, que é exatamente a melhor medida a tomar.

Por favor, seja paciente, pois mais comunicação será necessária antes que os eventos possam entrar na fase de mediação.

Muito obrigado pela sua pronta resposta. Espero que uma solução seja encontrada em breve.

De nada. Lembro-me muito bem de como é difícil esperar pacientemente em circunstâncias tão estressantes. Então, sinta-se à vontade para entrar em contato quando quiser. Farei o meu melhor para lhe fazer companhia, se necessário.

golpe de cassino estou prosseguindo com as reclamações eles não respondem e-mails e fazem o que querem

O chat mantém você online por meia hora e então eles pedem para você escrever um e-mail, mas não respondem.

Olá, o que aconteceu com você no cassino, se você está fazendo uma reclamação? Poderia me descrever um pouco? Vejo que o cassino não está respondendo, então gostaria de saber o que está acontecendo.

A única maneira de processar seus saques é registrar uma reclamação pelo fórum. Meus primeiros saques foram concluídos após 16 dias. Tenho outros saques pendentes há 10 dias. Estou aguardando os 14 dias para poder registrar uma nova reclamação. Geralmente, eles demoram muito para processá-los, então ou você cancela os saques ou joga fora todo o capital que você tem na sua conta e o perde.

Conheço muito bem esses cassinos. Bankobet VIP nível 5. Dolly VIP cassino nível 5. Sportaza. 5 gringos. Librabet e todos os outros. Eles têm um sistema cuidadosamente pensado. Depois de meses jogando, eles fazem todo o seu histórico de depósitos desaparecer. Como você pode ver pelos e-mails, pedi uma lista detalhada dos métodos de depósito para depois solicitar a devolução da garagem. Eles nunca responderam. Perguntei a data de abertura da conta e eles também não me deram. Você sabe por quê? Porque eles teriam me dado uma data falsa que eu poderia ter contestado mostrando os e-mails de depósito. Eles são um bando de golpistas e eu honestamente não entendo por que tantos apoiam esses cassinos... leva muito tempo para vocês também se posicionarem. Estou exausto, devo ter jogado fora 300.000 euros.

Pessoal, aqui está a resposta do departamento VIP do Bankobet. Considerem que minha reclamação, uma entre muitas, é que passei do nível VIP 4 para o 1 em um dia depois de atualizar o aplicativo fraudulento deles, o Funid, que não existe mais e mudou de nome (eles sempre fazem tudo isso para impossibilitar o rastreamento das transações). Bem, a resposta do departamento VIP é que vocês precisam escrever para o suporte e que vocês não têm um departamento VIP porque não os vemos como jogadores VIP.

Obviamente, também enviei tudo para o suporte, mas ninguém respondeu. Estou colando a transcrição do chat que fiz e anexando fotos dos e-mails enviados tanto para o VIP quanto para o suporte.

Eles são golpistas, não joguem. Quem está dizendo isso é alguém que gastou 300.000 mil euros. Eu não jogo mais na Loto, também porque há cassinos que, se eu ganhar 40.000, me pagam na hora. Esses cassinos sacam. Não há limite para depósitos e saques. Mil histórias. Sabem QUANTAS VEZES EU GANHEI E COMI TUDO PORQUE É TUDO UM PROBLEMA?

O bate-papo começou em 04 de setembro de 2025, às 20h53 (GMT+0)

(08:53:47)*** Luca Dalla Costa entrou no chat ***(08:53:47) Luca Dalla Costa

Enviei os e-mails de solicitação como você disse e ninguém respondeu.

o que devo fazer

(08:53:54)*** Gianni entrou no chat ***(08:53:58)Gianni

Olá! Sou o Gianni e gostaria de lhe dar as boas-vindas à nossa equipe de Suporte ao Cliente.

(08:54:06) Luca da costa

Gianni, você me disse para enviar o e-mail.

(08:54:14) Luca da costa

Eu fiz isso, quero ver as várias capturas de tela

(08:54:16) Luca da costa

nunca nenhuma resposta

(08:54:16)Gianni

Você poderia esclarecer sua solicitação? Para qual tipo de solicitação você enviou o e-mail? Obrigado.

(08:54:21) Luca da costa

já faz 2 meses

(08:54:43) Luca da costa

vários problemas entre os quais fui de um dia para o outro do nível vip 4 para vip 1

(08:55:00) Luca da costa

Estou perdendo os créditos pela montanha de infortúnios como capturas de tela enviadas

(08:55:04) Luca da costa

nunca nenhuma das duas responde

(08:55:17) Luca da costa

Você pode me dizer a data em que minha conta foi aberta?

(08:55:22) Luca da costa

Eu também queria saber isso há 2 meses

(08:55:27) Luca da costa

Enviei um e-mail, mas não obtive resposta

(08:55:49)Gianni

Lamento, mas sua solicitação é muito importante para mim. Peço a gentileza de aguardar na linha para que eu possa analisar sua solicitação e prestar a assistência que você merece. Muito obrigado.

(08:56:50) Luca da costa

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Tamanho: 73969

(08:56:53) Luca da costa

meses que espero

(08:57:19) Luca da costa

Visitante enviou: Screenshot-2025-09-02-182626.png

URL: https://peachhelpsupport.zendesk.com/attachments/token/I4SH9XL4K0UIjOTTTiVoMhAGJ/?name=Screenshot-2025-09-02-182626.png

Tipo: imagem/png

Tamanho: 715392

(08:57:48) Luca da costa

As 50 moedas para um depósito total superior a 5000 euros não me foram dadas, como você pode ver.

(08:57:56) Luca da costa

Tenho depósitos no valor de dezenas de milhares de euros

(08:58:01) Luca da costa

Eu posso ter o que mereço

(08:58:16) Luca da costa

ou tenho que solicitar um estorno que tenho toda a documentação

(08:58:39) Luca da costa

Gianno, por favor, gastei milhares de euros com você e agora sou tratado como lixo.

(08:58:49) Luca da costa

é uma questão de princípio

(08:59:00) Luca da costa

Por que você me força a fazer o que eu não quero?

(08:59:22)Gianni

Por favor, aguarde na linha enquanto aguardo uma resposta do departamento responsável. Muito obrigado.

(08:59:44) Luca da costa

https://playerprotectionlegal.com/

(09:00:18) Luca da costa

Já tenho toda a documentação e já entrei em contato com esta empresa que lida especificamente com reclamações sobre seus cassinos.

(09:00:31) Luca da costa

Por favor, informe às autoridades competentes, caso contrário, enviarei tudo a elas.

(09:01:19) Luca da costa

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(09:01:38) Luca da costa

Como você pode ver pelos e-mails, já estou em contato com eles.

(09:02:30) Luca da costa

Tenho 6 meses de chargeback para solicitar, não me obriguem a fazer isso porque ninguém responde perguntas legítimas e sempre documentadas com fotos que confirmam minhas reclamações.

(09:02:35)Gianni

Deixe-me verificar. Isso pode levar alguns minutos. Aguarde na linha, por favor.

(09:03:05) Luca da costa

sim, olha, eu te conheço há anos, depois de meia hora, mimdirta escreve um e-mail para esse endereço e como você pode ver eu sempre fiz isso e estamos sempre aqui sem ninguém responder

(09:03:13) Luca da costa

permforiua Tenho dezenas e dezenas de transcrições de chat

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Você está misturando cassinos e às vezes sinto que nem sei de qual deles você está falando.

O que é importante para mim, porém, é que sempre tentamos ajudar os jogadores. Nós, o cassino, ou vocês, sempre temos uma semana para responder. Se vocês tinham tanto dinheiro depositado lá, por que não tentaram sacar e, em vez disso, disseram que demoramos muito para abrir uma posição? Valeu a pena perder o dinheiro? Tanto dinheiro? Acho que não.

Sei que o processo nem sempre é o mais rápido, mas você precisa entender que há centenas, às vezes milhares, de reclamações. Não é fácil chegar a todos os jogadores imediatamente e fazer do jeito que você imaginou.

Mas mesmo assim, não acho que você não conseguiu esperar e teve que perder tudo. Dessa forma, o cassino sempre ganha, e não temos nada para puni-lo.

O Bankonbet é o pior cassino para jogar. Eles não pagam.

O Bankonbet, o pior cassino, não paga.

Olá, poderia me contar um pouco mais sobre toda a situação que está acontecendo com você no cassino? Talvez possamos ajudar.

Por que o cassino não quer te pagar?

O Bankonbet se recusa a me pagar há 8 dias! Alguém pode me ajudar? Não usei nenhum bônus nem nada do tipo, apenas meu próprio dinheiro! Preciso de ajuda!

Olá, imagino que esteja preocupado(a); no entanto, sem entender o contexto dessas solicitações, não conseguiremos avançar muito. Portanto, assim que estiver preparado(a) para compartilhar mais informações, estarei à disposição.

Por exemplo, se o cassino decidir anular os ganhos devido a uma violação dos termos e condições, contar os dias provavelmente se torna apenas um exercício matemático. Nessas situações, os cassinos geralmente não tentam efetuar o pagamento. No entanto, se o pagamento aprovado for atrasado, ou se a conta estiver sob algum tipo de verificação ou investigação para que a solicitação de saque possa ser aprovada, as opções seriam bem diferentes.

Por favor, me avise. Sinta-se à vontade para compartilhar qualquer explicação ou atualização que você tenha recebido do cassino.

Olá,

Agradeço seu feedback. Terei prazer em explicar a situação com mais detalhes.

Solicitei vários saques da Bankonbet. O primeiro saque foi solicitado em 20 de maio de 2026, às 16h44. O valor é de € 500. Depois disso, pude solicitar saques adicionais a cada 24 horas, totalizando três saques pendentes de € 500 cada.

Todos os pagamentos ainda estão com o status "Em processamento". Nenhum pagamento foi aprovado ou transferido até o momento.

Entrei em contato com o suporte diversas vezes. Inicialmente, fui informado de que o site estava em manutenção e, portanto, minha conta não poderia ser verificada. Posteriormente, recebi apenas respostas genéricas informando que meu caso estava sendo tratado pelo departamento responsável.

Em sua última resposta, o Bankonbet afirmou que o departamento financeiro estava ciente do atraso, que tudo parecia estar em ordem e que o pagamento "com certeza seria efetuado". No entanto, ainda não forneceram uma data específica para o pagamento. Nenhum documento adicional foi solicitado até o momento.

Minha preocupação é que, há vários dias, só tenho recebido respostas evasivas, sem um prazo concreto ou uma explicação clara. Documentei todos os e-mails, capturas de tela, dados de transações e o histórico do chat.

Poderia me informar se já devo registrar uma reclamação formal junto ao Casino.Guru neste caso, ou se devo aguardar? Gostaria também de saber se o Bankonbet está ciente desse comportamento e quanto tempo esses atrasos nos saques costumam durar.

Obrigado.

Você acabou conseguindo?