BassBet Casino - discussão geral (página 20)

Olá,

Pelo que entendi, sua situação pode ser um pouco diferente. Você sabe por que sua conta no cassino foi encerrada? Pode ter sido devido a restrições geográficas ou ao uso de uma VPN?

Claro, eu provavelmente faria o mesmo. Criar outra solicitação de saque provavelmente não ajudará muito, mas se for um método de pagamento diferente e já tiver sido verificado, você pode pelo menos comparar se alguns dos saques chegarão mais rápido.

Acho que, no seu caso, será necessário apresentar uma queixa.

Olá, vamos tentar entender essa situação para que possamos encontrar uma solução. É imprescindível verificar sua identidade para poder sacar dinheiro, isso é óbvio. Você disse que eles não estão respondendo aos seus e-mails; isso significa que você já enviou os documentos por lá? Não há nenhuma área no seu perfil onde você possa fazer o upload dos documentos solicitados? Caso contrário, e se o cassino não responder e você não souber o que fazer, estaremos aqui para ajudar.

Não se esqueça de me manter informado(a).

I haven't sent any documents yet because I don't know which documents are required or to whom I should send them. I can't upload anything to my profile; it says no verification is necessary.

Ich habe noch keine Dokumente geschickt weil ich nicht weiß welche Dokumente erforderlich sind und an wen ich sie schicke soll. Auf meinem Profil kann ich nichts hochladen dort steht es ist keine verifizierung nötig

But which no VPN have I used?

Ma quale nessun vpn ho usato

I can now verify my account via my profile. I will follow all the instructions and get back to you afterwards. Thank you.

Ich kann mich nun über mein Profil verifizieren. Ich werde alles befolgen und mich danach melden danke

No they say terms 9.1, 9.3, 9.5

No dicono termini 9.1 , 9.3 , 9,5

Pessoal, estou muito triste lendo isso... Me amaldiçoei por não ter consultado este site antes de jogar em qualquer cassino... Joguei no Bassbet também e ganhei de 70€ a 3500€ depois de 3 semanas de insistência. Consegui recuperar 1500€ e nunca mais jogarei nesses sites de merda como Bassbet, Robocat, etc. Enfim... O saque de 500€ da minha esposa, que ela fez no Wonaco em 3 de janeiro, chegou hoje! Eles diziam todos os dias que estava tudo bem, apenas que havia um atraso. Depois de 4 semanas, decidiram pedir documentos... Foram mais 2 semanas porque não queriam aceitá-los, mas agora que viram que ela não ia perder o dinheiro, finalmente enviaram.

Certo, você mencionou o suporte, então está conversando com eles pelo chat ao vivo? Você mencionou que enviou um e-mail e não recebeu resposta, e por isso não consegue verificar sua conta?

Por acaso você perguntou no chat ao vivo quais documentos deveria enviar e como?

The KYC people have just written to me and asked me for the data in PDF format of the card which no longer exists.

Mi hanno scritto ora quelli del kyc ora mi hanno chiedo i dati in pdf della carta in cui non esiste più

Obviously you can. They usually pay late of course...

Προφανώς και μπορείς. συνήθως πληρώνουν με καθυστέρηση βέβαια...

Olá, não estou familiarizado com essas regras e, infelizmente, também não entendi sua postagem anterior. O que você mencionou antes, no entanto, incluía a violação das regras, enquanto a maioria dos jogadores tem enfrentado atrasos na aprovação de seus saques.

Portanto, estou confiante de que a reclamação abordará adequadamente todos esses detalhes, não há motivo para preocupação.

I understand, what I didn't understand is that my account was closed for these terms that they have

Ho capito , quello che non ho capito è che il mio account è stato chiuso per questi termini che hanno loro

Olá, que tipo de dados você precisa? Se a solicitação se refere a depósitos anteriores, eu tentaria recuperar o histórico do cartão. Você poderia, por favor, entrar em contato com o banco emissor do cartão?

Eu diria que depende exatamente do que o cassino pediu.

Roberta (Bassbet)

February 23, 2026, 2:46 PM EET

Dear John,

Thank you for contacting our Customer Support Team.

We would hereby kindly request you to send us a recent proof of address document in PDF format and two photos showing the front and back of the card 533317******4986

If you have any further questions or requests, please do not hesitate to contact us via Live Chat or via email. The post office that issued the card is no longer there. I have already sent everything for the other card, plus documents and contract.

Roberta (Bassbet) 

23 feb 2026, 14:46 EET 

Gentile Giovanni ,

Grazie per aver contattato il nostro Team di Assistenza Clienti. 

Con la presente, le vorremmo chiedere cortesemente di inviarci un documento recente di prova dell' indirizzo in formato PDF ed due foto in cui e' visibile fronte e retro della carta 533317******4986

Se dovesse avere ulteriori domande o richieste non esiti a contattarci via Live Chat oppure via email, la posta che ha rilasciato la carta non c’è più , ho mandato già tutto dell’altra carta più documenti e contratto

Olá a todos,

Hoje apresentei minha reclamação.

Vamos ver o que acontece.

Não há como um cassino reter um saque por tanto tempo! A seção de ajuda deles é clara!

Esperar 12 dias úteis para um saque via Skrill é um tempo excessivo.

Tanto o suporte quanto o chat ao vivo não oferecem soluções, apenas respostas robóticas sem se importarem com seus clientes!

Quanto tempo eles acham que vão ficar no mercado quando tantos clientes estão enfrentando esse tipo de comportamento?

Experiência horrível, e imagine só, meu primeiro saque com eles levou 4 dias úteis para cair na minha conta Skrill.

Cheira a armadilha...

Dude, it's their tactic to make you cancel your withdrawals and replay everything.

Unfortunately, they succeeded with me a year ago, I was playing a lot and I had no control.

No one should play on this site; it's all crazy. Even considering a €500 withdrawal for people who only wager that amount on a single bet.

Take your money as soon as it arrives and close the account, my advice.

Amico, è una loro tattica per farti annullare i prelievi e rigiocare tutto.

Con me un anno fa purtroppo ci sono riusciti, giocavo molto e non avevo il controllo.

Nessuno dovrebbe giocare su questo sito, è tutto folle. Considerando anche solo 500€ di prelievo per gente che magari quelle cifre le gioca su un singolo bet.

Prendi i tuoi soldi appena arrivano e chiudi l'account, consiglio mio

Não é uma má ideia, mas primeiro eles têm que pagar.

Certo ??

Afinal, eu tenho controle sobre isso. Continuo jogando o que quero com eles, já que jogaria da mesma forma em outra empresa.

É muito pouco profissional o que eles fazem com os jogadores.

No seu caso, eles jogaram com a sua mente e conseguiram... infelizmente!!!

But first they blocked me because I was playing from Italy, then because I played unfairly, now they've been asking me for documents for 2 months and I don't understand anything anymore, honestly I didn't do any of this.

Però sul fatto mio prima mi hanno bloccato perché giocavo dall’Italia poi dopo perché ho fatto un gioco scorretto ora mi richiedono i documenti da 2 mesi che non ci capisco più nulla sinceramente non ho fatto nulla di tutto ciò

Mas, como você pode ver, eles aceitam jogadores da Itália.

A menos que você não seja italiano...