BassBet Casino - discussão geral (página 20)

Olá,

Pelo que entendi, sua situação pode ser um pouco diferente. Você sabe por que sua conta no cassino foi encerrada? Pode ter sido devido a restrições geográficas ou ao uso de uma VPN?

Claro, eu provavelmente faria o mesmo. Criar outra solicitação de saque provavelmente não ajudará muito, mas se for um método de pagamento diferente e já tiver sido verificado, você pode pelo menos comparar se alguns dos saques chegarão mais rápido.

Acho que, no seu caso, será necessário apresentar uma queixa.

Olá, vamos tentar entender essa situação para que possamos encontrar uma solução. É imprescindível verificar sua identidade para poder sacar dinheiro, isso é óbvio. Você disse que eles não estão respondendo aos seus e-mails; isso significa que você já enviou os documentos por lá? Não há nenhuma área no seu perfil onde você possa fazer o upload dos documentos solicitados? Caso contrário, e se o cassino não responder e você não souber o que fazer, estaremos aqui para ajudar.

Não se esqueça de me manter informado(a).

Ainda não enviei nenhum documento porque não sei quais são necessários nem para quem devo enviá-los. Não consigo adicionar nada ao meu perfil; aparece a mensagem de que não é necessária verificação.

Mas qual VPN eu não usei?

Agora consigo verificar minha conta pelo meu perfil. Vou seguir todas as instruções e entrarei em contato em seguida. Obrigada.

Não, eles dizem termos 9.1, 9.3, 9.5.

Pessoal, estou muito triste lendo isso... Me amaldiçoei por não ter consultado este site antes de jogar em qualquer cassino... Joguei no Bassbet também e ganhei de 70€ a 3500€ depois de 3 semanas de insistência. Consegui recuperar 1500€ e nunca mais jogarei nesses sites de merda como Bassbet, Robocat, etc. Enfim... O saque de 500€ da minha esposa, que ela fez no Wonaco em 3 de janeiro, chegou hoje! Eles diziam todos os dias que estava tudo bem, apenas que havia um atraso. Depois de 4 semanas, decidiram pedir documentos... Foram mais 2 semanas porque não queriam aceitá-los, mas agora que viram que ela não ia perder o dinheiro, finalmente enviaram.

Certo, você mencionou o suporte, então está conversando com eles pelo chat ao vivo? Você mencionou que enviou um e-mail e não recebeu resposta, e por isso não consegue verificar sua conta?

Por acaso você perguntou no chat ao vivo quais documentos deveria enviar e como?

O pessoal do KYC acabou de me escrever e pediu os dados em formato PDF do cartão que não existe mais.

Obviamente que pode. Eles geralmente pagam com atraso, claro...

Olá, não estou familiarizado com essas regras e, infelizmente, também não entendi sua postagem anterior. O que você mencionou antes, no entanto, incluía a violação das regras, enquanto a maioria dos jogadores tem enfrentado atrasos na aprovação de seus saques.

Portanto, estou confiante de que a reclamação abordará adequadamente todos esses detalhes, não há motivo para preocupação.

Eu entendo, o que eu não entendi é que minha conta foi encerrada por causa desses termos que eles têm.

Olá, que tipo de dados você precisa? Se a solicitação se refere a depósitos anteriores, eu tentaria recuperar o histórico do cartão. Você poderia, por favor, entrar em contato com o banco emissor do cartão?

Eu diria que depende exatamente do que o cassino pediu.

Roberta (Bassbet)

23 de fevereiro de 2026, 14h46 EET

Caro John,

Obrigado por entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

Solicitamos gentilmente que nos envie um comprovante de endereço recente em formato PDF e duas fotos mostrando a frente e o verso do cartão 533317******4986.

Caso tenha mais alguma dúvida ou solicitação, não hesite em nos contatar via chat ao vivo ou por e-mail. A agência dos correios que emitiu o cartão não existe mais. Já enviei tudo referente ao outro cartão, incluindo documentos e contrato.

Olá a todos,

Hoje apresentei minha reclamação.

Vamos ver o que acontece.

Não há como um cassino reter um saque por tanto tempo! A seção de ajuda deles é clara!

Esperar 12 dias úteis para um saque via Skrill é um tempo excessivo.

Tanto o suporte quanto o chat ao vivo não oferecem soluções, apenas respostas robóticas sem se importarem com seus clientes!

Quanto tempo eles acham que vão ficar no mercado quando tantos clientes estão enfrentando esse tipo de comportamento?

Experiência horrível, e imagine só, meu primeiro saque com eles levou 4 dias úteis para cair na minha conta Skrill.

Cheira a armadilha...

Cara, essa é a tática deles para te fazer cancelar os saques e jogar tudo de novo.

Infelizmente, eles conseguiram me enganar há um ano. Eu estava jogando muito e não tinha controle.

Ninguém deveria jogar neste site; é tudo uma loucura. Chegaram ao ponto de considerar um saque de €500 para quem apostou apenas esse valor em uma única aposta.

Meu conselho é: receba seu dinheiro assim que ele chegar e feche a conta.

Não é uma má ideia, mas primeiro eles têm que pagar.

Certo ??

Afinal, eu tenho controle sobre isso. Continuo jogando o que quero com eles, já que jogaria da mesma forma em outra empresa.

É muito pouco profissional o que eles fazem com os jogadores.

No seu caso, eles jogaram com a sua mente e conseguiram... infelizmente!!!

Primeiro me bloquearam porque eu estava jogando da Itália, depois porque joguei de forma desleal, e agora estão me pedindo documentos há dois meses. Não entendo mais nada, sinceramente, eu não fiz nada disso.

Mas, como você pode ver, eles aceitam jogadores da Itália.

A menos que você não seja italiano...