Obrigado por sua resposta. Damos aos cassinos 14 dias para resolver os pedidos de saque, então vejo que você já ultrapassou esse prazo. O cassino também lhe disse por que está demorando tanto?
De qualquer forma, neste caso recomendo quevocê faça uma reclamação conosco, neste link. Nossa equipe investigará a situação e tentará ajudá-lo.
Ficaria feliz se não fosse necessário recorrer a isto, mas 20 dias não é o mínimo. Espero que tudo se resolva o mais rápido possível. Se você tiver alguma novidade, não deixe de me avisar.
Thank you for your reply. We give casinos 14 days to resolve withdrawal requests, so I see that you are over that time. Did the casino also tell you why it is taking so long ?
Anyway, in this case I would recommend to submit a complaint with us, on this link. Our team will investigate the situation and try to help you.
I would be happy if it was not necessary to resort to this, but 20 days is not the least. I hope everything will be resolved as soon as possible. If you have any news, be sure to let me know.
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