A resposta é que:
o cassino deve fornecer evidências decentes que apoiem situações de múltiplas contas e violações de termos. Francamente, nestes casos, surge um certo nível de suspeita no site do casino, por isso é necessário colocar todo o contexto (histórico do jogador, histórico de apostas) sob investigação. Em alguns casos, a violação da regra de múltiplas contas é apenas um ponto de partida, pelo que os casinos simplesmente não partilham esta prova publicamente. Imagino que tais práticas levantem suspeitas por parte dos jogadores.
Simplificando, se for detectada fraude, geralmente não há explicação concreta; em vez disso, a conta é bloqueada imediatamente.
Gostaria também de referir que este não é o único casino com reclamações sobre múltiplas contas.
Além disso, eu diria que faz sentido que apenas jogadores com problemas reclamem, mas por outro lado, você não tem ideia de quantos jogadores satisfeitos nunca encontraram problemas neste cassino, portanto, você vê apenas uma parte do espectro completo .
Este é o meu ponto de vista.
Mas, a meu ver, você deveria apresentar a reclamação, concordo que se o cassino teve problemas técnicos que não deixaram outra opção para os jogadores com contas existentes a não ser criar outra conta, esta ação não deve ser usada contra esses jogadores. Parece injusto.
No entanto, continuamos a enfrentar o mesmo problema aqui - nenhuma reclamação significa ausência de provas e, como resultado, não há nada para investigar.
Talvez você possa finalmente nos ajudar com isso. Não vejo outra maneira.
The answer is that:
the casino should provide decent evidence supporting multiple account situations, and terms violations. Frankly, in such cases, a certain level of suspicion arises on the casino's site, so it's necessary to put the whole context (player history, betting history) under investigation. In some cases, breaching the multiple account rule is only a starting point, so casinos just do not share this evidence publicly. I imagine such practices raise suspicions on the players's sides.
Simply put, if fraud is detected, there is usually no concrete explanation, the account is blocked immediately instead.
I would also like to mention, that this is not the only casino with complaints about multiple accounts.
Additionally, I'd say it makes sense that only players with issues complain, but on the other hand, you have no idea how many happy players have never encountered any problems in this casino, hence, you only see a portion of the full spectrum.
This is my point of view.
But, the way I see it, you should submit the complaint, I agree that if the casino had technical issues that left no other option for players with existing accounts than creating another account, this action should not be used against those players. Sounds unfair.
Yet we are still experiencing the same trouble here - no complaints mean no proof, and as a result, there is nothing to investigate.
Maybe you can finally help us with that. I see no other way.
Traduzido automaticamente:
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