Betmaster Casino - discussão geral (página 9)

Pediram-me novos documentos agora num novo correio. Vou enviá-los e informá-lo. Este e-mail me foi enviado:

Olá.

De acordo com os requisitos do nosso Departamento de Segurança, solicitamos que você verifique sua identidade antes que a retirada possa ser processada.

O processo de verificação é um procedimento padrão que pode levar até 5 dias úteis a partir do momento da apresentação dos documentos de alta qualidade solicitados. Você pode continuar usando sua conta para jogar durante a verificação.

Confira abaixo a lista de documentos que você deve apresentar:

1. Foto do documento válido para comprovar sua identidade. Poderá ser aceito um dos seguintes documentos:

- Passaporte (uma página que mostra claramente suas informações pessoais)

- Bilhete de Identidade Nacional (frente e verso)

2. Uma foto do documento que comprova a titularidade dos cartões bancários (6945, 6364, 5158 e 0893) que você utilizou para depositar em sua conta. Poderá ser aceito um dos seguintes documentos:

- Primeira página do seu cartão bancário (os últimos 4 dígitos do número do cartão e o nome do titular do cartão devem estar visíveis)

- Um extrato bancário

- Uma cópia do contrato do cartão de débito/crédito

3. Uma captura de tela do documento confirmando sua propriedade da conta Skrill que você usou para depositar em sua conta + confirmações de depósito (recibos) que você fez de sua conta Skrill em nosso site.

4. Selfie sua segurando a primeira página do seu passaporte/cartão de identidade e um cartão de banco. A foto deve ser tirada no fundo deste chat.

Para garantir uma verificação bem-sucedida, solicitamos uma selfie em que você segura seu documento de identidade ao lado deste bate-papo. É importante capturar a conversa visível na tela do seu Smartphone, Laptop ou TV na foto (veja a captura de tela como exemplo).

Obrigado por sua compreensão e cooperação

Por favor, forneça os documentos para o seguinte endereço de e-mail: support@betmaster.help

No assunto do e-mail especifique o seu login da conta (número de telefone no formato internacional ou endereço de e-mail utilizado para o registro da conta).

Certifique-se também de que os documentos enviados atendem aos seguintes requisitos:

A totalidade do documento deve estar visível na fotografia.

Todos os detalhes do documento, incluindo série/número, fundo, bordas e foto, devem estar claramente visíveis e legíveis

Você será notificado assim que a verificação for concluída ou se precisar enviar informações adicionais.

Não forneça quaisquer detalhes do cartão bancário, exceto os últimos 4 dígitos e o nome e sobrenome do titular do cartão na frente do cartão.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos sua colaboração.

Obrigado pela atualização. Procure sempre cooperar com o casino, principalmente no que diz respeito ao processo de verificação, que é muito importante. Volte com mais novidades, por favor.

Já enviei tudo o que pediram desde ontem 22/04/2024 com fotos nítidas e os documentos corretos. Cancelaram todos os meus saques e devolveram meu dinheiro na conta. Espero que não roubem meu dinheiro e me dêem. Espero pela sua ajuda

Eles explicaram o motivo de fazer isso, talvez? Pode ser que os documentos estivessem no formato errado, eu poderia adivinhar.🤷‍♀️

Nossa equipe de reclamações certamente fará o possível para ajudá-lo em seu caso, você só precisa ser um pouco paciente.

Essa é a resposta deles:

Observe que sua conta está atualmente passando pelo processo de verificação. É importante observar que sem concluir a verificação, as tentativas de saque poderão falhar.

A verificação é uma etapa essencial para garantir a segurança e integridade da sua conta. Isso nos ajuda a confirmar sua identidade e cumprir os requisitos regulamentares. Nossa equipe está trabalhando diligentemente para revisar seus documentos e concluir o processo de verificação o mais rápido possível.

Entretanto, recomendamos abster-se de novas tentativas de levantamento até que o processo de verificação seja concluído. Depois que sua conta for verificada, você poderá sacar fundos sem problemas.

quanto do seu valor ficou preso?

Neste momento tenho 3789 euros na minha conta. E aguardo a conclusão da verificação para retirar o dinheiro

A nova resposta do betmaster é em 23/04/2024. Enviarei a eles os cartões que possuo em formato físico com fotos e selfie. Os cartões digitais não consigo enviar porque são apenas online.

Olá.

Prezado cliente, para efeito de verificação por favor nos forneça cartões com fotos + selfies com eles.

Na verdade, é ótimo que o cassino tenha informado você sobre tudo. Vamos ver como tudo corre agora.🤞

Hoje 24/04/2024 temos uma nova rodada de documentos solicitados. Enviei-lhes imediatamente a declaração de revolução. Esta é a conversa:

**Olá,

Gostaríamos de informar que necessitamos de alguns documentos adicionais para concluir o processo de verificação. Você poderia enviar os seguintes documentos para nosso endereço de e-mail de suporte?

Compartilhe seu extrato Revolut cobrindo todas as transações realizadas em nosso site.

Lembre-se de incluir suas informações de login na linha de assunto do e-mail.

Obrigado por sua compreensão e cooperação.**

olá. Não consigo me conectar ao site. Alguém tem o mesmo problema?

por que você não consegue conectar o site

Certifique-se de que esses documentos estejam no formato correto, geralmente eles pedem um PDF.

Mantenha-nos atualizados, espero que tudo corra rápido a partir de agora e que você possa ser verificado em breve.

Funciona bem aqui, o problema ainda persiste?

Enviei em formato pdf. Espero verificação em breve

Problema resolvido. Muito obrigado a todos

Ótimo, que bom que você recebeu o dinheiro ou terá que esperar por ele? Vi que você também atualizou as informações da reclamação, pelo que te elogio.

Se você ainda não tem o dinheiro, não deixe de me contar como foi.

No entanto, estou satisfeito por o problema com os documentos ter sido resolvido e espero que nada o atrapalhe agora. 🙂

Eu peguei o dinheiro. Tudo certo

Muito obrigado pelo esclarecimento. Você continuará jogando neste cassino? 🙂

Sim claro