Pediram-me novos documentos agora num novo correio. Vou enviá-los e informá-lo. Este e-mail me foi enviado:
Olá.
De acordo com os requisitos do nosso Departamento de Segurança, solicitamos que você verifique sua identidade antes que a retirada possa ser processada.
O processo de verificação é um procedimento padrão que pode levar até 5 dias úteis a partir do momento da apresentação dos documentos de alta qualidade solicitados. Você pode continuar usando sua conta para jogar durante a verificação.
Confira abaixo a lista de documentos que você deve apresentar:
1. Foto do documento válido para comprovar sua identidade. Poderá ser aceito um dos seguintes documentos:
- Passaporte (uma página que mostra claramente suas informações pessoais)
- Bilhete de Identidade Nacional (frente e verso)
2. Uma foto do documento que comprova a titularidade dos cartões bancários (6945, 6364, 5158 e 0893) que você utilizou para depositar em sua conta. Poderá ser aceito um dos seguintes documentos:
- Primeira página do seu cartão bancário (os últimos 4 dígitos do número do cartão e o nome do titular do cartão devem estar visíveis)
- Um extrato bancário
- Uma cópia do contrato do cartão de débito/crédito
3. Uma captura de tela do documento confirmando sua propriedade da conta Skrill que você usou para depositar em sua conta + confirmações de depósito (recibos) que você fez de sua conta Skrill em nosso site.
4. Selfie sua segurando a primeira página do seu passaporte/cartão de identidade e um cartão de banco. A foto deve ser tirada no fundo deste chat.
Para garantir uma verificação bem-sucedida, solicitamos uma selfie em que você segura seu documento de identidade ao lado deste bate-papo. É importante capturar a conversa visível na tela do seu Smartphone, Laptop ou TV na foto (veja a captura de tela como exemplo).
Obrigado por sua compreensão e cooperação
Por favor, forneça os documentos para o seguinte endereço de e-mail: support@betmaster.help
No assunto do e-mail especifique o seu login da conta (número de telefone no formato internacional ou endereço de e-mail utilizado para o registro da conta).
Certifique-se também de que os documentos enviados atendem aos seguintes requisitos:
A totalidade do documento deve estar visível na fotografia.
Todos os detalhes do documento, incluindo série/número, fundo, bordas e foto, devem estar claramente visíveis e legíveis
Você será notificado assim que a verificação for concluída ou se precisar enviar informações adicionais.
Não forneça quaisquer detalhes do cartão bancário, exceto os últimos 4 dígitos e o nome e sobrenome do titular do cartão na frente do cartão.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos sua colaboração.
They asked me new documents now in a new mail. I will send them and inform you. This email the sent me :
Hello.
According to our Security Department requirements, we kindly request you to verify your identity before the withdrawal can be processed.
The verification process is a standard procedure that may take up to 5 business days from the moment the requested documents of high quality were submitted. You can continue using your account for play during the verification.
Please find below the list of documents that you are required to submit:
1. A photo of the valid document to prove your identity. One of the following documents can be accepted:
- Passport (a page that clearly shows your personal information)
- National ID card (front and back page)
2. A photo of the document confirming your ownership of the bank cards (6945, 6364, 5158, and 0893) you used to deposit to your account. One of the following documents can be accepted:
- Front page of your bank card (the last 4 digits of the card number and the cardholder’s name should be visible)
- A bank statement
- A copy of the debit/credit card agreement
3. A screenshot of the document confirming your ownership with the Skrill account you used to deposit to your account + deposit confirmations (receipts) you made from your Skrill account to our website.
4. Selfie of you holding your Passport/ID card front page and a bank card. Photo must be taken on a background of this chat.
To ensure successful verification, we kindly request a selfie where you're holding your ID next to this chat. It's important to capture the conversation visible on your Smartphone, Laptop, or TV screen in the photo (see screenshot as an example).
Thank you for your understanding and cooperation
Kindly provide the documents to the following e-mail address: support@betmaster.help
In the subject line of the e-mail please specify your login of the account (phone number in the international format or e-mail address used for the account registration).
Please also make sure the documents you submit meet the following requirements:
The entirety of the document must be visible in the photograph.
All details on the document, including the series/number, background, edges, and photo, must be clearly visible and legible
You will be notified once the verification has been completed or if you need to submit additional information.
Please do not provide any details of the bank card except for the last 4 digits and name and surname of the card owner on the front side of the card.
We apologize for any inconvenience and thank you for your collaboration.
Traduzido automaticamente:
