Ainda não recebi meu dinheiro e minha reclamação diz apenas 'aguardando confirmação' há 5 dias. Então nem foi lido. Pelo menos aqui eu esperava que as coisas avançassem. Estou esperando meu dinheiro há quase 3 semanas.
I haven't received my money yet and my complaint has only said 'waiting for confirmation' for 5 days. So it hasn't even been read. At least here I was hoping that things would move forward. I've been waiting for my money for almost 3 weeks.
Ich habe mein Geld noch nicht erhalten und bei meiner Beschwerde steht seit 5 Tagen nur ‚Warte auf Bestätigung‘. Also wurde das noch nichtmal gelesen. Wenigstens hier hatte ich mir erhofft; dass es voran geht. Fast 3 Wochen warte ich schon auf mein Geld.
Pois bem, é preciso esperar um pouco porque nossa equipe não tem apenas algumas reclamações, mas muitas, então é impossível responder a todos na hora. Com certeza a Petronela vai chegar até você e espero que isso se resolva de alguma forma.
Well, you have to hold out for some time because our team has not only a few complaints but a lot of them, so it's impossible to answer everyone right away. Petronela will surely get to you and I hope it will be solved somehow.
Tudo isso está começando a me preocupar. Estou aguardando meu pagamento há 5 dias... Já fui verificado, mas só funcionou depois que entrei em contato com o chat ao vivo.
O chat ao vivo me contou esta tarde sobre meu pagamento que eles estão tendo problemas no momento (tirei uma captura de tela da breve conversa) porque estava preocupado... e agora estou lendo isso, maravilhoso...
This is all starting to worry me. I've been waiting for my payout for 5 days now...I'm already verified, but that only worked after I contacted the live chat.
The live chat told me this afternoon about my payout that they are currently having problems (I took a screenshot of the short conversation) because I was worried... and now I'm reading this, wonderful...
Das macht mir alles jetzt schon Sorgen, ich warte auch seit 5 Tagen auf meine Auszahlung....Verifiziert bin ich schon , das ging nachdem ich aber den Live Chat erst kontaktiert hatte.
Der Live Chat sagte mir heute Mittag zu meiner Auszahlung das Sie aktuell Probleme haben (habe Screenshot extra gemacht von dem kurzen Gespräch) weil ich auch schon befürchtung hatte.... und jetzt lese ich das hier , Wunderbar....
Estou aguardando meu pagamento há 4 semanas… foi feita uma reclamação neste site e estamos aguardando a resposta da betsolino nessa conversa. Alguns dos jogadores receberam seu dinheiro na semana passada. Mas a maioria aqui ainda está esperando e esperando, e isso é muito frustrante. Se eles não pagarem meus saques, terão que reembolsar meus depósitos, mas não reagem mais nos e-mails… só no chat ao vivo recebo sempre a resposta fixa: estamos trabalhando muito nisso e desculpe pela demora. Este é um grande cassino com bandeira vermelha, eles estão nos enganando!
I’m waiting for my payout for 4 weeks now… a complaint is made on this website and we are waiting for betsolino to respond in that conversation. Some of the players did receive their money last week. But the most here are still waiting and waiting, and that’s very very frustrating. If they won’t payout my withdrawals than they have to refund my deposits, but they don’t react in emails anymore… only in live chat I get the fixed answer everytime: we are working hard on it and sorry for the delay. This is a very big red flag casino, they are scamming us!
Tudo isso está começando a me preocupar. Estou aguardando meu pagamento há 5 dias... Já fui verificado, mas só funcionou depois que entrei em contato com o chat ao vivo.
O chat ao vivo me contou esta tarde sobre meu pagamento que eles estão tendo problemas no momento (tirei uma captura de tela da breve conversa) porque estava preocupado... e agora estou lendo isso, maravilhoso...
This is all starting to worry me. I've been waiting for my payout for 5 days now...I'm already verified, but that only worked after I contacted the live chat.
The live chat told me this afternoon about my payout that they are currently having problems (I took a screenshot of the short conversation) because I was worried... and now I'm reading this, wonderful...
Das macht mir alles jetzt schon Sorgen, ich warte auch seit 5 Tagen auf meine Auszahlung....Verifiziert bin ich schon , das ging nachdem ich aber den Live Chat erst kontaktiert hatte.
Der Live Chat sagte mir heute Mittag zu meiner Auszahlung das Sie aktuell Probleme haben (habe Screenshot extra gemacht von dem kurzen Gespräch) weil ich auch schon befürchtung hatte.... und jetzt lese ich das hier , Wunderbar....
Olá, 5 dias ainda não é muito, mas pela forma como os jogadores escrevem aqui todos os dias, é realmente possível que tenham alguns problemas técnicos. Qual método de pagamento você usou para sacar? Você também perguntou a eles qual é o problema específico?
Eu tentaria ser paciente e se nada mudar, você poderá registrar uma reclamação conosco e tentaremos ajudá-lo. Damos aos cassinos 14 dias para resolver o saque e enviar o dinheiro ao jogador, para que você chegue na metade do caminho em pouco tempo.
Se algo mudar e eles entrarem em contato com você, me avise.
Hi, 5 days is not so much yet, but according to how players write here every day, it is really possible that they have some technical problems. What payment method did you use to withdraw ? Did you also ask them what the specific issue is ?
I would try to be patient and if nothing changes, then you can file a complaint with us and we will try to help you. We give the casinos 14 days to resolve the withdrawal and send the player the money, so you'll be halfway there in no time.
If something changes and they contact you, let me know.
Obrigado pelas respostas.
Solicitei uma transferência bancária normal, mas quando perguntei sobre o problema não recebi resposta e fui ignorado depois disso!
Com certeza avisarei vocês se houver alguma novidade!
Boa sorte a todos aqueles que ainda estão esperando, mas suspeito que o Betsolino esteja enfrentando dificuldades técnicas... quando fiz minha aposta, eles também tiveram problemas extremos de conexão com o servidor
Thank you for the answers.
I requested a normal bank transfer, but when I asked about the problem I received no response and was ignored after that!
I will definitely let you know if there is any news!
Good luck to all those still waiting, but I suspect that Betsolino is currently having technical difficulties....when I made my wager they also had extreme server connection problems
Danke für die Antworten.
Ich habe normale Banküberweisung beantragt, auf Nachfrage zu dem besagten Problemen habe ich keine Antwort mehr bekommen und wurde danach auch ignoriert!
Ich werde aufjedenfall mich bei Neuigkeiten melden!
Viel Glück an alle die noch warten , ich vermute allerdings auch das Betsolino aktuell Technische Schwierigkeiten hat....als ich meinn Wager machte hatten sie auch extreme Server Verbindungsprobleme
Pode ser que problemas técnicos estejam afetando o cassino e veremos como será com os saques.
A ignorância certamente não é um bom sinal, mas como alguns jogadores já foram pagos, vamos continuar e pensar positivo.
Estarei aqui para qualquer novidade.
It could be that technical problems are affecting the casino and we will see how it will be with the withdrawals.
Ignorance is certainly not a good sign but since some players have already been paid, let's stick with it and think positive.
I'll be here for any news.
Alguém deveria ter respondido à minha reclamação há 7 horas. Acho que este cassino só paga quando o Casino Guru insiste.
Portanto, acho uma pena que o meu tempo para a minha reclamação tenha expirado e ainda não tenha recebido nenhuma resposta do Casino Guru
Someone should have replied to my complaint 7 hours ago. I think this casino only pays out when Casino Guru insists.
Therefore, I find it a pity that my time for my complaint has expired and I still have not received any response from Casino Guru
Auf meine Beschwerde sollte schon vor 7 Stunden jemand geantwortet haben. Ich denke, dieses Casino zahlt nur auf Nachdruck von Casino Guru.
Daher finde ich es schade, dass meine Zeit bei meiner Beschwerde abgelaufen ist und ich noch immer keine Rückmeldung von Casino Guru erhalten habe
Ah, me desculpe, vou lembrar a Petronela de te responder. As reclamações são muitas e às vezes acontece que nossa equipe não responde, mesmo se esforçando ao máximo para responder a todos o mais rápido possível.
Espero que você receba uma atualização em breve.
Oh I'm sorry, I'll remind Petronela to answer you. There are a lot of complaints and sometimes it happens that our team fails to reply, even though they try very hard to answer everyone as quickly as possible.
I expect you will get an update soon.
Obrigado, geralmente sou muito paciente. Mas este cassino só pagou depois que o Casino Guru insistiu. Portanto, é claro que quero que minha reclamação seja encaminhada ao cassino o mais rápido possível para que eu possa finalmente receber meu dinheiro após três semanas.
Thank you, I'm usually very patient. But this casino has only paid out after Casino Guru insisted. So of course I want my complaint to be forwarded to the casino as quickly as possible so that I can finally get my money after three weeks.
Danke, normalerweise bin ich sehr geduldig. Aber dieses Casino hat nur auf Nachdruck von Casino Guru bisher gezahlt. Daher möchte ich natürlich, dass auch meine Beschwerde so schnell wie möglich an das Casino weitergeleitet wird, damit ich nach mittlerweile drei Wochen endlich mein Geld erhalte.
Eu te entendo perfeitamente, espero que essa situação acabe o mais rápido possível para que você não precise mais sofrer.
I understand you completely, I hope that this situation will end as soon as possible so that you don't have to suffer any longer.
Esta manhã enviei novamente uma pergunta sobre minhas retiradas. Agora me responderam que não veem saques abertos na minha conta….. o problema está cada vez maior….
This morning I’ve send a question about my withdrawals again. Now they answered me that they don’t see open withdrawals in my account….. the problem is getting bigger and bigger….
E na sua conta do cassino? Você consegue ver a retirada pendente aí?
What about in your casino account? Can you see the pending withdrawal there, though?
Sim eu posso. Mas o saque não está mais pendente, está definido como 'ok' no dia 4 de julho.
Yes I can. But the withdrawal isn’t pending anymore, it’s set to ‘ok’ on the 4th of July.
Ah, tudo bem, entendo. Portanto, não é compreensível que o apoio não tenha visto nenhuma "retirada aberta", como você disse.
Vamos ver como sua reclamação se desenrolará agora. Espero que o representante do casino nos explique tudo.
Oh, alright, I see. So it is not understandable that the support did not see any "open withdrawal," as you said.
Let's see how your complaint will unfold now. I hope that the casino representative will explain everything to us.
Acabei de encontrar um provedor que se parece bastante com o Betsolino.
O que só aumenta meu medo de fraude.
https://5bonuses.com/
Depois de perguntar novamente sobre meu dinheiro, recebi a mesma desculpa de sempre e fui ignorado novamente. É realmente irritante.
Também acabei de escrever um e-mail na esperança de conseguir algo.
I just found a provider that looks quite similar to Betsolino.
Which only increases my fear of fraud.
https://5bonuses.com/
After asking again about my money, I got the same excuse as always and was then ignored again. It's really annoying.
I have also just written an email in the hope of achieving something.
ich habe gerade einen Anbieter gefunden der Betsolino ziemlich ähnlich sieht.
Was meine Angst des Betruges nur erhöht.
https://5bonuses.com/
Nach erneuter Nachfrage zu meinem Geld bekam ich wie immer dieselbe ausrede und wurde danach auch wieder ignoriert. Es ist schon sehr nervig.
Ich habe zudem eben eine Email geschrieben in der Hofnung etwas erreichen zu können.
Esses dois cassinos são operados pelas mesmas pessoas. Tenho problemas de levantamento com este casino 5bonuses e recebo constantemente ofertas promocionais do casino Betsolino, embora nunca me tenha registado lá.
Those two casinos are operated by the same people. I have withdrawals problems with this 5bonuses casino and I constantly receive promotional offers from Betsolino casino, although I have never registered there.
Muito obrigado pela explicação! Agora, muitas coisas fazem sentido com os e-mails de spam. Desculpe, isso não pertence aqui, só queria chamar a atenção para isso. Ainda estou esperando uma resposta, provavelmente em vão.
Thank you very much for the explanation! Now a lot of things make sense with the spam emails. Sorry, this doesn't belong here, I just wanted to draw attention to it. I'm still waiting for an answer, probably in vain.
Vielen dank für die Aufklärung! Jetzt ergibt vieles einen Sinn mit den Spam Mails. Sorry gehört hier auch nicht hin, wollte nur Aufmerksam drauf machen. Warte auch noch auf eine Antwort , vermutlich vergeblich.
Aha, isso me deixa claro por que continuo recebendo e-mails de spam com ofertas de bônus do Betsolino e do 5bonuses…. Eles são iguais com outro nome…
alguém mais recebeu seu dinheiro esta semana?
Aha that makes me clear why I keep on receiving spam emails with bonus offers from both Betsolino and 5bonuses…. They are the same with another name…
anyone else did receive their money this week?
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