Muito obrigado pela explicação! Agora, muitas coisas fazem sentido com os e-mails de spam. Desculpe, isso não pertence aqui, só queria chamar a atenção para isso. Ainda estou esperando uma resposta, provavelmente em vão.
Aha that makes me clear why I keep on receiving spam emails with bonus offers from both Betsolino and 5bonuses…. They are the same with another name…
anyone else did receive their money this week?
Been waiting 10 days now and they wont answer me or send my money.
Waiting for more than 4 weeks here
Have they said anything to you?
Será que o valor que pode ser pago é importante?
Porque alguns receberam o dinheiro e outros não.
Este parece ser o caso das respostas de Betsolino.
Eles sempre me responderam até agora, sempre a mesma coisa, mas responderam.
O meu pagamento de 300€ talvez seja baixo?
Mas isso é algo positivo. Porque pelo menos eles pagam.
Experimentei outras coisas no casino online.
Mesmo que seja com pressão do CasinoGuru, parece ser uma questão de paciência.
My complaint is open for a reaction from the casino, they still have 1,5 day to react… But there’s no reaction from them yet. I never get an answer via email, but in live chat they keep telling me that the withdrawal will be payed one of these days…..
Always same irina bot in chat.
Então ela me disse algo novo hoje, depois que ela me ignorou a princípio abri um novo chat:
por que ignorar minha pergunta`?
Olá
você não está sozinho aqui
claro, mas você ignora minha pergunta todos os dias
Será o mais breve possível.
Você também diz isso a todos os jogadores que jogam aqui. Muita gente espera pelo dinheiro, e eu saberei quanto tempo
Sim, posso ler nosso histórico de bate-papo neste cassino? Como dito, será o mais breve possível.
Eu mando para a contabilidade
tenha um bom dia
obrigado.
de nada,
Como há erros de digitação no meio, não tenho certeza se é um BoT.
Não sei se isso vai ajudar alguém, mas me dá esperança de ler outra coisa. Estou "só" esperando há uma semana 😕
Estou mantendo meus dedos cruzados para todos. É uma pena, era um bom casino visualmente e em termos de selecção, bónus, etc.
I hope casinoguru can help us since they have betsolino on their website.
Para mim é um total de 1100€... Estou à espera há 3 semanas.
Mas definitivamente não é um bot. No meu aniversário, quando escrevi para ela, ela até disse 'feliz aniversário'.
Mesmo assim, não entendo o que está acontecendo.
Acabei de encontrar um provedor que se parece bastante com o Betsolino.
O que só aumenta meu medo de fraude.
https://5bonuses.com/
Depois de perguntar novamente sobre meu dinheiro, recebi a mesma desculpa de sempre e fui ignorado novamente. É realmente irritante.
Também acabei de escrever um e-mail na esperança de conseguir algo.
Hey. These two casinos have the same owner, so that could be the reason.
How is it going with your withdrawal, please? I assume you are still waiting, right?
Could you provide some more details, please, about when exactly you requested your withdrawal and when your account got verified? I would probably suggest you file a complaint with our team now, and hopefully we will be able to solve this issue regarding your withdrawal.
If you feel like submitting one, here's the link for you. Please let us know about your decision, and if you need some assistance with it, do not hesitate to ask. We're here to help.
Olá,
Obrigado pela resposta, só posso enviar reclamação após 14 dias, certo? Se puder fazê-lo agora, é claro que o farei.
Recebi minha verificação por e-mail, que provavelmente excluí do spam?!
Meu saque foi solicitado em 11/07/2024 às 08:10:21. Status: Pendente
Entrei em contato com o chat ao vivo novamente hoje e perguntei por que ninguém respondeu meu e-mail. A resposta foi 'É tempo de férias, por favor, espere pacientemente'
Olá,
Obrigado pela resposta, só posso enviar reclamação após 14 dias, certo? Se puder fazê-lo agora, é claro que o farei.
Recebi minha verificação por e-mail, que provavelmente excluí do spam?!
Meu saque foi solicitado em 11/07/2024 às 08:10:21. Status: Pendente
Hi there!
Although we give casinos a full 14 days to handle payment and verification, you are free to file a complaint at any time. Accordingly, the casino still has seven days to handle the payment. I apologize, but these are the rules.
Needless to say, if your account has not been verified, you probably won't be able to get the money.
You mentioned that you may have accidentally deleted the verification email. Are we talking about verification confirmation or something else? Rather, has your account been fully verified, please? Do you remember providing an ID, bank statement, or other similar document to the casino?
É por isso que preciso da ajuda do Casino Guru. Mas neste momento meu agente responsável está de férias e nada está acontecendo.
I understand, and the complaint is ongoing. I'm just asking myself two things now:
I'm crossing my fingers for you.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
