Sim, carreguei todos os dados e recebi um e-mail (ainda tenho uma captura de tela) confirmando que minha conta foi verificada.
Vou registrar uma reclamação. Muito obrigado
Editar: reclamação enviada com todas as capturas de tela necessárias.
Yes, I uploaded all the data and received an email (I still have a screenshot of it) confirming that my account has been verified.
I will file a complaint. Thank you very much
Edit: Complaint submitted with all necessary screenshots.
Ja, ich habe alle Daten hochgeladen und eine Email (habe noch ein Screenshot davon) mit der Bestätigung das mein Account verifiziert ist.
Ich werde mal eine Beschwerde einreichen. Vielen Dank
Edit: Beschwerde mit allen n´ötigen Screenshoots eingereicht.
Posso ver sua reclamação aqui, e nossa equipe aguardará o prazo de 14 dias antes de começar a investigar. Esperamos que até lá tudo esteja resolvido e você consiga sacar o dinheiro mesmo sem a intervenção de nossa equipe.
Há alguma novidade sobre tudo isso no cassino?
I can see your complaint here, and our team will now wait for the 14-day timeframe before they start to investigate. Hopefully by then everything will be solved and you will be able to withdraw the money even without the intervention of our team.
Is there anything new regarding all this from the casino?
Espero que sim, para todos aqui. Porque isso é muito ruim.
Infelizmente não há nada de novo, nem por e-mail nem por chat ao vivo.
Eu não estava com disposição para o "........" diário da Irina.
Vou esperar até o fim de semana e tentar novamente na segunda-feira.
Se alguém tiver recebido seu dinheiro até então, ficaria grato se você pudesse me informar aqui.
De qualquer forma, desejo a todos um bom fim de semana 😉
I hope so too, for everyone here. Because that's really bad.
Unfortunately there is nothing new, neither via email nor via live chat.
I was not in the mood for Irina's daily "........".
I will wait until the weekend and try again on Monday.
If anyone has received their money by then, I would be grateful if you could let me know here.
I wish you all a nice weekend anyway 😉
Das hoffe ich auch , für jeden hier. Sowas ist nämlich echt mies.
Es gibt leider nichts neues, weder per E-Mail , noch per Live Chat.
Auf Irina``` ihr tägliches "........" hatte ich keine Lust.
Ich werde jetzt das Wochenende abwarten und es am Montag nochmal versuche.
Sollte bis dahin jemand sein Geld bekommen haben wäre ich dankbar wenn man das hier mitteilen könnte.
Wünsche Euch allen trotzdem ein schönes Wochenende 😉
Ainda nenhum dinheiro foi recebido e o cronômetro para reagir à minha reclamação está quase acabando para o cassino. O que vai acontecer depois disso?
Still no money received, and the timer to place a reaction on my complaint is allmost over for the casino. What’s gonna happen after that?
Depois disso, o prazo do cassino será prorrogado por mais 7 dias
After that, the deadline for the casino will be extended for another 7 days
Danach wird die Frist für das Casino nochmal 7 Tage verlängert
Hummm ok…. isso faz sentido, eu acho. Mas porque é que o Guru ainda marca estes casinos como 'frescos' depois de tantas reclamações e problemas?
Hmmmm ok…. that makes sense I think. But why does Guru still mark this casinos as ‘fresh’ after that much complaints and problems?
Espero que sim, para todos aqui. Porque isso é muito ruim.
Infelizmente não há nada de novo, nem por e-mail nem por chat ao vivo.
Eu não estava com disposição para o "........" diário da Irina.
Vou esperar até o fim de semana e tentar novamente na segunda-feira.
Se alguém tiver recebido seu dinheiro até então, ficaria grato se você pudesse me informar aqui.
De qualquer forma, desejo a todos um bom fim de semana 😉
I hope so too, for everyone here. Because that's really bad.
Unfortunately there is nothing new, neither via email nor via live chat.
I was not in the mood for Irina's daily "........".
I will wait until the weekend and try again on Monday.
If anyone has received their money by then, I would be grateful if you could let me know here.
I wish you all a nice weekend anyway 😉
Das hoffe ich auch , für jeden hier. Sowas ist nämlich echt mies.
Es gibt leider nichts neues, weder per E-Mail , noch per Live Chat.
Auf Irina``` ihr tägliches "........" hatte ich keine Lust.
Ich werde jetzt das Wochenende abwarten und es am Montag nochmal versuche.
Sollte bis dahin jemand sein Geld bekommen haben wäre ich dankbar wenn man das hier mitteilen könnte.
Wünsche Euch allen trotzdem ein schönes Wochenende 😉
Acho que você tem uma abordagem bastante razoável. Se o cassino não responder ou não responder, provavelmente será inútil continuar bombardeando-o com e-mails. Veremos se nada mudou no fim de semana ou se haverá novas mensagens depois de segunda-feira. Caso contrário, nossa equipe certamente tentará ajudá-lo, então esperamos que dê certo.
Se alguma coisa estaremos aqui. 🙂
I think you have a pretty reasonable approach. If the casino doesn't get back to you or doesn't respond, it's probably pointless to keep bombarding them with emails. We'll see if nothing has changed over the weekend or if there will be new messages after Monday. If not our team will certainly try to help you, so hopefully it will turn out well.
If anything we'll be here. 🙂
Ei, ainda é o mesmo e você não recebeu o dinheiro? Aconselho-o também se a sua reclamação for sobre outro casino, gostaria que a publicasse no tópico que lhe é dedicado, que está aqui: https://casinoguru-pt.com/5bonuses-casino-review#tab =js-tab-discussão
É aqui que o Betsolino é discutido. Eu ficaria agradecido.
Hey it's still the same and you didn't get the money ? I would also advise you if your complaint is about another casino, I would like you to post it in the thread that is dedicated to it, which is here: https://casinoguru-en.com/5bonuses-casino-review#tab=js-tab-discussion
This is where Betsolino is discussed. I would be grateful.
Hummm ok…. isso faz sentido, eu acho. Mas porque é que o Guru ainda marca estes casinos como 'frescos' depois de tantas reclamações e problemas?
Hmmmm ok…. that makes sense I think. But why does Guru still mark this casinos as ‘fresh’ after that much complaints and problems?
Porque não temos este cassino aqui há muito tempo e todos os cassinos mais novos são marcados como novos. Vai mudar com o tempo, mas não depende das reclamações e problemas se o casino terá este título ou não.
É claro que agora você vai esperar mais 7 dias e esperamos que até lá o cassino possa responder e enviar-lhe algum dinheiro. Eu ficaria muito feliz.
Because we have had this casino here for not long and every newer casino is marked as fresh. It will change over time, but it doesn't depend on the complaints and problems whether the casino will have this title or not.
Of course now you will wait another 7 days and hopefully by then the casino will be able to respond and send you some money. I would be really happy.
O casino afirmou na reclamação que transfere dinheiro no prazo de 24 horas. As transferências demoram alguns dias e era fim de semana... por que você está tão impaciente?
The casino said in the complaint that it transfers money within 24 hours. Transfers take a few days and it was the weekend... why are you so impatient?
Das Casino hat in der Beschwerde gesagt, dass es innerhalb von 24h überweist. Überweisungen dauern ein paar Tage und es war Wochenende… warum bist du so ungeduldig ?
Bem, talvez porque estou esperando meu dinheiro há 1 mês? E, pelo que eu sei, sexta-feira é um dia útil, além das transferências do Noda serem instantâneas.
Well, perhaps because I am waiting for my money for 1 month now? And as far as I know Friday is a working day, plus Noda transfers are instant.
Prefiro apenas obter uma resposta do cassino. Você definitivamente receberá seu dinheiro em alguns dias.
I would rather just get an answer from the casino. You will definitely get your money in a few days.
Ich würde mich lieber freuen, von Casino überhaupt eine Antwort zu erhalten. Du wirst dein Geld sicher in ein paar Tagen bekommen.
Já esperamos quase meses. Por que você está dizendo isso?
We have waited already almost months. Why are you saying this?
Porque uma vez tive um caso em que um casino teve problemas para pagar dinheiro, eles processaram as reclamações uma após a outra e todos os que receberam o seu dinheiro ainda estavam zangados e insultavam o casino. A certa altura, o casino ficou farto e simplesmente parou de processar reclamações.
Because I once had a case where a casino had problems paying out money, they processed the complaints one after the other and everyone who received their money was still angry and insulted the casino. At some point the casino got fed up and they just stopped processing complaints.
Weil ich mal einen Fall hatte, da hatte auch ein Casino Probleme mit dem Geld auszahlen, hat die Beschwerden nacheinander bearbeitet und jeder, der sein Geld erhalten hat, war trotzdem sauer und hat das Casino beleidigt. Irgendwann war das zum Casino zu blöd und sie haben Beschwerden einfach nicht mehr bearbeitet.
O cassino reage gentilmente sempre que pergunto quando os saques serão processados. Eu sei que não é engraçado, mas eles estão trabalhando duro em um atraso de pagamentos e me garantiram que o dinheiro será pago.
The casino reacts kind everytime I ask when the withdrawals will be processed. I know it’s not funny, but they’re working hard on a backlog of payments and they assured me that the money will be paid.
Bem, era amigável, mas era sempre a mesma coisa. E ainda nem obtive uma resposta clara.
Posso entender muito bem por que algumas pessoas ficam tão irritadas.
Se um casino não for solvente, as razões não são relevantes, então deve fechar temporariamente!
Também duvido que eles "trabalhem arduamente" lá, porque o casino não tem tantos jogadores e, portanto, não tem tantos pagamentos para "processar" como um casino estabelecido. O problema parece ser outra coisa (falta de dinheiro?)
Porém, por outro lado, você também deve ter um pouco de paciência, eles acabam rendendo, mesmo que demore ou seja estressante.
Editar: tentei de novo - como sempre.
"Férias, desculpe, estamos trabalhando".... ela não responde às outras perguntas - como sempre. Nenhuma resposta por e-mail, nada.
Mas outros esperam muito mais 😉
Well, it was friendly but it was always the same thing. And I haven't even gotten a clear answer yet.
I can understand very well why some people are very angry.
If a casino is not solvent, the reasons are not relevant, then it must close temporarily!
I also doubt that they "work hard" there, because the casino does not have as many players and therefore does not have as many payouts to "process" as an established casino. The problem seems to be something else (lack of money?)
However, on the other hand, you should also exercise a little patience, they eventually pay out, even if it takes a while or is stressful.
Edit: I just tried it again - same as always.
"Holidays, sorry, we're working".... she doesn't respond to other questions - as always. No email response, nothing.
But others wait much longer 😉
Naja , zwar freundlich jedoch immer wieder das selbe. Und eine klare Antwort habe ich auch noch nicht einmal bekommen.
Ich kann schon auch sehr gut nachvollziehen warum sich manche sehr ärgern.
Wenn ein Casino nicht Zahlungsfähig ist, die Beweggründe sind nicht relevant , dann muss es vorrübergehend schließen!
Zudem bezweifel ich das dort "hart gearbeitet wird" , denn so viele Spieler hat das Casino nicht ergo nicht so viele Auszahlungen zu "bearbeiten" wie ein etabliertes.Das Problem scheint ein anderes zu sein ( Geldmangel? )
Allerdings sollte man sich andererseits auch in etwas Geduld üben , sie zahlen schließlich aus , auch wenn es dauert oder auf nachdruck ist.
Edit: Ich habe es eben auch noch einmal versucht. - das selbe wie immer.
"Ferien, Sorry , wir arbeiten".... auf andere Fragen reagiert sie nicht - auch wie immer. Keine E-mail antwort , nichts.
Aber andere warten ja noch viel länger 😉
Disseram-me hoje que a prioridade não é processar e-mails, mas sim processar pagamentos.
I was told today that the priority is not to process emails, but rather to process payouts.
Mir wurde heute gesagt, dass die Priorität nicht ist, E-Mails zu bearbeiten, sondern vielmehr die Auszahlungen abzuarbeiten.
Ontem perguntei no chat ao vivo se o cassino não tinha dinheiro para pagar às pessoas.
O resultado foi que fui bloqueado no chat ao vivo e não posso mais usá-lo.
Yesterday I asked in the live chat whether the casino had no money to pay people.
The result was that I was blocked from live chat and can no longer use it.
Ich habe gestern mal im Live Chat gefragt, ob das Casino kein Geld hat, um die Leute zu bezahlen.
Ergebnis war, man hat mich vom live Chat gesperrt, kann diesen nun nichtmehr nutzen.
Vejo que você e os outros jogadores não se mudaram para lugar nenhum. Provavelmente não é a melhor ideia bombardear o casino com mensagens, mas por outro lado estou ciente de que se esperasse um mês pelo meu dinheiro ficaria muito nervoso.
Pelo contrário, espero que cada um de vocês receba o seu dinheiro nos próximos dias. Não deixe de me contar e você saberá como está indo.
I see that you and the other players have not moved anywhere. It's probably not the best idea to bombard the casino with messages, but on the other hand I'm aware that if I waited a month for my money I'd be pretty nervous.
On the contrary, I hope that each of you will get your money in the next few days. Be sure to let me and you know how it's going.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação