FórumCasinosBetsolino Casino - discussão geral

Betsolino Casino - discussão geral (página 13)

há 4 meses por davex3
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há 3 meses

Sim, carreguei todos os dados e recebi um e-mail (ainda tenho uma captura de tela) confirmando que minha conta foi verificada.

Vou registrar uma reclamação. Muito obrigado



Editar: reclamação enviada com todas as capturas de tela necessárias.


Traduzido automaticamente:
há 3 meses

I can see your complaint here, and our team will now wait for the 14-day timeframe before they start to investigate. Hopefully by then everything will be solved and you will be able to withdraw the money even without the intervention of our team.

Is there anything new regarding all this from the casino?

Romi
há 3 meses

Espero que sim, para todos aqui. Porque isso é muito ruim.

Infelizmente não há nada de novo, nem por e-mail nem por chat ao vivo.

Eu não estava com disposição para o "........" diário da Irina.


Vou esperar até o fim de semana e tentar novamente na segunda-feira.

Se alguém tiver recebido seu dinheiro até então, ficaria grato se você pudesse me informar aqui.

De qualquer forma, desejo a todos um bom fim de semana 😉

Traduzido automaticamente:
há 3 meses

The casino promised in the complaint that they will return the money by today.


I have received nothing, so yeah, that is great.

há 3 meses

Still no money received, and the timer to place a reaction on my complaint is allmost over for the casino. What’s gonna happen after that?

Boyke123
há 3 meses

Depois disso, o prazo do cassino será prorrogado por mais 7 dias

Traduzido automaticamente:
xSerious169
há 3 meses

Hmmmm ok…. that makes sense I think. But why does Guru still mark this casinos as ‘fresh’ after that much complaints and problems?

vakah86
há 3 meses

Yes

há 3 meses

Espero que sim, para todos aqui. Porque isso é muito ruim.

Infelizmente não há nada de novo, nem por e-mail nem por chat ao vivo.

Eu não estava com disposição para o "........" diário da Irina.


Vou esperar até o fim de semana e tentar novamente na segunda-feira.

Se alguém tiver recebido seu dinheiro até então, ficaria grato se você pudesse me informar aqui.

De qualquer forma, desejo a todos um bom fim de semana 😉

Traduzido automaticamente:
há 3 meses

I think you have a pretty reasonable approach. If the casino doesn't get back to you or doesn't respond, it's probably pointless to keep bombarding them with emails. We'll see if nothing has changed over the weekend or if there will be new messages after Monday. If not our team will certainly try to help you, so hopefully it will turn out well. 

If anything we'll be here. 🙂

há 3 meses

The casino promised in the complaint that they will return the money by today.


I have received nothing, so yeah, that is great.

há 3 meses

Hey it's still the same and you didn't get the money ? I would also advise you if your complaint is about another casino, I would like you to post it in the thread that is dedicated to it, which is here: https://casinoguru-en.com/5bonuses-casino-review#tab=js-tab-discussion

This is where Betsolino is discussed. I would be grateful. 

há 3 meses

Hmmmm ok…. that makes sense I think. But why does Guru still mark this casinos as ‘fresh’ after that much complaints and problems?

há 3 meses

Because we have had this casino here for not long and every newer casino is marked as fresh. It will change over time, but it doesn't depend on the complaints and problems whether the casino will have this title or not. 

Of course now you will wait another 7 days and hopefully by then the casino will be able to respond and send you some money. I would be really happy.

Inrel19
há 3 meses

O casino afirmou na reclamação que transfere dinheiro no prazo de 24 horas. As transferências demoram alguns dias e era fim de semana... por que você está tão impaciente?

Traduzido automaticamente:
xSerious169
há 3 meses

Well, perhaps because I am waiting for my money for 1 month now? And as far as I know Friday is a working day, plus Noda transfers are instant.

Inrel19
há 3 meses

Prefiro apenas obter uma resposta do cassino. Você definitivamente receberá seu dinheiro em alguns dias.

Traduzido automaticamente:
xSerious169
há 3 meses

We have waited already almost months. Why are you saying this?

miskajups
há 3 meses

Porque uma vez tive um caso em que um casino teve problemas para pagar dinheiro, eles processaram as reclamações uma após a outra e todos os que receberam o seu dinheiro ainda estavam zangados e insultavam o casino. A certa altura, o casino ficou farto e simplesmente parou de processar reclamações.



Traduzido automaticamente:
há 3 meses

The casino reacts kind everytime I ask when the withdrawals will be processed. I know it’s not funny, but they’re working hard on a backlog of payments and they assured me that the money will be paid.

Boyke123
há 3 meses

Bem, era amigável, mas era sempre a mesma coisa. E ainda nem obtive uma resposta clara.

Posso entender muito bem por que algumas pessoas ficam tão irritadas.

Se um casino não for solvente, as razões não são relevantes, então deve fechar temporariamente!


Também duvido que eles "trabalhem arduamente" lá, porque o casino não tem tantos jogadores e, portanto, não tem tantos pagamentos para "processar" como um casino estabelecido. O problema parece ser outra coisa (falta de dinheiro?)


Porém, por outro lado, você também deve ter um pouco de paciência, eles acabam rendendo, mesmo que demore ou seja estressante.



Editar: tentei de novo - como sempre.

"Férias, desculpe, estamos trabalhando".... ela não responde às outras perguntas - como sempre. Nenhuma resposta por e-mail, nada.

Mas outros esperam muito mais 😉

Editado pelo autor há 3 meses
Traduzido automaticamente:
vakah86
há 3 meses

Disseram-me hoje que a prioridade não é processar e-mails, mas sim processar pagamentos.

Traduzido automaticamente:
há 3 meses

Ontem perguntei no chat ao vivo se o cassino não tinha dinheiro para pagar às pessoas.

O resultado foi que fui bloqueado no chat ao vivo e não posso mais usá-lo.

Traduzido automaticamente:
xSerious169
há 3 meses

I see that you and the other players have not moved anywhere. It's probably not the best idea to bombard the casino with messages, but on the other hand I'm aware that if I waited a month for my money I'd be pretty nervous. 

On the contrary, I hope that each of you will get your money in the next few days. Be sure to let me and you know how it's going.

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