BigClash Casino - discussão geral (página 2)

Esperamos ter mais informações em breve. Por favor, nos mantenha informados sempre que houver novidades.

Nada ainda. Depois de 14 dias, continuam me dizendo a mesma coisa. Não acredito que este cassino seja uma fraude, mas eles usam métodos desonestos para te levar ao ponto de cancelar o saque, voltar a jogar e perder todo o dinheiro que você tem na conta.

Sua reclamação será encaminhada em breve e, em seguida, tentaremos entrar em contato com o cassino. Espero que eles se comuniquem conosco e expliquem exatamente o que está acontecendo.

Pedimos a sua compreensão, pois infelizmente estamos recebendo um grande volume de reclamações.

Muito obrigado. Confio na sua equipe porque vocês já me ajudaram no passado. Vamos torcer para que tudo dê certo.

Acabei de receber um e-mail informando que meus três saques foram concluídos. Agora estou aguardando para ver quando o dinheiro aparecerá na minha conta. Solicitei o saque pelo Revolut.

Aguardaremos aqui por atualizações. Esperamos que sejam positivas.

O dinheiro foi creditado na minha conta quase imediatamente. O problema estava resolvido. Claro, pedi um bônus de fidelidade por todo o transtorno que sofri, mas eles recusaram. Por esse motivo, encerrei minha conta nesse cassino, já que não reconheceram todo o meu problema. Além disso, não havia garantias de que, se eu depositasse dinheiro novamente e ganhasse, meu pedido de saque seria processado. Por esses motivos, e pelo fato de não querer me envolver em tais problemas novamente, encerrei minha conta para ter tranquilidade.

É bom que você tenha decidido que está tudo bem dessa forma, claro.

Olá pessoal,

Estou escrevendo aqui porque realmente preciso de alguns conselhos.

Enquanto jogava no site do BigClash Casino, ganhei um total de €22.500. Desde então, tenho tentado sacar meus ganhos há várias semanas, mas continuo enfrentando sérios problemas.

Além dos tempos de espera serem extremamente longos, meus pedidos de saque são repetidamente cancelados sem uma explicação clara. Já entrei em contato com o suporte ao cliente diversas vezes por e-mail e chat ao vivo, mas sempre recebo as mesmas respostas genéricas e nenhuma ajuda ou solução real.

Neste momento, sinceramente, não sei mais o que fazer. Alguém já passou por uma situação semelhante com este cassino ou tem alguma sugestão de como proceder?

Agradeço antecipadamente qualquer ajuda.

O processo de verificação já começou? Já te pediram algum documento?

Se o cassino não der nenhuma resposta sobre seu saque durante semanas, espero que nossa equipe de reclamações consiga entrar em contato com eles para apurar o que está acontecendo.

Envie um e-mail para o departamento de reclamações. O pior é que você pode sacar 500 euros por dia e ter no máximo 3 solicitações de saque pendentes. Outra coisa é que você pode sacar 7.000 euros por mês.

Você não vai perder seu dinheiro, mas tenha cuidado. NÃO comece a jogar. Essa é a pegadinha. Eles fazem isso para que você comece a jogar depois de toda essa espera e o resultado será a perda de seus ganhos. Portanto, pare de jogar e seja paciente. Você receberá seu dinheiro em um período de 3 meses, mas vale a pena.

Nas últimas duas semanas, eles têm me humilhado por causa de uma promoção.

Eles zombam de você e te deixam no passado.

Envie um e-mail para o departamento de reclamações deles. Mas também abra uma reclamação aqui. O pessoal aqui faz um ótimo trabalho. Eu tive o mesmo problema no mesmo cassino. Mas, em 14 dias, depois de enviar um e-mail para o departamento de reclamações e abrir uma reclamação aqui, eles me pagaram. Três saques no total. Claro que, depois de receber meu dinheiro, fechei minha conta para ficar tranquilo. Mas não caia na armadilha de cancelar o saque. Você não perde o dinheiro, pode demorar um pouco, mas você vai recebê-lo.

Boa noite, solicitei um saque de 400 euros em dinheiro, me informaram que levaria 3 dias úteis e a partir de 27/01/2026.

Estou aguardando hoje, 03/02/2026, e enviei mensagens para eles, mas me dizem para continuar aguardando. O que devo esperar, já que o prazo é de 3 dias úteis? Se não conseguem entregar em 3 dias úteis, que não digam isso, que digam 5 ou 10 dias. Enviei um e-mail e uma mensagem no chat perguntando a mesma coisa, e a mesma coisa: para aguardar. Quanto tempo devo esperar? Tirei fotos de tudo.

Pela minha experiência, posso dizer que você terá que esperar 14 dias. Foi o tempo que esperei para receber meu dinheiro.

Olá, vejo que você já recebeu uma recomendação de outro jogador sobre quanto tempo deve esperar. Nós também damos aos cassinos 14 dias, então tente esperar um pouco mais. Percebi que eles estão dando apenas respostas padrão no chat, o que sei que os jogadores não gostam. Além disso, se eles disserem que enviarão o dinheiro em três dias, provavelmente não é uma boa ideia se não puderem cumprir esse prazo. Seria definitivamente melhor se eles explicassem a situação com mais clareza.

Então, você pode esperar?

Obrigado pela ajuda. Recebi meu pagamento hoje. Eles depositaram esta manhã. Espero que você esteja bem.

Está tudo bem. Não demorou muito. Percebi que esses cassinos, se você jogar direito, dão bons prêmios. Não é como nos nossos, onde conseguir 100x é como ganhar na loteria.

Ótimo, então fico feliz que esteja tudo bem. Espero que continue assim.

Boa sorte. 🙂

Boa noite

Estou aguardando a aquisição desde 28/01/2026 e ela ainda não aconteceu.

No chat, eles apenas pedem desculpas pela demora e dizem que será feito imediatamente, mas isso nunca acontece.

Envio reclamações todos os dias, mas nada acontece.