Olá, estou escrevendo para explicar meu histórico de verificação, Bruce Beth Casino restringiu minha entrada lá hoje, embora eu tenha recebido uma carta pelo correio... diga-me ao longo do caminho, preciso reclamar com sua ajuda? ?? Estou passando pela verificação desde 6 de março e ainda sem sucesso.. onde fazer upload de skinshots?? E o que.. obrigado
Hello, I’m writing to you to explain my verification history, Bruce Beth Casino has restricted my entry there today, although I received a letter in the mail... tell me along the way, do I need to complain with your help??? I’ve been going through verification since March 6th and still to no avail.. where to upload skinshots?? And what.. thank you
Здравствуйте, обращаюсь к вам с разъяснения моей историей верификации, Казино Брюс Бэт ограничили мне вход туда сегодня, хотя на почту пришло письмо... подскажите по ходу мне с вашей помощью нужно жаловаться???с 6 марта прохожу верификацию и всё безрезультатно..куда загрузить скиншоты?? И какие.. спасибо
Ei, o cassino também lhe disse o que há de errado com seus documentos? Vejo que você tentou enviá-los várias vezes e eles ainda foram rejeitados. Como damos aos cassinos 14 dias para resolver esse processo de verificação e você está quase terminando, recomendo uma reclamação, já que você não consegue chegar a lugar nenhum.
Você pode abri-lo aqui neste link . ⬅️
Além disso, se você não sabe o que esperar da reclamação em si, basta ler as informações deste guia para ter uma ideia melhor.
Você vai em frente então?
Hey, did the casino also tell you what's wrong with your documents ? I see you have tried to upload them several times and they are still rejected. Since we give casinos 14 days to sort out this verification process and you are almost through it, I would recommend a complaint since you can't get anywhere.
You can open it here on this link. ⬅️
Also, if you don't know what to expect from the complaint itself, just read the information in this guide to get a better picture.
Are you going to go for it then ?
Aqui está o meu saldo 3027 euros 2750 € em processo de pagamento mas os 250 euros têm que ficar lá como comissão bónus dinheiro 0 euros eu pago e também tenho que dar uma comissão por pagamento que não é normal
Here is my balance 3027 euros 2750 € in the payout process but the 250 euros have to stay there as a commission bonus money 0 euros I pay in and also have to give a commission for payment that's not normal
Hier ist mein guthaben 3027 euro 2750 € im auszahlungsprozess aber die 250 euro müssen als provision da bleiben bonus geld 0 euro ich zahlen ein und muss für bezahlung auch noch provision geben das ist doch nicht normal
Olá!
Não tenho certeza se entendi a situação corretamente, mas essas taxas podem ser aplicadas quando você usa determinados métodos de pagamento. Sempre que você tiver dúvidas sobre algum assunto, não apenas relacionado às taxas, o melhor passo é consultar primeiro o suporte, como você fez.
Então, de acordo com a captura de tela: 10% são deduzidos porque você não atendeu aos requisitos de aposta. Eles não se aplicam apenas aos bônus, mas também aos depósitos. Isso é muito comum hoje em dia. Você está familiarizado com isso, talvez? Na minha opinião, Rocky explicou que você não cumpriu os requisitos de aposta antes de enviar seu pedido de saque.
Além disso, apenas os slots são contados como contribuições para o cumprimento dos requisitos de apostas, e não o vídeo pôquer ou os jogos de mesa em geral, como também foi explicado por Rocky.
Então, a meu ver, os depósitos não podem ser apostados em jogos de mesa e você deveria ter jogado em slots.
Embora eu diria que é meio interessante.
Hello!
Not sure I understand the situation correctly, but such fees might be applied when you use certain payment methods. Every time you have doubts about any topics, not only related to the fees, the best step is to consult with support first, as you did.
So, according to the screenshot: 10% is deducted because you have not met wagering requirements. Those are not only applied to bonuses but also to deposits. That's pretty common these days. Are you familiar with this, perhaps? In my opinion, Rocky has explained that you did not meet the wagering requirement before you submitted your withdrawal request.
Additionally, only slots are counted as contributions towards meeting the wagering requirements, not video poker, or table games generally, as was also explained by Rocky.
So the way I see it, deposits can't be wagered on table games, and you should have played on slots.
Though I would say, it's kind of interesting.
Caro jogador,
Antes de voltarmos ao seu problema com o cassino, gostaria de enfatizar que você não precisa usar duas contas semelhantes para entrar em contato conosco aqui. Não seria legal criar mais contas em cassinos também; portanto, vamos ficar com um, certo?
Para o seu problema agora: francamente, ninguém pode registrar uma reclamação em seu nome. Verifiquei brevemente a captura de tela e, para ser sincero, não entendo qual parece ser o problema. Você pode descrever o problema para mim?
Parece que algo está errado com seus documentos, você tem alguma ideia do que possa ser?
Caso contrário, certamente pediria o apoio do casino, simplesmente porque precisa de passar na verificação e eles estão a tratar do processo de avaliação. Assim, chegar diretamente à fonte parece muito eficaz para mim.
Ainda assim, deixe-me compartilhar os problemas mais comuns que os jogadores enfrentam com documentos:
Por favor, compartilhe qualquer progresso feito, para que possamos manter contato para apoiá-lo.
Dear player,
Before we get back to your casino issue, I would love to stress that you don't need to use two similar accounts to get in touch with us here. It would not be cool to create more accounts in casinos too; thus, let's just stick with one, shall we?
To your problem now: Frankly, no one can file a complaint on your behalf. I briefly checked the screenshot, and to be honest, I do not understand what seems to be the problem. Can you please describe the issue to me?
Something seems to be wrong with your documents, do you have any clue what that might be?
If not, I would certainly ask for the casino's support, simply because you need to pass the verification and they are handling the evaluation process. Thus, getting directly to the source sounds very effective to me.
Still, let me share the most common issues players have with documents:
Kindly share any progress made, so we can stay in touch to support you.
O cassino está ganhando tempo, respondendo o mais tarde possível. Os documentos que enviei indicavam claramente meu nome completo e endereço. Explique o que é roleplaying, não entendi muito bem
The casino is playing for time, responding as late as possible. The documents I sent clearly stated my full name and address. Explain what roleplaying is, I don’t quite understand
Казино тянет время, отвечают максимально поздно. В документах которые я присылал было чётко указано полное имя и адрес. Объясните что такое отыгрыш, я не совсем понимаю
Nunca joguei jogos de mesa, registrei-o no Bruce Bet e só jogo caça-níqueis
I've never played table games, I've registered him with Bruce Bet and I only play slot machines
Habe nie tischspiele gespielt ich wahr seid ihn bei bruce bet angemeldet bin nur an automaten
O cassino está ganhando tempo, respondendo o mais tarde possível. Os documentos que enviei indicavam claramente meu nome completo e endereço. Explique o que é roleplaying, não entendi muito bem
The casino is playing for time, responding as late as possible. The documents I sent clearly stated my full name and address. Explain what roleplaying is, I don’t quite understand
Казино тянет время, отвечают максимально поздно. В документах которые я присылал было чётко указано полное имя и адрес. Объясните что такое отыгрыш, я не совсем понимаю
Ok, então quando você enviou os documentos como deveriam, qual é o problema de acordo com o cassino? Quais coisas específicas não atendem aos seus documentos e deveriam. Se eles responderem tarde, o que eles dirão? É bom responder a essas perguntas para que possamos seguir em frente.
Vou lhe fazer mais uma pergunta: há quanto tempo você está tentando verificar, por favor?
Okay, so when you sent the documents as they were supposed to be, what is the problem according to the casino ? What specific things do not meet your documents and should they. If they respond late, what do they tell you ? It is good to answer these questions so we can move on.
I'll give you one more question, and that is how long have you been trying to verify, please ?
Ok, aparentemente você precisa apostar um depósito para poder sacar. Você já fez isso? Acho que se você fizer isso, poderá fazer um saque. Claro nos slots conforme já explicado nas imagens e se ainda tiver problemas com o saque me avise. Se você não sabe de algo, com certeza seria bom perguntar primeiro ao suporte, pois eles poderão aconselhá-lo melhor.
Okay, so apparently you need to wager deposit to be able to withdraw. Have you done it yet? I think if you do, then you should be able to make a withdrawal. Of course on the slots as already explained in the screenshots and if you still have problems with the withdrawal let me know. If you don't know something, it would definitely be good to ask the support first, because they will be able to advise you best.
Olá, direi que já escrevi que o casino ainda não consegue me verificar, explicando isso pelo facto de não haver carimbo no documento que enviei. Enviei um contrato de seguro, um cheque de uma transferência Western Union, onde estão claramente indicados meu nome, endereço e data, ontem encontrei Outro documento do local de trabalho também está escrito lá. Já enviei, estou aguardando. Não tenho documentos adequados, pedi uma alternativa que confirmasse o meu local de residência, enviaram-me a mesma coisa. Eu não tenho mais forças
Hello, I’ll tell you that I already wrote that the casino still cannot verify me, explaining this by the fact that there is no stamp in the document I sent. I sent an insurance contract, a check from a Western Union transfer, where my name, address and date are clearly indicated, yesterday I found Another document from the place of work is also spelled out there. I sent it, I’m waiting. I don’t have any suitable documents, I asked for an alternative confirming my place of residence, they sent me the same thing. I have no strength anymore
Здравствуйте скажу вам так уже писал,что казино меня до сих пор не может верифицировать объясняя это тем что в высланном мною документе нету печати.я высылал страховой договор ,чек от перевода Вестерн юнион,где чётко указано моё имя адрес и дата, вчера я нашёл ещё один документ с места работы там тоже всё прописано.отпавил,жду Больше у меня подходящих документов нет,я спросил альтернативу подтверждающюю места моего проживания, присылают тоже самое. Нет сил уже
Isso significa que não é possível carimbar o documento que eles querem de você? Vejo que você está tentando resolver esse problema por alguma alternativa, mas não está funcionando.
É por isso que sugerimos que você registre uma reclamação se isso persistir e você não souber o que fazer.
Se desejar, você pode registrar uma reclamação aqui neste link .
Se você tiver alguma dúvida sobre isso, sinta-se à vontade para me informar e tentarei ajudá-lo.
Does that mean that it is not possible for you to have a stamp on the document they want from you ? I see that you are trying to solve this problem by some alternative, but it is not working.
That's why we have offered you to file a complaint if this persists and you don't know what to do.
If you feel like it, you can file a complaint here on this link.
If you have any questions about it, feel free to let me know and I'll try to help you.
Olá, sou novo aqui. Ganhei uma grande quantia, mas agora a verificação falha. Tenho a sensação de que é apenas assédio e bruce.bet simplesmente não quer pagar o dinheiro. Todas as informações relevantes são mostradas nos documentos.
Alguém tem experiências semelhantes?
Hello, I'm new here. I won a large sum but now the verification fails. I have the feeling that it's just harassment and bruce.bet simply doesn't want to pay out the money. All the relevant information is shown on the documents.
Does anyone have similar experiences?
Hallo ich bin neu hier , ich habe eine größere Summe gewonnen aber nun scheitert es an der verifizierung,ich habe das Gefühl das es reine Schikane ist und bruce.bet einfach das Geld nicht auszahlen will . Auf den Dokumenten sind alle relevanten Informationen ersichtlich.
Hat da jemand ähnliche Erfahrungen?
Olá e seja bem-vindo aqui. Lamento pelo problema que você está enfrentando neste cassino. Eles explicaram por que a verificação falhou, como você disse? Você forneceu todos os documentos necessários? Tente escrever mais alguns detalhes, por favor, para que possamos tentar ajudá-lo com isso, tente não tirar nenhuma conclusão aqui. Aguardaremos sua resposta.
Hi and welcome here. I am sorry about this issue you are having at this casino. Have they explained to you why the verification failed, as you said? Have you provided all the documents needed? Try to write some more details, please, so we could try to help you out with this, try not to fall into any conclusion here. We will wait for your response.
Depende do comprovante do meu local de residência. Perguntei ao suporte se poderia fazer o upload da fatura do meu provedor de internet e eles disseram que sim, era possível.
Mas o documento foi rejeitado, estou realmente começando a me desesperar. Já carreguei um extrato bancário novamente
It depends on the proof of my place of residence. I asked support if I could upload the bill from my internet provider and they said yes, it was possible.
But the document was rejected, I'm really starting to despair. I've now uploaded a bank statement again
Es liegt an den Nachweis über meinen Wohnsitz , ich habe im Support gefragt ob ich die Rechnung meines Internet Anbieters hochladen kann , sie sagten ja das geht .
Aber das Dokument wurde abgelehnt, ich bin wirklich langsam verzweifelt. Ich habe jetzt erneut ein Bank Statement hochgeladen
Certifique-se de que o documento esteja no formato correto. Normalmente, o formato necessário é .pdf. Em muitos casos este é o motivo da não aceitação dos documentos. Você poderia verificar, por favor, e nos informar? Aguardarei sua resposta.
Please make sure, that the document is in the right format. Usually the format needed is a .pdf one. In many cases this is the reason for not accepting the documents. Could you check it, please, and let us know? Will wait for your response.
bruce.bet não aceita PDF, só posso fazer upload de jpg, PNG
bruce.bet does not accept PDF I can only upload jpg, PNG
bruce.bet akzeptiert keine PDF ich kann nur jpg , PNG hochladen
Ok, o que funcionar para você passar na verificação. Apenas certifique-se de que todos os documentos contenham as informações solicitadas. O formato correto não é a única coisa com a qual você precisa se preocupar.
Talvez não fizesse mal fazer uma pequena recapitulação aqui:
Qual documento ainda falta e qual foi o último motivo da sua rejeição, por favor?
Okay, whatever works for you to pass the verification. Just make sure all documents contain the requested information. The correct format is not the only thing you need to care about.
Maybe it would not hurt to do a little recap here:
Which document is still missing, and what was the last reason for its rejection, please?
Bom dia,
Eu estou muito desapontado. Depositei no cassino Bruce Bet e ganhei, depois solicitei um saque. Isso foi confirmado com sucesso e deveria ter sido recebido dentro de 5 a 7 dias úteis. Já se passaram mais de 7 dias e quando perguntei, tive certeza de que alguém entraria em contato comigo por e-mail. Até o momento não recebi nenhuma mensagem e nenhum saque.
Good day,
I am very disappointed. I deposited at Bruce bet casino and won, then requested a withdrawal. This was successfully confirmed and should have been received within 5-7 working days. It has now been longer than 7 days and when I asked, I was assured that someone would contact me by email. So far, I have not received any message and no withdrawal.
Guten Tag,
Ich bin sehr enttäuscht, habe bei Bruce bet casino eingezahlt und gewonnen, dann Auszahlung angefordert. Diese wurde erfolgreich bestätigt und sollte innerhalb von 5-7 Werktagen erhalten. Es sind mittlerweile länger als 7 Tage und auf Nachfrage wurde mir versichert, dass sich jemand per Email melden wird. Bis jetzt keine Nachricht erhalten und keine Auszahlung.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para:
youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação
Verifique a sua caixa de entrada e clique no link que enviamos para: youremail@gmail.com
O link expira em 72 horas.
Verifique o separador de 'Spam/Lixo' e 'Promoções' ou clique no botão abaixo.
Foi enviado novamente um e-mail de confirmação