Bruce Bet Casino - discussão geral (página 6)

Olá, certamente não é a situação mais agradável em que você se encontrou.

No entanto, percebi imediatamente que você já apresentou uma reclamação e respondeu ao Nick, então veremos como o caso vai evoluir a partir daqui.

De qualquer forma, sua retirada foi aprovada, você diz, então eu consideraria isso positivo. Você também tem uma conta verificada no cassino ou ainda não foi solicitado a fazê-lo? Obviamente não teria a melhor sensação depois de uma semana, mas tente ser paciente e se nada mudar e o casino não responder, pode contactar-nos e tentaremos ajudá-lo.

Vou cruzar os dedos para que o dinheiro apareça em sua conta em breve. ☘️☘️😊

E aparentemente o segundo pagamento de 1200 euros também não foi pago mas não recebi email e o crédito não foi creditado. Ótimo, estou esperando desde 11/04/24 e hoje tenho que ler algo assim no chat ao vivo depois de tantos textos, não recebi um e-mail exato e o crédito também não foi creditado em minha conta.

Obrigado pelas capturas de tela, não deixe de mencionar esses fatos na sua reclamação, pois considero essencial.

De qualquer forma, você também tem algum motivo do cassino para não receber seu dinheiro de volta em sua conta de jogo? Certamente não seria agradável se eles simplesmente cancelassem o saque e não devolvessem o dinheiro. Está ficando tudo complicado e por isso nossa equipe irá investigar e tentar ajudar.

Esperançosamente, tudo dará certo no final.

Olá

Na verdade, estou muito relutante em fazer uma reclamação agora... Mas aos poucos estou começando a duvidar da honestidade do cassino online BruceBet. Você não apenas precisa fornecer informações privadas suspeitas para verificação, mas os tempos de processamento indicados nos termos e condições não são respeitados, você também ouve as mesmas desculpas repetidas vezes no chat ao vivo (até mesmo um chatbot seria mais criativo .. Além disso, eles até respondem a essas informações suspeitas na esperança de que seja um cassino online respeitável, mas não parece que você possa esperar qualquer tipo de colaboração ou parceria em igualdade de condições aqui!! Primeiro você envia tudo o que pediu especificamente no chat ao vivo o que era necessário (histórico + screenshot disponível), e depois vai mais... Mas eu enviei mesmo assim. Eu realmente entendo esse tipo de coisa, pois existem muitos golpistas na Internet, e por isso fico feliz em me envolver em um caso como esse! Além disso, tudo já foi enviado correta e adequadamente várias vezes e agora estou esperando em vão por uma resposta... Não importa a forma que assuma - e-mail, aplicativo, mensagens de caixa de entrada, etc. . NADA vem... Apesar dessa verificação tão inusitada, sempre fui cooperativo e cooperei imediatamente no mesmo dia! Mas eu me pergunto: como posso ter certeza de que não caí na armadilha de um fraudador? Solicito sinceramente que meu pedido de saque seja processado e, acima de tudo, que receba feedback!! Espero que o BruceBet OnlineCasino esteja interessado em uma solução razoável e satisfatória para ambos os lados! Caso contrário, porém, sinto-me compelido a tomar medidas legais e mediáticas!!! Da minha parte, apesar deste caso, a cooperação e o trabalho conjunto não devem ser criticados e, claro, AINDA são esperados! Espero um acordo rápido!

Seria incrivelmente bom obter ajuda e suporte no meu caso! O valor do pagamento é de 500 euros

Olá, há quanto tempo você está esperando pelo seu saque?

Eu certamente entendo que em tal situação é importante para você que o cassino lhe dê algum tipo de resposta ou garantia. Porém, se você forneceu todos os documentos e o cassino ainda não o contatou, eu diria que eles ainda estão processando-os, então quando tudo estiver pronto e os cheques estiverem em ordem ou algo acontecer, eles entrarão em contato com você.

Portanto, eu não ficaria cético imediatamente e apenas tentaria ser paciente porque às vezes leva mais tempo do que esperamos.

De qualquer forma, também notei que você fez uma reclamação , então definitivamente você não está sozinho nisso e se nada acontecer nos próximos dias, nossa equipe tentará ajudá-lo.

Acredito firmemente que você verá seus 500 o mais rápido possível.

Olá, já faz algum tempo que toco com Bruce. Tive muita sorte no início e ganhei 8.000 euros. Também passei muito tempo com a verificação, acho que foram quase 2 semanas. Só posso dar a dica a todos que estabeleçam um limite no site e aguardem. Sempre recebi meu dinheiro deste cassino até agora, mesmo que às vezes demorasse mais, mas eles pagaram e sempre oferecem bons bônus. Minha dica é simplesmente definir um limite de giro e depósito e não ativar nenhuma rodada grátis sem depósito, então funcionará neste cassino também.. essa é a minha experiência

Olá e obrigado pela sua contribuição com sua experiência que acredito que será útil para os jogadores.

De qualquer forma, qual método de pagamento você usa quando às vezes demora tanto? Quanto tempo você levou para concluir a verificação da conta? Você ainda está jogando aqui mesmo que os saques não sejam tão rápidos?

sim, eu ainda jogo lá... Eu sempre uso transferência bancária, normalmente leva 48 horas para processar e depois de 2 a 7 dias úteis para o dinheiro chegar na minha conta bancária... Eu simplesmente estabeleci um limite de apostas durante esse período. tempo para que eu não possa jogar. A verificação da conta demorou cerca de 1,5 semanas, acho que na época. O problema é que se algo não está certo e você envia novos documentos, eles demoram pelo menos 24 horas para serem processados e às vezes querem coisas estranhas e muito específicas. Gosto de jogar lá porque eles oferecem bons bônus e não há saque máximo.

Acho que você descreveu perfeitamente.

Se estamos falando de saques, se fosse em torno de uma semana, eu pessoalmente não me importaria muito. Há casinos onde demora muito mais tempo e se não houvesse problema com o levantamento e o dinheiro acabasse sempre por chegar até mim, tudo bem.

Após a verificação, que coisas específicas o cassino desejava? Eu sei que às vezes os cassinos, por exemplo, querem várias selfies com a data escrita no papel, documento de identidade e alguma outra curiosidade. Então, estou bastante interessado em saber o que foi no seu caso.

Em relação aos bônus, eu não usaria muito, mas se você gostou e ainda conseguiu sacar, ótimo. Mas o saque máximo também é algo que os jogadores provavelmente irão gostar, e é aí que o cassino pode se beneficiar.

Também pensei que, se você tiver esse tipo de experiência, poderá escrever uma avaliação de usuário. Você descreveu perfeitamente e talvez ajudasse mais de um jogador.

Então, se você decidir, basta clicar aqui –comentários de usuários . ⬅️

Mantenha o bom trabalho. ☘️👍

Queria levantar 1.500 euros e após 2 dias 170 euros foram creditados na minha conta de jogador e os restantes 1.300 euros desapareceram.

Supostamente usei um bônus sem depósito, mas isso não é verdade. Usei um bônus de depósito, apostei o bônus e depois que não tinha mais nenhum crédito de bônus, mas sim crédito em dinheiro real, quis sacar e o dinheiro acabou.

Eles estão realmente autorizados a fazer isso???

Não recebi nenhum e-mail nem nada.

Apenas o valor máximo de pagamento de bônus é de 50 euros.

Mesmo que eu use um bónus e depois converta-o em dinheiro real e depois continue a jogar com esse dinheiro e obtenha um lucro de, por exemplo, 1000 euros, então eles ainda têm de pagar o dinheiro, certo???

Olá, você poderia me mostrar ou compartilhar o bônus com o qual jogou? Se houvesse um saque máximo aplicado a ele, eu entenderia por que seu dinheiro foi retirado.

No entanto, às vezes acontece que, depois de apostar num bónus, você fica com todo o dinheiro que apostou. Quando você saca, há um limite de quanto você pode sacar e o resto desaparece. Em alguns cassinos, quando você termina de apostar, resta apenas o valor que pode sacar e o resto desaparece imediatamente.

Mas no seu caso, você tentou se comunicar com o cassino e eles lhe contaram alguma coisa sobre tudo isso?

De qualquer forma, como você registrou uma reclamação , nossa equipe tentará descobrir tudo o que precisa saber e veremos como foi.

Desejo-lhe uma resolução justa.

Joguei com este bônus após meu depósito de 15 euros.

Sei que depois de apostar o saldo do bónus tinha cerca de 98€ em dinheiro real e continuei a jogar com isso e de 98€ ganhei mais de 1500€.

Não há condições associadas ao saldo resgatável!

No chat eles se referem ao ponto 7.9

Ok, e o ponto 7.9 diz o quê? Portanto, se você carregou 98 € do bônus e ele apareceu como dinheiro real, eu seria da opinião que eles não deveriam aceitar esse dinheiro.

No entanto, se ainda estivesse com o dinheiro do bônus, eu diria novamente que não estou surpreso com esta situação.

O que será importante é o que está nos Termos e Condições.

De acordo com meu histórico de bônus (veja a imagem), o bônus de depósito de 150% + 70FS foi ativado às 07h52 e desativado às 08h33.

Abaixo de 7.9, por exemplo, há toda a "confusão" com bônus sem depósito ou bônus de rodadas grátis e os ganhos deles, com que frequência eles devem ser apostados e quanto é o valor máximo de saque nesses bônus, etc.

E se quiser sacar com um bônus sem depósito, você terá que depositar primeiro...

Mas era um bônus de depósito, então a parte 7.9 está fora de questão para mim.

Entendo, então não havia nada escrito sobre isso. Então ainda haveria a oportunidade de perguntar o que você violou especificamente e acho que eles deveriam ser capazes de lhe dar uma resposta ou explicar a situação. Você vai tentar?

Referem-se ao ponto 7.9 e não sei mais nada além disso.

Se eu implementei um bônus, ele também será mostrado no histórico, como hoje e ontem, por exemplo (veja a captura de tela das duas primeiras linhas)

A 4ª linha foi o meu pedido de levantamento de 1.500€

e desde ontem diz que 1.323,26€ foram *ajustados manualmente* e executados com sucesso!

Não tenho ideia do que isso significa...

Inicialmente, pareceu-me que me tinham pago "apenas" 1.323€ em vez de 1.500€.

Algum tempo depois, escrevi para o chat ao vivo e queria saber quando meu pagamento processado estaria disponível para mim e me disseram que o dinheiro havia desaparecido e havia sido ajustado manualmente e que meu valor de pagamento atual era de € 176,77.

Ah, a princípio pensei pelo que vi na captura de tela que você deveria receber € 1323,26. Mas você diz que isso é apenas o resto. Parece-me exatamente que o bônus teve um saque máximo, mas você disse que nada disso foi mencionado ou escrito em lugar nenhum. Você tentou perguntar sobre isso no chat ao vivo? Eles devem ter algum motivo para isso. Você poderia compartilhar comigo a passagem do ponto 7.9 onde há algo sobre o bônus de depósito?

Parecia o mesmo para mim, mas os 1323,26€ foram deduzidos da minha conta e o montante restante de 176,74€ foi creditado de volta na minha conta de jogador.

Posso ver que Michal convidou o casino a comentar as suas ações na sua reclamação , por isso precisamos aguardar agora a resposta do representante do casino. Espero que seu caso seja resolvido em breve.

7.9. Os ganhos/lucro máximos de rodadas grátis sem depósito, de todos os bônus sem depósito e de todos os bônus adicionais para conquistas que são elegíveis para saque são limitados a € 50 ou o valor em moeda equivalente, salvo indicação em contrário. Reservamo-nos o direito de reduzir o seu saldo para um valor que exceda o limite de ganhos acima mencionado de 50€ para rodadas grátis e bónus sem depósito. Esta redução pode ser feita imediatamente após um ganho ou mediante sua solicitação para retirar os ganhos relevantes. Para retirar os ganhos do bônus grátis, você deve fazer um depósito bem-sucedido.