há 7 meses
Deve ficar claro em algum momento em que momento joguei com qual bônus, quanto apostei, de que valor os requisitos de bônus foram atendidos, quão alto era o saldo em dinheiro real, etc.
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Bruce Bet Casino - discussão geral (página 7)
há 7 meses
Thus here comes the series of questions for the casino representative.
"Additionally, once the player fulfilled the wagering requirements for the free spin bonus and the winnings were added to their real balance, how was the player supposed to know that the maximum bonus winning limit was still in effect for further play? Your clarification on this matter would be appreciated."
With luck the casino will explain.
há 3 meses
Bruce apostou que depois de ganhar 1000 euros me pedem mil documentos que nunca são bons... vocês são apenas ladrões
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há 3 meses
Hi there.
Do you too think this statement should use a more deeper explanation?
How about you start with the list of documents provided and the casino's objections? I think that would truly be at least something to begin with and also, worth further discussion.
Don't hesitate to describe all you have been through so far.
há 3 meses
Outra recusa em verificar meu perfil. Estranho que eu tenha que sacar. Documentos enviados de qualquer forma app web mail PEC nada a fazer. Os documentos estão ok, não sei mais o que fazer
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há 3 meses
Hello,
May I know for how long have you been trying to verify the account? What was the last response you received from the casino? I'm trying to find out if something has indicated an issue. That would certainly help to avoid the same issue. Kindly provide more details; perhaps there is a way out.
há 3 meses
Olá, 2 semanas completas, 8 envios de documentos. Chegamos pedindo selfies com o cartão de conhecimento de embarque e documentos do banco iban. Enviado via aplicativo da web, mas eles dizem que não chegam. Tenho as telas que dizem que o documento foi enviado.
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há 3 meses
Oh, that's actually a long time!
Have you also tried to send it all through standard email?
Well, we believe such situations require closer look. We aim to support players who has been struggling for so long.
Feel free to read about the procedures in this guide. 👈 You don't need to worry much though, the most essential part is cooperation.
If you are interested in trying the complaint out, use this green link 👈
Ask us anything you would like to know, we'll get back to you tomorrow. Is that ok?
Editado pelo autor há 3 meses
há um mês
Atraso no download do tópico e identificação
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há um mês
Eu jogo no cassino bruce bet
Solicitei um saque, forneci os documentos necessários para identificação.....já se passaram cinco dias e ainda não recebi o dinheiro
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há um mês
Hi, so when you submitted your documents for verification, were they already approved and have you been successfully verified or not yet and are you waiting for the casino to check them? It is important that you go through this process first and then you should be able to withdraw money.
So let me know how it is and we'll see what happens next.
há um mês
Olá! Eles me pediram documentos de identificação. Eu carreguei o primeiro documento....os outros dois que são necessários eu não consegui carregar porque eles fecharam esse campo assim que eu carreguei apenas o primeiro documento....porém eu enviei todos os documentos por e-mail
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há um mês
That probably wouldn't comfort me too much, because I would have the feeling that they always have to approve one first so I can send another one. You did the right thing to email them, but let's see if they take that into consideration. How long are you waiting for them to verify your first document? We give casinos 14 days to do this and if they don't we will try to help if you lodge a complaint.
But we can wait and see what happens and how it develops.
há um mês
Eles levam cerca de 72 horas para responder... no entanto, já que eles pedem três documentos, por que fecharam o campo assim que eu carreguei apenas o primeiro? Isso não acontece em outros cassinos.
Ainda não tenho uma resposta para o e-mail se eles aceitam dessa forma
Você pode fazer algo a respeito?
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há um mês
Such information would certainly be useful for Kristina to write in the complaint you have filed. She is handling your case and if you want us to try to help you, you will need to describe the situation to her more so she can better understand and investigate.
I don't know why the casino does it this way and closes the other fields in the verification process, all I can think of is what I wrote, which is that if they look at the first one and it's OK, you can upload the next one. But this is for me an unnecessary prolongation of the process.
Too bad they haven't replied yet, but when you have an answer, be sure to let me know.
há um mês
Não deixarei de lhe informar.
Este é um processo demorado e nada agradável. Se eu tiver alguma novidade, eu te aviso... No entanto, eu também aviso a Sra. Christina
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há um mês
Yes I believe so, but we'll see what the casino comes up with, maybe you'll be able to upload more documents at the same time. But it also seems to me to be unnecessarily long. I'm glad you updated Kristina and I'll wait for news.
há um mês
Infelizmente o saque não está sendo processado... Enviei um e-mail com os documentos e eles não responderam... Eles estão demorando muito para verificar os documentos
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há um mês
Também quero informar que falei com o atendimento ao cliente da Bruce Bet hoje, pois eles cancelaram meu saque enquanto ele parecia estar pendente e também não houve nenhum progresso nos documentos de identificação... Não obtive resposta sobre o assunto.
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há um mês
Oh. Please make sure to keep your complaint up to date. Just in case - take particular note of the following inquiries in the complaint:
When did you request the payment and when did you provide documents to verify your account?
Your complaint can be updated here 👈👈
It is important! Thank you.
