Bruce Bet Casino - discussão geral (página 7)

Deve ficar claro em algum momento em que momento joguei com qual bônus, quanto apostei, de que valor os requisitos de bônus foram atendidos, quão alto era o saldo em dinheiro real, etc.

Assim, aqui vem a série de perguntas para o representante do cassino.

"Além disso, uma vez que o jogador cumpriu os requisitos de aposta para o bônus de rodadas grátis e os ganhos foram adicionados ao seu saldo real, como o jogador deveria saber que o limite máximo de ganhos de bônus ainda estava em vigor para jogos futuros? Seu esclarecimento sobre isso assunto seria apreciado."

Com sorte o casino explicará.

Bruce apostou que depois de ganhar 1000 euros me pedem mil documentos que nunca são bons... vocês são apenas ladrões

Olá.

Você também acha que essa afirmação deveria ter uma explicação mais profunda?

Que tal começar com a lista de documentos fornecidos e as objeções do cassino? Acho que isso seria realmente pelo menos algo para começar e também, vale a pena discutir mais.

Não hesite em descrever tudo o que você passou até agora.

Outra recusa em verificar meu perfil. Estranho que eu tenha que sacar. Documentos enviados de qualquer forma app web mail PEC nada a fazer. Os documentos estão ok, não sei mais o que fazer

Olá,

Posso saber há quanto tempo você está tentando verificar a conta? Qual foi a última resposta que você recebeu do cassino? Estou tentando descobrir se algo indicou um problema. Isso certamente ajudaria a evitar o mesmo problema. Por gentileza, forneça mais detalhes; talvez haja uma saída.

Olá, 2 semanas completas, 8 envios de documentos. Chegamos pedindo selfies com o cartão de conhecimento de embarque e documentos do banco iban. Enviado via aplicativo da web, mas eles dizem que não chegam. Tenho as telas que dizem que o documento foi enviado.

Ah, na verdade é muito tempo!

Você também tentou enviar tudo por e-mail padrão?

Bem, acreditamos que tais situações exigem um olhar mais atento. Nosso objetivo é dar suporte a jogadores que vêm lutando há tanto tempo.

Sinta-se à vontade para ler sobre os procedimentos neste guia. 👈 Mas você não precisa se preocupar muito, a parte mais essencial é a cooperação.

Se você estiver interessado em testar a reclamação, use este link verde 👈

Pergunte-nos qualquer coisa que você queira saber, nós retornaremos amanhã. Tudo bem?

Atraso no download do tópico e identificação

Eu jogo no cassino bruce bet

Solicitei um saque, forneci os documentos necessários para identificação.....já se passaram cinco dias e ainda não recebi o dinheiro

Olá, então quando você enviou seus documentos para verificação, eles já estavam aprovados e você foi verificado com sucesso ou ainda não e você está esperando o cassino verificá-los? É importante que você passe por esse processo primeiro e então você deve conseguir sacar dinheiro.

Então me conte como foi e veremos o que acontece a seguir.

Olá! Eles me pediram documentos de identificação. Eu carreguei o primeiro documento....os outros dois que são necessários eu não consegui carregar porque eles fecharam esse campo assim que eu carreguei apenas o primeiro documento....porém eu enviei todos os documentos por e-mail

Isso provavelmente não me confortaria muito, porque eu teria a sensação de que eles sempre têm que aprovar um primeiro para que eu possa enviar outro. Você fez a coisa certa em enviar um e-mail para eles, mas vamos ver se eles levam isso em consideração. Quanto tempo você está esperando para que eles verifiquem seu primeiro documento? Damos aos cassinos 14 dias para fazer isso e, se não o fizerem, tentaremos ajudar se você registrar uma reclamação.

Mas podemos esperar para ver o que acontece e como isso se desenvolve.

Eles levam cerca de 72 horas para responder... no entanto, já que eles pedem três documentos, por que fecharam o campo assim que eu carreguei apenas o primeiro? Isso não acontece em outros cassinos.

Ainda não tenho uma resposta para o e-mail se eles aceitam dessa forma

Você pode fazer algo a respeito?

Essas informações certamente seriam úteis para Kristina escrever na reclamação que você registrou. Ela está cuidando do seu caso e, se você quiser que tentemos ajudá-lo, você precisará descrever a situação para ela mais detalhadamente para que ela possa entender e investigar melhor.

Não sei por que o cassino faz isso dessa forma e fecha os outros campos no processo de verificação, tudo o que consigo pensar é o que escrevi, que é que se eles olharem para o primeiro e estiver OK, você pode carregar o próximo. Mas isso é para mim um prolongamento desnecessário do processo.

Pena que eles ainda não responderam, mas quando você tiver uma resposta, não deixe de me avisar.

Não deixarei de lhe informar.

Este é um processo demorado e nada agradável. Se eu tiver alguma novidade, eu te aviso... No entanto, eu também aviso a Sra. Christina

Sim, acredito que sim, mas vamos ver o que o cassino vai fazer, talvez você consiga enviar mais documentos ao mesmo tempo. Mas também me parece desnecessariamente longo. Fico feliz que você tenha atualizado Kristina e vou esperar por notícias.

Infelizmente o saque não está sendo processado... Enviei um e-mail com os documentos e eles não responderam... Eles estão demorando muito para verificar os documentos

Também quero informar que falei com o atendimento ao cliente da Bruce Bet hoje, pois eles cancelaram meu saque enquanto ele parecia estar pendente e também não houve nenhum progresso nos documentos de identificação... Não obtive resposta sobre o assunto.

Oh. Por favor, certifique-se de manter sua reclamação atualizada. Só por precaução - tome nota particular das seguintes perguntas na reclamação:

Quando você solicitou o pagamento e quando forneceu os documentos para verificar sua conta?

Sua reclamação pode ser atualizada aqui 👈👈

É importante! Obrigado.