CrownPlay Casino - discussão geral (página 3)

Há alguma novidade aqui? Você recebeu seu pagamento?

Lamento que seja assim, mas obviamente não há nada que possamos fazer a respeito. Com o cassino ainda processando seu saque, só temos que esperar e ser pacientes. Se você tem cassinos onde seus saques são realizados em um dia, então você sabe que precisa ficar com eles, porque isso não é muito normal. Existem muitos cassinos onde você não consegue saques tão rápido.

No entanto, nada está perdido e provavelmente é apenas uma questão de tempo. Se ainda houver problemas, você pode nos atualizar e procederemos de acordo.

Oi,

iniciei um pagamento no dia 14 de março, disseram que são necessários 3 dias úteis, agora estamos no 5. dia útil e nada, o atendimento ao cliente só pode me pedir paciência, 126 euros estão retidos.

Olá, vejo que você tem o mesmo problema do jogador anterior. Isso já acontece há algum tempo e aparentemente o cassino está atrasado no pagamento. O cassino não lhe disse nada, exceto para ser paciente? Deve-se acrescentar que damos aos cassinos 14 dias para resolver tal processo, então obviamente temos que ser pacientes.

Você também apresentou uma reclamação , portanto, se ainda houver problemas, nossa equipe intervirá após 14 dias.

Manterei meus dedos cruzados por você. 🤞

Ridiculamente real, darei a eles até as 18h e depois registrarei uma reclamação. 3 dias úteis são 3 dias úteis e os termos e condições gerais são válidos para ambos. Eu também não consigo pagar minhas contas em algum momento

No dia 16 de março solicitei um pagamento e nada aconteceu até o momento. O suporte diz que o pagamento está na verificação final da equipe financeira e o próximo suporte está falando sobre problemas, só posso recomendar a todos que não se cadastrem e joguem no Crownplay, muito ruim tratar os jogadores assim

Seu saque já foi processado ou pago?

Sim, mas não uso mais este site🙂

Acho que quando eu ganhar mais, como 5.000-10.000 €, eles não pagarão, eu também não recomendo para você, espere pelo dinheiro e não deposite novamente

Parabéns por receber seu dinheiro.

Espero receber meu pagamento e sair do cassino em dúvida

Eles me pagaram no dia 6 ou 7. Dia e eu cheguei ao skrill. Também escrevi para eles no chat todos os dias, desejo o melhor para vocês e fiquem longe do site, procurem algo melhor, ou se só puderem jogar aqui, não joguem de jeito nenhum. Boa sorte mano🍀

Sim, obrigado, é melhor não jogar, não fique bravo, não perca dinheiro, tudo de bom para você também e saudações da Alemanha.

Você realmente tentou verificar com o suporte ao cliente enviando um e-mail para eles, ou apenas perguntou ao chat ao vivo sobre a situação, eu me pergunto? 🤔 Às vezes o chat ao vivo não é totalmente informado, sabe.🤷‍♀️ Sempre que você quiser arquivar uma reclamação, estamos aqui para ajudar.

Olá, provavelmente escrevi de 3 a 5 e-mails e nunca recebi uma resposta, mas uma vez eles disseram que meu pagamento chegaria em breve e isso foi na sexta-feira da semana passada e também tirei uma captura de tela de cada bate-papo do suporte

Foi uma boa jogada tirar screenshots. Porém, como damos aos cassinos 14 dias para resolver tudo em torno do saque, se for além disso, avise-nos e tentaremos ajudar.

Por outro lado, é bom que o casino lhe tenha dito que o seu levantamento deverá ocorrer em breve, por isso pelo menos está a comunicar de alguma forma. Mas se você continuar esperando e não ouvir nada de novo, uma reclamação será adequada.

Então vou esperar e ver como isso se desenvolve.

AVISO! Tenha cuidado com eles! Solicitei um pagamento há 8 dias, mas nunca recebi, pedi ajuda ao suporte do Crownplay duas vezes, mas ainda nada, enviaram apenas informações de copiar/colar e sempre pediram mais tempo. No site TOS você pode ver 3 dias úteis para fazer o pagamento:

Olá, meu dinheiro foi pago mas fechei minha conta porque não estou satisfeito com o suporte.

Além disso, o casino viola os seus próprios termos e condições

A sua conta está totalmente verificada neste casino? Este é o seu primeiro levantamento? Na verdade, damos aos cassinos 14 dias completos para concluir esse processo, como Tomas também explicou a você em sua reclamação . Na verdade, pode levar um pouco mais de tempo quando se trata da primeira retirada. Às vezes é causado porque o cassino precisa analisar toda a documentação e verificar tudo. Então, por favor, tente ser um pouco paciente e vamos ver se o cassino conseguirá processar o seu pagamento durante esse período. Nossa equipe estará pronta para ajudá-lo, sempre que houver necessidade. Mantenha-nos atualizados, se tiver alguma novidade, por favor.

É muito bom saber que você recebeu seu dinheiro. Você também poderia atualizar sua reclamação , por favor, para que nossa equipe possa encerrar seu caso? Quando você diz que eles violam seus próprios termos, o que você quer dizer com isso, se posso perguntar? Aguardando sua resposta.🙂

Os termos e condições dizem 3 dias úteis e esperei 7 dias úteis e na minha opinião o casino está a violar os seus próprios termos e condições gerais.

Não apresentei reclamação oficialmente, apenas expressei minha opinião aqui no fórum.

Atenciosamente