CrownPlay Casino - discussão geral (página 3)

Is there any news here? Have you received your payout?

Gibt es hier Neuigkeiten haben sie ihre Auszahlung erhalten ?

Lamento que seja assim, mas obviamente não há nada que possamos fazer a respeito. Com o cassino ainda processando seu saque, só temos que esperar e ser pacientes. Se você tem cassinos onde seus saques são realizados em um dia, então você sabe que precisa ficar com eles, porque isso não é muito normal. Existem muitos cassinos onde você não consegue saques tão rápido.

No entanto, nada está perdido e provavelmente é apenas uma questão de tempo. Se ainda houver problemas, você pode nos atualizar e procederemos de acordo.

Oi,

iniciei um pagamento no dia 14 de março, disseram que são necessários 3 dias úteis, agora estamos no 5. dia útil e nada, o atendimento ao cliente só pode me pedir paciência, 126 euros estão retidos.

Olá, vejo que você tem o mesmo problema do jogador anterior. Isso já acontece há algum tempo e aparentemente o cassino está atrasado no pagamento. O cassino não lhe disse nada, exceto para ser paciente? Deve-se acrescentar que damos aos cassinos 14 dias para resolver tal processo, então obviamente temos que ser pacientes.

Você também apresentou uma reclamação , portanto, se ainda houver problemas, nossa equipe intervirá após 14 dias.

Manterei meus dedos cruzados por você. 🤞

Ridiculously real, I'll give them until 6 p.m. then file a complaint. 3 working days are 3 working days and the general terms and conditions are valid for both. I also can't pay my bills at some point

Lächerlich echt werde denen bis 18uhr Zeit geben dann eine beschwerde einreichen 3 Werktage sind 3 Werktage und Allgemeine Geschäftsbedingungen sind für beide gültig kann auch nicht meine Rechnungen irgendwann zahlen

On March 16th I requested a payout and nothing has happened to date. The support says that the payout is in the final check by the finance team and the next support is talking about problems, I can only recommend everyone not to register and play with Crownplay, really bad to treat players like that

Am 16 März habe ich eine Auszahlung beantragt bis heute ist nix passiert im Support heisst es einmal die Auszahlung ist in der finalen Prüfung vom Finanz Team und der nächste Support redet von Problemen, kann nur jedem empfehlen sich nicht bei Crownplay zu registrieren und zu spielen , echt mies so mit Spielern umzugehen

Has your withdrawal been processed or paid out yet?

Wurde Ihre Auszahlung bis jetzt bearbeitet oder Ausgezahlt ?

Sim, mas não uso mais este site🙂

Acho que quando eu ganhar mais, como 5.000-10.000 €, eles não pagarão, eu também não recomendo para você, espere pelo dinheiro e não deposite novamente

Congratulations on receiving your money.

I hope I get my payout and will then leave the casino dubious

Glückwunsch das sie ihr Geld erhalten haben.

Hoffe das ich meine Auszahlung auch bekomme und werde das casino dann verlassen unseriös

Eles me pagaram no dia 6 ou 7. Dia e eu cheguei ao skrill. Também escrevi para eles no chat todos os dias, desejo o melhor para vocês e fiquem longe do site, procurem algo melhor, ou se só puderem jogar aqui, não joguem de jeito nenhum. Boa sorte mano🍀

Yes, thanks, it's best not to play, don't get angry, don't lose money, all the best to you too and greetings from Germany.

Ja danke am besten nicht spielen nicht ärgern kein Geld verlieren, dir auch alles gute und einen gruss aus Deutschland.

Você realmente tentou verificar com o suporte ao cliente enviando um e-mail para eles, ou apenas perguntou ao chat ao vivo sobre a situação, eu me pergunto? 🤔 Às vezes o chat ao vivo não é totalmente informado, sabe.🤷‍♀️ Sempre que você quiser arquivar uma reclamação, estamos aqui para ajudar.

Hello, I probably wrote 3 to 5 emails and never received an answer, but once they said my payout would be coming soon and that was on Friday last week and I also took a screenshot of every chat from support

Guten Tag habe bestimmt 3 bis 5 Emails geschrieben und nie eine Antwort erhalten ,doch einmal da hiess es meine Auszahlung kommt bald und das war am Freitag letzte woche und habe jeden chat vom support auch einen Screenshot gemacht

Foi uma boa jogada tirar screenshots. Porém, como damos aos cassinos 14 dias para resolver tudo em torno do saque, se for além disso, avise-nos e tentaremos ajudar.

Por outro lado, é bom que o casino lhe tenha dito que o seu levantamento deverá ocorrer em breve, por isso pelo menos está a comunicar de alguma forma. Mas se você continuar esperando e não ouvir nada de novo, uma reclamação será adequada.

Então vou esperar e ver como isso se desenvolve.

AVISO! Tenha cuidado com eles! Solicitei um pagamento há 8 dias, mas nunca recebi, pedi ajuda ao suporte do Crownplay duas vezes, mas ainda nada, enviaram apenas informações de copiar/colar e sempre pediram mais tempo. No site TOS você pode ver 3 dias úteis para fazer o pagamento:

Hello, my money was paid out but I closed my account because I am not satisfied with the support.

Furthermore, the casino violates its own terms and conditions

Guten Tag mein geld wurde ausgezahlt aber habe mein Konto geschlossen weil ich nicht zufrieden bin mit dem Support.

Destoweiter verstößt das casino gegen ihre eigenen AGBs

A sua conta está totalmente verificada neste casino? Este é o seu primeiro levantamento? Na verdade, damos aos cassinos 14 dias completos para concluir esse processo, como Tomas também explicou a você em sua reclamação . Na verdade, pode levar um pouco mais de tempo quando se trata da primeira retirada. Às vezes é causado porque o cassino precisa analisar toda a documentação e verificar tudo. Então, por favor, tente ser um pouco paciente e vamos ver se o cassino conseguirá processar o seu pagamento durante esse período. Nossa equipe estará pronta para ajudá-lo, sempre que houver necessidade. Mantenha-nos atualizados, se tiver alguma novidade, por favor.

É muito bom saber que você recebeu seu dinheiro. Você também poderia atualizar sua reclamação , por favor, para que nossa equipe possa encerrar seu caso? Quando você diz que eles violam seus próprios termos, o que você quer dizer com isso, se posso perguntar? Aguardando sua resposta.🙂

The terms and conditions say 3 working days and I waited 7 working days and in my opinion the casino is violating its own general terms and conditions.

I have not officially lodged a complaint, just expressed my opinion here in the forum.

Best regards

In den AGB steht 3 Werktage und habe 7 Werktage gewartet und in meinen Augen verstößt das casino gegen den eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Habe offiziell keine Beschwerde eingelegt nur hier im Forum meine Meinung geäußert.

Mit freundlichen Grüßen