Oi,
Também tenho o problema de que desde 26 de março de 2024 (ou seja, há 10 dias) meu pagamento não foi processado ou concluído.
Ainda diz "em processo". O chat envia respostas pré-escritas e já faz isso há 5 dias. Não recebo nenhuma resposta por e-mail...
Talvez você devesse informar ao cassino que ninguém está mais depositando
Curiosamente, eles pagaram hoje. Talvez seja por causa da classificação aqui no Casino Guru 😀
Quem conhece um cassino que seja bom e pague muito rápido. 🙂)
Os casinos Dama.Nv pagam em 2 dias e são, na minha opinião, muito respeitáveis.
O CatCasino até no mesmo dia!
My withdrawal was on the 27th of March, I too will be closing my account after funds have been received. I do play at other places that payouts are very fast, via bank transfer...however my reason for playing here was because being an Australian resident, gaming providers such as pragmatic, playngo, quickspin etc are not available to play due to law changes here but were available for Australians to play at crownplay.
Os termos e condições dizem 3 dias úteis e esperei 7 dias úteis e na minha opinião o casino está a violar os seus próprios termos e condições gerais.
Não apresentei reclamação oficialmente, apenas expressei minha opinião aqui no fórum.
Atenciosamente
Hello,
probably just a misunderstanding with the closed complaint. Thank you for the clarification.
Anyway, terms and conditions usually provide the normal time frames for withdrawals. If the casino is experiencing delays in the process flow, its first interest is not to change the terms, but to work on the problem.
So, under normal circumstances, the expected deadlines should work. To be honest, the KYC follows withdrawals, and not every verification is the same. Not speaking about additional verification. 🙁
One way or another, I empathize with you, and I'm glad you shared this with us.
My withdrawal was on the 27th of March, I too will be closing my account after funds have been received. I do play at other places that payouts are very fast, via bank transfer...however my reason for playing here was because being an Australian resident, gaming providers such as pragmatic, playngo, quickspin etc are not available to play due to law changes here but were available for Australians to play at crownplay.
Hopefully, it's just a question of time. Based on the previous good news, I'm quite convinced it should be okay eventually.
I bet it's hard to find available casino supporting more than a few game providers for you, am I right? 🤔
So, I'm sorry to see you have to keep searching.
Olá pessoas,
Também solicitei saque no dia 29 de março, até hoje dizem que há atrasos bla bla bla, devo ter certeza que vou receber meu dinheiro etc.
Joguei em vários casinos dama ou rabidi e reparei que o primeiro pagamento demora sempre um pouco mais. Depois de pagar uma vez, o próximo pagamento não demorará mais de 3 dias. Está me incomodando e faço barulho todos os dias no chat e e-mail mas não obtenho nenhuma resposta por e-mail e sempre a mesma coisa no chat.
Usually when it comes to the first withdrawal, the casino has to do the verification of the account, so this may be the reason for the delay, actually. Is your account fully verified in this casino? We do give casinos 14 full days to get this process done with, as Veronika explained to yo in your complaint, as well. The live chat is not always informed about all the withdrawal requests, so they are not always able to give answers regarding those.🤷♀️
I know your replying to another player, but in terms of verification, they won't allow me to verify my account, and in the verification section it states I don't need to which is very odd...this will be my 2nd withdrawal, I did a test withdrawal of a smaller amount, to see if they'd pay out ($60AUD) which they did in 2 days, unverified..so, to have multiple complaints about this place within the same time period, wouldn't that be of concern? They're not sending out emails to everyone on what's happening, there's no communication at all...so in my opinion, this wouldn't be a reliable place for anyone to play or join. And I still haven't received my withdrawal either.
12 days left, they still not payed out.
I write to the support at every 2nd day and I also chat with them, but no success
Mas apenas o primeiro pagamento, ainda estou aguardando o segundo pagamento um dia depois.
Já se passaram 12 dias e de acordo com o chat o pagamento será feito esta noite. Estou esperando para ver o que acontece.
Olá, também estou aguardando meu pagamento há 10 dias. Solicitei meu pagamento em 29 de março e nada aconteceu até hoje.
Então recebi os dois pagamentos hoje.
Eu também sou/era novo no site. Demorou exatamente 12 dias para cada pagamento.
Então, para todos aqueles que estão esperando... levará cerca de 12 dias.
LG
That's great to hear!! Thanks for the update.
12 dias gerais ou 12 dias úteis?
12 dias em geral, paguei em 27 de março de 2024.
It's Monday 11pm here in Perth Australia, and my cashout was the 27th of March also...will give it till Wednesday I guess...by the way, are any of you verified? And if so, did support ask you to verify yourself or were you able to verify via the verification section in your account?
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