CrownPlay Casino - discussão geral (página 5)

Ok, paguei em 29 de março, então espero que chegue amanhã ou depois de amanhã

Olá, gostaria apenas de compartilhar brevemente minha experiência com o Crownplay. Inscrevi-me no Crownplay há 10 dias e depositei 50 euros do meu Mastercard e comecei a jogar e, como era de esperar, perdi tudo. Mas o choque veio 3 dias depois, quando olhei para a minha conta, 3 x 50 euros tinham sido debitados novamente, o dinheiro foi para a Polónia, 50 euros para Londres e 50 euros para o Quénia, mais taxas estrangeiras em cada caso. Tive meu cartão bancário bloqueado e só tive problemas porque o cartão foi hackeado, tentei entrar em contato com a Crownplay, mas não consegui. Para mim foi uma experiência de 200 euros.

Compreendo perfeitamente o seu ponto de vista, com certeza, é estranho que haja tantos atrasos. É claro que isso pode ser causado por muitos aspectos, como muitos pedidos de saque ou a falta de pessoal do cassino, eu diria. Só espero que não haja mais nada, certo? Recebi a sua reclamação e a nossa equipa irá intervir após o prazo de 14 dias que normalmente damos aos casinos para procederem aos pagamentos. Descobriremos, eventualmente, se você precisará passar pelo processo de verificação ou se o cassino realmente não precisa disso. Só espero que não demore muito. enquanto isso, por favor, informe-nos sobre qualquer alteração no seu caso, estaremos aqui aguardando.

Ei. Acabei de ver esta atualização na sua reclamação : "Acabaram de pagar, depois de 12 dias de espera, muitos e-mails e muitas conversas no chat online.

Então, parabéns, mesmo que você tenha precisado esperar um pouco mais do que gostaria. Você vai mudar para outro lugar agora?

Ótimas notícias, obrigado por compartilhar. Parece-me que 12 é o número aqui. Qual método de pagamento você usou, se posso perguntar? Você continuará jogando neste cassino depois dessa experiência, eu me pergunto?

Olá. Conforme li os outros posts aqui, normalmente leva 12 dias para ser pago. Então, esperamos que sua retirada chegue em breve. Caso contrário, a nossa equipa de reclamações irá certamente ajudá-lo. Mantenha-nos atualizados, por favor.

Olá. Lamento muito saber que você teve esse tipo de experiência. Você já tentou entrar em contato com seu banco sobre isso? Tentar obter um estorno, talvez? Poderia haver alguma chance disso, eu acho. Você poderia fazer isso e nos contar, por favor, como foi? O cassino realmente não poderia ser "culpado" aqui, na minha opinião.🤷‍♀️

Certamente estaremos aqui aguardando sua resposta.

Acabei de receber um e-mail às 12h17, horário UTC, informando que meu saque foi concluído. Vou esperar se o dinheiro chegar à minha conta bancária hoje.

Esta foi uma experiência muito infeliz e, infelizmente, não retornará ao Crownplay por falta de profissionalismo e por muitos outros motivos.

Ótimo. Vamos aguardar a atualização.🤞

Sua decisão é provavelmente a melhor, eu acho.

O dinheiro chegou aproximadamente 5 horas após o envio do e-mail.

Excelentes notícias. Estou feliz que você tenha seu dinheiro.

Porém, seria possível mencioná-lo na reclamação que você apresentou? Seria uma boa maneira de nossa equipe fechá-lo.

Parabéns e espero que você continue bem. 😊

Farei 😊

Muito obrigado 🙂

Estou aguardando meu pagamento há 3 dias úteis. Vou esperar mais 2 dias e se não, vou registrar uma reclamação. Termos e condições são termos e condições... todos devem cumpri-los.

Olá,

Sem dúvida! Acontece apenas que os termos e condições, que incluem outras "exclusões" e a declaração "a empresa reserva-se o direito de alterar estes termos e condições a qualquer momento sem aviso prévio", normalmente não consideram atrasos imprevistos.

Concordo, porém, que todos devem cumprir as regras.

É importante observar, entretanto, que damos aos cassinos 14 dias completos para tratar do KYC, do histórico de jogos e dos pagamentos. Isso significa que mesmo que você apresente a reclamação, esse prazo deverá ser aplicado. Só depois de o casino não cumprir este prazo é que a Equipa intervirá.

Falando nisso, você está totalmente verificado, por favor?

Seria ótimo aprofundar essa parte, se você me entende.

Mesmo assim, acho que 14 dias é muito tempo e ninguém responde e-mails.

Durante a verificação, disse que a verificação não era mais necessária.

Este é o prazo que a nossa equipa de reclamações dá aos casinos para procederem ao pagamento antes de intervirem. Esperançosamente, você conseguirá receber seu dinheiro mais cedo do que isso.

Quanto tempo você demorou exatamente?

Olá, fiz um saque no cassino Crownplay em 19.4. e até hoje 2,5. Não fui pago e o processo de retirada ainda está sendo processado.

Escrevo lentamente, dia sim, dia não, para chat online, para e-mail. Eles apenas prometem e garantem que sua equipe está trabalhando ativamente para agilizar o processo e garantir que o dinheiro seja pago o mais rápido possível. Eu não sei mais o que fazer.

Olá, sinto muito pelo inconveniente que você encontrou.

Como isso já acontece há muito tempo, provavelmente chegaria ao ponto de registrar uma reclamação conosco, porque vejo que a única razão pela qual você recebeu do cassino porque ainda não tem o dinheiro é para ser paciente. Isso provavelmente não seria suficiente para mim se eu já tivesse esperado tanto quanto você.

Porém, você já tem uma conta verificada aqui ou não? Você carregou dinheiro com a ajuda de um bônus?

Claro, você pode registrar a reclamação que mencioneiaqui neste link e nossa equipe tentará ajudá-lo.

Você vai em frente?