há 7 meses
Ok, paguei em 29 de março, então espero que chegue amanhã ou depois de amanhã
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CrownPlay Casino - discussão geral (página 5)
há 7 meses
Olá, gostaria apenas de compartilhar brevemente minha experiência com o Crownplay. Inscrevi-me no Crownplay há 10 dias e depositei 50 euros do meu Mastercard e comecei a jogar e, como era de esperar, perdi tudo. Mas o choque veio 3 dias depois, quando olhei para a minha conta, 3 x 50 euros tinham sido debitados novamente, o dinheiro foi para a Polónia, 50 euros para Londres e 50 euros para o Quénia, mais taxas estrangeiras em cada caso. Tive meu cartão bancário bloqueado e só tive problemas porque o cartão foi hackeado, tentei entrar em contato com a Crownplay, mas não consegui. Para mim foi uma experiência de 200 euros.
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há 7 meses
I know your replying to another player, but in terms of verification, they won't allow me to verify my account, and in the verification section it states I don't need to which is very odd...this will be my 2nd withdrawal, I did a test withdrawal of a smaller amount, to see if they'd pay out ($60AUD) which they did in 2 days, unverified..so, to have multiple complaints about this place within the same time period, wouldn't that be of concern? They're not sending out emails to everyone on what's happening, there's no communication at all...so in my opinion, this wouldn't be a reliable place for anyone to play or join. And I still haven't received my withdrawal either.
há 7 meses
Totally understand your point of view, for sure, it is strange that there are so many delays. This, of course, can be caused by many aspects, like too many withdrawal requests, or that the casino may be understaffed, I would say. I just hope that there is nothing else to it, right? I saw your complaint, and our team will intervene after the 14 day time period we usually give casinos to proceed the payments. We'll find out, eventually, if you will need to pass thru the verification process, or the casino really doesn't need you to. I just hope, that it won't take long. in the meantime, please, inform us about any changes to your case, we'll be here waiting.
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há 7 meses
12 days left, they still not payed out.
I write to the support at every 2nd day and I also chat with them, but no success
há 7 meses
Hey. I just saw this update in your complaint: "They just payed out, after 12 days wait time, many emails and many online chat talks. I really needed to fight for the money, the site not suggested."
So congratulations, even though you needed to wait little bit longer, than you would wish. Are you going to move on somewhere else now?
há 7 meses
Então recebi os dois pagamentos hoje.
Eu também sou/era novo no site. Demorou exatamente 12 dias para cada pagamento.
Então, para todos aqueles que estão esperando... levará cerca de 12 dias.
LG
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há 7 meses
Great news, thank you for sharing. Seems to me like 12 is the number here. Which payment method did you use, if I may ask? Will you continue to play at this casino after this experience, I wonder?🤔
há 7 meses
Olá, também estou aguardando meu pagamento há 10 dias. Solicitei meu pagamento em 29 de março e nada aconteceu até hoje.
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há 7 meses
Hello. As I read the other posts here, it usually takes 12 days to get paid. So hopefully your withdrawal will arrive soon. Otherwise our complaint team will surely help you out. Please keep us updated.
há 7 meses
Olá, gostaria apenas de compartilhar brevemente minha experiência com o Crownplay. Inscrevi-me no Crownplay há 10 dias e depositei 50 euros do meu Mastercard e comecei a jogar e, como era de esperar, perdi tudo. Mas o choque veio 3 dias depois, quando olhei para a minha conta, 3 x 50 euros tinham sido debitados novamente, o dinheiro foi para a Polónia, 50 euros para Londres e 50 euros para o Quénia, mais taxas estrangeiras em cada caso. Tive meu cartão bancário bloqueado e só tive problemas porque o cartão foi hackeado, tentei entrar em contato com a Crownplay, mas não consegui. Para mim foi uma experiência de 200 euros.
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há 7 meses
Hello. I am really sorry to hear you've had this kind of experience. Have you tried to contact your bank regarding this? Try to get a chargeback, perhaps? There could be some chance of it, I reckon. Could you do that, and let us know, please, how did it go? The casino could really be not "guilty" here, in my opinion.🤷♀️
We will surely be here waiting for your reply.
há 6 meses
Just received an email 12.17am utc time that my withdrawal is complete. Will wait if money hits my bank account today.
This was a very unfortunate experience, and sadly will not return to crownplay due to lack of professionalism, and many more reasons.
há 6 meses
Great. We'll wait for the update.🤞
Your decision is probably for the best, I reckon.
há 6 meses
Money came through approximately 5 hours after email was sent.
há 6 meses
Excellent news. I'm glad you have your money.
However, would it be possible to mention it in the complaint you have filed? It would be a good way for our team to close it.
Congratulations and I hope you continue to do well. 😊
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há 6 meses
Estou aguardando meu pagamento há 3 dias úteis. Vou esperar mais 2 dias e se não, vou registrar uma reclamação. Termos e condições são termos e condições... todos devem cumpri-los.
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há 6 meses
Hello,
Without a doubt! It is just that terms and conditions, which include other "exclusions" and the statement "the company reserves the right to change these terms and conditions at any time without prior notice," do not usually account for unforeseen delays.
I do agree, though, that everyone should abide the rules.
It is important to note, however, that we give casinos a full 14 days to address KYC, gaming history, and payouts. That means, that even if you submit the complaint, this time frame must be applied. Only after the casino fails to meet this deadline will the Team intervene.
Speaking of which, are you fully verified, please?
Would be great to thick-off this part, if you catch my meaning.
há 6 meses
Mesmo assim, acho que 14 dias é muito tempo e ninguém responde e-mails.
Durante a verificação, disse que a verificação não era mais necessária.
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há 6 meses
That is a timeframe our complaint team gives casinos to proceed with the payment before they intervene. Hopefully, you will be able to get your money sooner than that.
há 6 meses
Quanto tempo você demorou exatamente?
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há 6 meses
Olá, fiz um saque no cassino Crownplay em 19.4. e até hoje 2,5. Não fui pago e o processo de retirada ainda está sendo processado.
Escrevo lentamente, dia sim, dia não, para chat online, para e-mail. Eles apenas prometem e garantem que sua equipe está trabalhando ativamente para agilizar o processo e garantir que o dinheiro seja pago o mais rápido possível. Eu não sei mais o que fazer.
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há 6 meses
Olá, sinto muito pelo inconveniente que você encontrou.
Como isso já acontece há muito tempo, provavelmente chegaria ao ponto de registrar uma reclamação conosco, porque vejo que a única razão pela qual você recebeu do cassino porque ainda não tem o dinheiro é para ser paciente. Isso provavelmente não seria suficiente para mim se eu já tivesse esperado tanto quanto você.
Porém, você já tem uma conta verificada aqui ou não? Você carregou dinheiro com a ajuda de um bônus?
Claro, você pode registrar a reclamação que mencioneiaqui neste link e nossa equipe tentará ajudá-lo.
Você vai em frente?
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