Dazzlehand Casino - discussão geral (página 2)

Olá.

Então isso significa que o cassino não está disposto a cooperar muito. Bem, lamento ouvir isso.

Acabei de ver o último post no tópico de reclamações; mas estou bastante confuso. Você realmente quer que a reclamação seja encerrada? Posso saber o porquê, por favor? Não consegui entender.

Se você descobriu que se autoexcluiu de todo o grupo, mas não usou informações pessoais falsas, e o cassino ainda descobriu isso depois que você depositou e jogou, eu diria que ainda não há justificativa para cancelar seus ganhos.

O que me incomoda é esta parte: "Meus ganhos e minha conta foram bloqueados e excluídos".

O que você está descrevendo parece um limite máximo de saque de bônus — não um limite de ganho. O limite de ganho limita a quantia que você pode ganhar por sessão ou giro.

Você pode verificar as condições concretas do bônus, por favor?

Quando se trata de ofertas de boas-vindas, incluindo bônus de depósito, encontrei isto:

Saque máximo: 15x valor do depósito = há um limite máximo de saque

Obrigado.

Outro motivo para manter a reclamação, eu acho. Se você reconsiderar sua última instrução de reclamação, por favor informe Nick o mais rápido possível. 🙏

hello Radka closing the complaint has overlapped a bit

I want WE TO CONTINUE TO FIGHT

What do we do next?

The casino only transfers me 2 payments that I placed in the casino 2x50€

But there is no trace of the profit

what do we do next??

Thank You For Fighting For Me

If you want Radka you can try to contact the casino. I still have all screenshots of the winnings and email traffic and verification confirmations

hallo Radka das mit der beschwerde schliesen hat sich etwas überschnitten

Ich möchte das WIR WEITER KÄMPFEN

Was machen wir als nächstes?

Das Casino überweist mir nur 2 zahlungen die in dem.Casino Gesetzt habe 2x50€

Aber von dem.gewinn fehlt jede Spur

was machen Wir als nächstes??

Danke Das ihr für Mich Kämpft

Wenn du willst Radka kannst du versuchen mit dem Casino dich in verbindung zu setzen.Ich habe noch alle screenshot über den Gewinn und email verkehr und verifikation bestätigungen

Hi Radka, I will contact customer service immediately regarding my winnings!

Coming back!

Hej Radka, jag ska kontakta kundtjänst omedelbart angående min vinst!

Återkommer!

Oi!

Claro que estarei aqui!

Radka why was the complaint closed? Doesn't Nick read the chat history here?

I would like to FORWARD the complaint

Thank you, can you please try to contact the casino, I already tried but didn't get much back, I would be happy with half of the 541$

Radka warum wurde die Beschwerde geschlossen,?liest Nick den Chat verlauf hier nicht mit??

Ich möchte die Beschwerde WEITER

Ich Danke dir kannst du Versuchen Bitte das Casino zu kontaktieren,ich habs schon versucht kam nicht viel zurück ich wäre ja schon mit der Hälfte von den 541$ zufrieden

Bem,

Neste momento, a reclamação já está fechada. Por favor, não confunda este fórum com sua reclamação. Quando mudar de ideia, você tem que informar seu resolvedor imediatamente, porque Nick não está ciente de nossa conversa separada.

A única opção é pedir para Nick reabrir a reclamação para você. Você pode enviar uma solicitação por e-mail, mas de preferência use o botão de reabrir reclamação localizado diretamente no seu tópico de reclamação — este link leva à reclamação . 👈

Por gentileza, explique os últimos eventos para Nick; ele vai sugerir o que vem a seguir. Não estou familiarizado com os detalhes, então não sei se o reembolso dos depósitos é justo ou não. Sempre preferimos investigar essas coisas por meio da reclamação. 🙏

sorry no idea how to write to Nick was on his profile to prevent the complaint from being closed but I couldn't find anything where I could write to him

sorry keine ahnung wie man Nick anschreibt war auf sein profil um die Beschwerde schliesung zu verhindern aber ich habe nichts gefunden wo ich ihn anschreiben kann

Por favor, leia minhas instruções com atenção.

Este é apenas um fórum; nós apenas debatemos sobre seu problema aqui. Você viu Nick neste tópico? Não, ele nunca esteve aqui no fórum...

No entanto, sua reclamação está armazenada em Nick em outro lugar — você pode acessá-la quando quiser nos detalhes do seu perfil:

Este link verde leva à reclamação. 👈👈👈 use o botão de solicitação de reabertura, por favor

ok I had to write everything again from the beginning 🙁

Complaint was resubmitted

Now it's your turn 🙂

ok ich musste nochmal alles von vorne schreiben 🙁

Beschwerde wurde wieder eingereicht

Jetzt seit ihr Dran 🙂

Olá,

Deu certo - a reclamação parece estar aberta e em andamento. Nick vai lidar com isso de agora em diante, no tópico de reclamações. 🙂

Thank you for EVERYTHING

I would be happy with half of my winnings

Hope the casino contacts you

Danke Euch für ALLES

ich wäre schon von der Hälfte meines gewinns ZU frieden

Hoffe das Casino Meldet sich bei euch

Hello Radka

I received an email from dazzlehand Casino today

Unfortunately my English is not the best

hope you can help me

If I understood correctly, the casino wants to have certain data from me such as passport number, birthday date

They also sent me a form as an attachment. Unfortunately, I don't understand what the casino means. Should I fill it out and send it back by post?

Unfortunately I can't do that

The casino should now reply by post and my girlfriend seeing that would not be so great

or is it enough if I send the data by email

Please help😊

Hallo Radka

Ich habe heute eine Email vom dazzlehand Casino erhalten

Leider ist mein Englisch nicht das Beste

hoffe du kannst mir weiterhelfen

Wenn ich richtig verstanden habe möchte das Casino von mir gewisse daten haben wie passnummer,geburtstag Datum

Auserdem schiken sie mir als anlage ein Formular leider versteh ich nicht wie das Casino es meint soll ich das ausfüllen und per Post zurückschiken?

Das Kann ich leider nicht machen

den sollte das casino jetzt postalisch darauf antworten und meine Freundin das Sehen wäre das nicht so Toll

oder reicht es nur wenn ich per Email die daten übermittele

Bitte um.Hilfe😊

Oi!

Claro. Eu diria que você fez um bom trabalho com a tradução. 🙂

Para prosseguir com nossa solicitação, que parece uma solicitação de acesso aos dados armazenados pelo cassino em conformidade com o GDPR, o cassino solicitou que você fornecesse sua data de nascimento, declarasse seu passaporte ou número de identidade, além de seu endereço residencial.

Eles precisam ter certeza de que você é o titular dos dados pessoais que deseja revisar.

Eles também anexaram o formulário que você precisa preencher para que eles possam prosseguir.

Você poderia me informar se está familiarizado com essa solicitação? Para mim, parece que você não tem ideia para que serve isso.

Hello Radka

No, I see this form for the first time

Should the form then be sent by post?

it takes years until it gets there and is sent back

Why doesn't everything work via email?

I also have to tell you that the form is foreign and I hardly understand what the casino needs

UPDATE 27.02.2025 13:21

I have just sent all the data by email

+ passport number

+ Birthday Date

+ address of residence

In addition, the form was filled out and a photo was sent by email

In addition, photos of my driving license and passport number were also sent by email

Hallo Radka

Nein dieses Formular sehe ich zum erstenmal

Soll das formular dan per post versendet werden?

das dauert dan jahre bis es dort ist und wieder zurück gesendet wird

warum geht das nicht per Email alles?

Auserdem muss ich dir Mitteilen das das Formular fremd ist und kaum versteh was das Casino braucht

UPDATE 27.02.2025 13:21

Soeben habe ich Per Email alle daten angegeben

+ Passnummer

+ Geburtstag Datum

+ Adresse des Wohnorts

auserdem wurde das Formular ausgefüllt und ein foto per email gesendet

Auserdem wurden auch fotos meines Führerschein und der Nummer des Passes per Email mitgesendet

Agora que penso nisso, talvez seja bom encontrar alguém que possa ajudar você a se comunicar com o cassino em inglês. Imagino que tenha havido muitas falhas de comunicação de ambos os lados.

Gostaria de ajudá-lo, mas para isso preciso participar de toda a correspondência relacionada entre você e o cassino.

Caso contrário, não tenho como saber os detalhes da solicitação que o cassino acredita que você fez, mas da qual você não tem conhecimento.

Ainda assim, tentarei: por favor, informe-me qual mensagem de texto você enviou ao cassino antes de receber o formulário de instruções.

Acho que o tradutor será necessário.

Hello Radka

Before the casino form I had sent this email to the casino

As you suggested, I then sent an email to the casino and asked for proof that, according to the casino, I had been banned from the entire group and asked for a transcript.

Hallo Radka

Vor dem Formular des Casinos hatte ich diese Email an das Casino Gesendet

Wie du Vorgeschlagen hattest hab ich dan die Email ans Casino gesendet und Beweis gefordert indem ich angeblich mich von Der ganzen Gruppe hätte laut Casino sperren lassen, ein Transcript gebeten.

Obrigado.

Nesse caso, suponho que eles acreditam que isso seja coberto pelo GDPR. Portanto, o melhor curso de ação seria cumprir com os requisitos para obter prova da solicitação, da qual você mal se lembra — o "encerramento global de conta" para fins de reclamação.

hello Radka

I do what you tell me

you suggested that I request a transcript,

I did that by email

The casino wanted my data and completed form

I did that

I can't do more

hallo Radka

ich mache was Du mir sagst

du hast vorgeschlagen das ich ein transkript anfordere,

das habe ich per Email getan

Das casino wollte meine Daten und ausgefülltem Formular

Das habe ich getan

mehr kann ich nicht tun