Dazzlehand Casino - discussão geral (página 2)

Olá.

Então isso significa que o cassino não está disposto a cooperar muito. Bem, lamento ouvir isso.

Acabei de ver o último post no tópico de reclamações; mas estou bastante confuso. Você realmente quer que a reclamação seja encerrada? Posso saber o porquê, por favor? Não consegui entender.

Se você descobriu que se autoexcluiu de todo o grupo, mas não usou informações pessoais falsas, e o cassino ainda descobriu isso depois que você depositou e jogou, eu diria que ainda não há justificativa para cancelar seus ganhos.

O que me incomoda é esta parte: "Meus ganhos e minha conta foram bloqueados e excluídos".

O que você está descrevendo parece um limite máximo de saque de bônus — não um limite de ganho. O limite de ganho limita a quantia que você pode ganhar por sessão ou giro.

Você pode verificar as condições concretas do bônus, por favor?

Quando se trata de ofertas de boas-vindas, incluindo bônus de depósito, encontrei isto:

Saque máximo: 15x valor do depósito = há um limite máximo de saque

Obrigado.

Outro motivo para manter a reclamação, eu acho. Se você reconsiderar sua última instrução de reclamação, por favor informe Nick o mais rápido possível. 🙏

olá Radka fechando a reclamação sobrepôs um pouco

Eu quero que NÓS CONTINUEMOS A LUTAR

O que fazemos a seguir?

O casino só me transfere 2 pagamentos que fiz no casino 2x50€

Mas não há nenhum vestígio do lucro

O que faremos a seguir??

Obrigado por lutar por mim

Se você quiser Radka, pode tentar entrar em contato com o cassino. Ainda tenho todas as capturas de tela dos ganhos e tráfego de e-mail e confirmações de verificação

Olá Radka, entrarei em contato com o atendimento ao cliente imediatamente sobre meus ganhos!

Voltando!

Oi!

Claro que estarei aqui!

Radka, por que a reclamação foi encerrada? Nick não lê o histórico de bate-papo aqui?

Gostaria de ENCAMINHAR a reclamação

Obrigado, você pode tentar entrar em contato com o cassino? Já tentei, mas não obtive muito retorno. Ficaria feliz com metade dos 541$

Bem,

Neste momento, a reclamação já está fechada. Por favor, não confunda este fórum com sua reclamação. Quando mudar de ideia, você tem que informar seu resolvedor imediatamente, porque Nick não está ciente de nossa conversa separada.

A única opção é pedir para Nick reabrir a reclamação para você. Você pode enviar uma solicitação por e-mail, mas de preferência use o botão de reabrir reclamação localizado diretamente no seu tópico de reclamação — este link leva à reclamação . 👈

Por gentileza, explique os últimos eventos para Nick; ele vai sugerir o que vem a seguir. Não estou familiarizado com os detalhes, então não sei se o reembolso dos depósitos é justo ou não. Sempre preferimos investigar essas coisas por meio da reclamação. 🙏

desculpe, não tenho ideia de como escrever para Nick, estava no perfil dele para evitar que a reclamação fosse encerrada, mas não consegui encontrar nada onde eu pudesse escrever para ele

Por favor, leia minhas instruções com atenção.

Este é apenas um fórum; nós apenas debatemos sobre seu problema aqui. Você viu Nick neste tópico? Não, ele nunca esteve aqui no fórum...

No entanto, sua reclamação está armazenada em Nick em outro lugar — você pode acessá-la quando quiser nos detalhes do seu perfil:

Este link verde leva à reclamação. 👈👈👈 use o botão de solicitação de reabertura, por favor

ok tive que escrever tudo de novo desde o começo 🙁

A reclamação foi reenviada

Agora é a sua vez 🙂

Olá,

Deu certo - a reclamação parece estar aberta e em andamento. Nick vai lidar com isso de agora em diante, no tópico de reclamações. 🙂

Obrigado por tudo

Eu ficaria feliz com metade dos meus ganhos

Espero que o cassino entre em contato com você

Olá Radka

Recebi um e-mail do Dazzlehand Casino hoje

Infelizmente meu inglês não é dos melhores

espero que você possa me ajudar

Se entendi corretamente, o cassino quer ter certos dados meus, como número do passaporte, data de aniversário

Eles também me enviaram um formulário como anexo. Infelizmente, não entendi o que o cassino quer dizer. Devo preenchê-lo e enviá-lo de volta pelo correio?

Infelizmente não posso fazer isso

O cassino agora deve responder por correio e minha namorada vendo isso não seria tão bom

ou é suficiente se eu enviar os dados por e-mail

Por favor ajudem😊

Oi!

Claro. Eu diria que você fez um bom trabalho com a tradução. 🙂

Para prosseguir com nossa solicitação, que parece uma solicitação de acesso aos dados armazenados pelo cassino em conformidade com o GDPR, o cassino solicitou que você fornecesse sua data de nascimento, declarasse seu passaporte ou número de identidade, além de seu endereço residencial.

Eles precisam ter certeza de que você é o titular dos dados pessoais que deseja revisar.

Eles também anexaram o formulário que você precisa preencher para que eles possam prosseguir.

Você poderia me informar se está familiarizado com essa solicitação? Para mim, parece que você não tem ideia para que serve isso.

Olá Radka

Não, é a primeira vez que vejo este formulário

O formulário deve então ser enviado pelo correio?

demora anos até chegar lá e ser enviado de volta

Por que nem tudo funciona por e-mail?

Também tenho que lhe dizer que o formulário é estrangeiro e mal entendo o que o cassino precisa

ATUALIZAÇÃO 27.02.2025 13:21

Acabei de enviar todos os dados por e-mail

+ número do passaporte

+ Data de aniversário

+ endereço de residência

Além disso, o formulário foi preenchido e uma foto foi enviada por e-mail

Além disso, fotos da minha carteira de motorista e do número do passaporte também foram enviadas por e-mail

Agora que penso nisso, talvez seja bom encontrar alguém que possa ajudar você a se comunicar com o cassino em inglês. Imagino que tenha havido muitas falhas de comunicação de ambos os lados.

Gostaria de ajudá-lo, mas para isso preciso participar de toda a correspondência relacionada entre você e o cassino.

Caso contrário, não tenho como saber os detalhes da solicitação que o cassino acredita que você fez, mas da qual você não tem conhecimento.

Ainda assim, tentarei: por favor, informe-me qual mensagem de texto você enviou ao cassino antes de receber o formulário de instruções.

Acho que o tradutor será necessário.

Olá Radka

Antes do formulário do cassino eu tinha enviado este e-mail para o cassino

Como você sugeriu, enviei um e-mail ao cassino e pedi uma prova de que, de acordo com o cassino, eu havia sido banido de todo o grupo e pedi uma transcrição.

Obrigado.

Nesse caso, suponho que eles acreditam que isso seja coberto pelo GDPR. Portanto, o melhor curso de ação seria cumprir com os requisitos para obter prova da solicitação, da qual você mal se lembra — o "encerramento global de conta" para fins de reclamação.

Olá Radka

Eu faço o que você me diz

você sugeriu que eu solicitasse uma transcrição,

Eu fiz isso por e-mail

O cassino queria meus dados e o formulário preenchido

Eu fiz isso

Não posso fazer mais