DelOro Casino - discussão geral (página 2)

Prezada Radka,

Obrigado pelo seu feedback, pois é muito apreciado. Para finalizar esta discussão, desbloqueamos sua conta porque ele acreditava ter jogado algumas mãos erradas na roleta e dissemos a ele para encontrar a data e a hora para que possamos entrar em contato com a evolução. Nesse tempo ele depositou mais para jogar. Ele entende nossa política e não enviou o KYC.

Agradecemos a ajuda e a discussão para lidar com isso cordialmente.

Boas festas da equipe do Del Oro Casino e Sportsbook!

Acho que o cassino definitivamente deveria ter abordado isso mais cedo e cancelado o bônus, mas também vi a resposta do cassino e basicamente você não perdeu nenhum dinheiro, o que por outro lado é bom.

Acredito que o cassino terá cuidado com esses casos no futuro e você também terá se continuar a jogar aqui.

Entendo sua atitude em relação a esta situação. Acho que será melhor que no futuro esse bônus seja cancelado e, claro, com uma explicação para evitar mal-entendidos.

Estou feliz que este caso tenha sido resolvido no final e que você e o jogador tenham encontrado um terreno comum. Espero que tudo corra bem de agora em diante.

Tenha um bom feriado. 😊

Perdi $ 250,00.

É claro que esses US$ 250 não foram ganhos imediatamente; foi ganho arriscando milhares de dólares em apostas.

O facto de ter ficado com saldo positivo não desculpa o casino por ser desleixado e obrigar o utilizador a apostar milhares de dólares.

Cada jogo num casino normalmente tem uma franquia e, em média, o utilizador perde dinheiro.

Prezado andandjonnyx,

Isso já foi discutido desde o início que esse bônus de $ 250 seria cancelado, mas você não iria cancelá-lo, então tivemos que removê-lo manualmente. Como Radka mencionou anteriormente, talvez remover o bônus de sua conta no início fosse uma opção melhor, em vez de tentar chegar a um consenso e a um raciocínio adequado entre nós. Acreditávamos que seria mais justo falar sobre isso com antecedência, pois outros membros teriam ficado felizes por estarmos discutindo o assunto, em vez de apenas removê-lo de suas contas. Nossa crença parece estar errada no seu caso.

Você já resgatou um bônus de $ 250 anteriormente e já foi discutido por e-mail e no fórum casinoguru que isso vai contra a nossa política e foi mencionado a você no início das apostas.

Fazer um comentário sobre "obrigar o usuário a apostar milhares de dólares", isso não é uma força. Isso está claramente identificado em nosso bônus, que contém apenas algumas frases. A exigência de aposta é uma prática comum em 100% dos cassinos para garantir que as pessoas não recebam apenas dinheiro de graça.

Aqui está o seu depósito de $ 498 e um saque de $ 1.732, incluindo os $ 250 que retirei, então $ 1.234 foram retirados para sua conta bancária.

Esperamos que você tenha um feliz feriado no Japão e nos avise se precisar de mais esclarecimentos. Você sempre será bem-vindo de volta à nossa comunidade 🙂

Atenciosamente,

Equipe Del Oro Casino e Apostas Esportivas

Não, não houve discussão desde o início.

Você inicialmente me pediu um cancelamento voluntário.

Eu estava livre para cancelar ou não cancelar.

O casino teve a opção de aceitar a minha oferta de compensação, que recusou.

Se você insiste que estamos discutindo isso desde o início, publique aqui o e-mail em japonês que você me enviou.

No entanto, o casino inicialmente permitiu-me optar por não cancelar e receber o bónus, mas depois alegou que era uma violação dos seus termos e condições depois de eu ter colocado vários milhares de dólares em apostas e recebido o bónus.

Estou furioso com isso.

Você entende?

direi isso mais uma vez!

é responsabilidade do jogador jogar, também é sua responsabilidade sacar. Quando o jogador verifica o botão de saque a partir desse momento, você, como cassino, tem a responsabilidade de cuidar das vitórias do jogador e bloqueá-lo para ser usado. ser paciente depois de jogar por horas. digamos que você é um banco, eu lhe dou dinheiro para economizar para mim, mas você o coloca na porta da frente do lado de fora. mês, desde que o dinheiro esteja seguro. Sua responsabilidade está no nível zero. O que podemos esperar de uma licença que vale papel higiênico. Então tentei congelar a conta para me impedir de jogar, mas isso também foi adiado, infelizmente. Aconselho os jogadores a fique longe de cassinos que não bloqueiam o saldo como proteção.

Caro Sardapoor1963,

Você nos pediu para remover o bloqueio da sua conta, então fizemos o que você solicitou e depois tivemos uma conversa muito longa e tranquila com nosso suporte. Você também enviou seu KYC e voltou à comunidade como desejava.

Além disso, você deseja continuar a jogar e realmente nos pediu para colocar um limite de depósito em sua conta após perder, para que você possa depositar todos os dias, mas no limite que estamos configurando para você.

Uma vez que esta situação parece ser um problema constante de você perder dinheiro e depois vir para a discussão, colocamos um bloqueio na sua conta até que seja dito nesta discussão para remover o bloqueio e você está bem ciente de que em um cassino é possível ganhar e perder dinheiro. Usar termos depreciativos não é algo necessário nem recompensado em nossa comunidade. Temos uma comunidade incrível de membros em todo o mundo que respeitam e honram a jogabilidade, o que esperamos que você também faça.

No que diz respeito à licença de Curaçao, não é papel higiênico. É muito regulamentado e não é fácil de adquirir.

Atenciosamente,

Equipe Del Oro Casino e Apostas Esportivas

as pessoas que lêem isso sabem que tipo de pessoa opera este site. é uma farsa completa, tudo o que você pede leva 48 apenas para ter certeza de que você não sacará como jogador. para atrasar seu saque.sim, Curaçao é um regulamento de papel higiênico, eles não fazem nada. claro neste cassino, eles incentivam você a continuar depositando e jogando e estão lá apenas pelo seu dinheiro. Infelizmente, o cassino está em algum lugar onde você não pode fazer nada. No meu país, você certamente não escaparia impune e pagaria todas as minhas perdas. para mim, não há mais cassinos criminosos em Curaçao operados por vulters orando por jogadores problemáticos. graças a Deus você fechou a conta, mas muito tarde. Para jogadores holandeses eu digo o seguinte: não entre aqui, você não receberá seu dinheiro !!!

o cassino declara a Holanda como restrita, mas incentiva o jogador a usar VPN

Ok, tenho que intervir:

Não é um padrão comercial reservar os fundos dos jogadores até que o saque seja realizado. Seria ótimo, mas isso é, digamos, opcional.

Concordo que não agrada a todos, mas ainda assim,

Se você não gosta, não jogue nesses cassinos. Você é uma pessoa adulta, então peça um bate-papo ou suporte antes de estar totalmente convencido a jogar nesse cassino; qualquer um pode fazer isso com antecedência.

Pergunte como eles lidam com saques e congelamento de contas.

Além disso, consideramos que até 72 horas é um prazo razoável para bloquear a conta. Se você não conseguir aguentar menos de 3 dias, sugiro que pare de jogar. Porque em muitos casinos, você será confrontado com as configurações acima mencionadas.

Agora que você sabe disso, espero que se concentre em sua própria abordagem de jogo responsável e segura. Isso é o que importa:

https://casino.guru/problem-gambling-diagnosis

Obrigado.

você está errado. você está falando sobre o padrão de negócios em licenciados fracos. Eu solicitei muitas vezes em cassinos de Malta e Gibraltar para congelar a conta para proteger minhas vitórias, todos eles fizeram isso imediatamente. Um cassino eu ganhei 9.000 € eu e ela me disse que isso aconteceria leve 10 dias para fazer a verificação e sacar, então solicitei o bloqueio da conta e ela aplicou imediatamente que estava na licença de Gibraltar. Todos os cassinos de Curaçao, a maioria deles tem táticas de atraso apenas para garantir que os jogadores não sacem. .não tenho problemas com a verificação, mas pelo menos honro o pedido do jogador para congelar a conta. Eles estão muito interessados em bloqueá-lo se você ficar bravo no chat, mas se você tiver dinheiro na conta, eles não aplicarão essa regra. cassinos sem ferramentas de jogo responsáveis não deveriam nem exxcist. depende das pessoas do suporte. alguns não se importam e alguns são boas pessoas que se preocupam com os jogadores. Perguntei várias vezes no chat por que ela não fechou minha conta, ela nunca respondeu .no final ela me diz que estou tendo problemas com um depósito de 100 € que perdi .não, perdi 5600 € .depois de tudo isso, a conta foi encerrada, eles me deixaram depositar 900 € para jogar fora. Como assim um cassino licenciado ??

"Para terminar esta discussão, desbloqueamos a conta dele porque ele acreditava ter jogado algumas mãos erradas na roleta e dissemos a ele para encontrar a data e a hora para que possamos entrar em contato com a evolução. Nesse tempo ele depositou mais para jogar. Ele entende nossa política e não submeteu o KYC."

Prezada Radka,

Este usuário Sardapoor1963 pediu repetidamente ao suporte para reabrir sua conta para continuar apostando e então tenta registrar uma reclamação de que não encerramos contas. Quando foi confrontado com esta reclamação escreveu "Vou retirá-la se estiver de bom humor". Por favor, entenda que essas reclamações não têm fundamento e confiamos que a coisa certa será feita ao removê-las.

Aqui estão capturas de tela dele pedindo para reabrir a conta várias vezes.



Acreditamos que depois de ler a conversa poderemos seguir em frente e encerrar essa discussão.

Boas festas e ano novo!

Obrigado,

Del Oro Casino e gerenciamento de apostas esportivas

agora vou processar sua empresa por colocar coisas muito privadas em público sem meu consentimento.

alguém pode me explicar por que minha reclamação sobre este cassino desapareceu? minha intenção era provar que este cassino não se preocupa com jogo responsável e que eles simplesmente mudam de abertura e fechamento de conta. você esperar 48 horas e fora isso eles te bloqueiam instantaneamente eles não se prenderam nisso porque sabiam que a reclamação estava aberta.

agora eles estão mostrando a eles a verdadeira cara de golpe. Eles estão bloqueando o chat ao vivo e não reproduzem os e-mails. Descobri que eles adicionaram uma marca de seleção na página de verificação para confundir os jogadores. Se você enviar uma imagem na página de suporte, nenhuma marca de seleção será necessária apenas upload .que ladrões.por 2 dias eles bloqueiam meus saques de 5600 € para a chamada verificação, mas aceitam depósitos de 900 € quando a conta deveria ser fechada e sem verificação.este cassino está aqui e deveria estar na lista negra.e uma manhã coisa que eles sinalizam os verdadeiros reviuws no piloto de confiança para manter as 5 estrelas que são recompensadas e recompensadas com bônus

Joguei no cassino e fiz apostas neste site. Eu sou o jogador500937. Anteriormente, ao sacar fundos, a Deloro cobrava uma comissão de cerca de 3%. É muito, mas é suportável quando você vence. Mas mais uma vez, ao sacar em vez de US$ 700, recebi US$ 540, 23% menos. Entrei em contato com o serviço de suporte e fui informado de que agora eles cobram uma taxa de retirada, pois pagam impostos na Rússia. Realmente? Um imposto para uma transação em criptomoeda?! Na Rússia?! 23%?! Isso é uma mentira maluca! Não mexa com eles, eles vão pegar seu dinheiro e te enganar!!!

Olá, acho que haverá a oportunidade de comentar a reclamação para que nossa equipe avalie tudo o que for necessário caso você forneça provas. Veremos como tudo vai acabar.

Tenha um bom feriado. 🙂