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Dragonia Casino - discussão geral (página 5)

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há 4 meses
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há 4 meses
gbpt

Eu também acho apropriado, embora não tenha visto nenhum exemplo. No entanto, respeito seus sentimentos; pelo menos o suporte poderia fazer o mesmo, eu acho. Tente não pensar nisso, por favor. Esse problema com o atraso já é uma fonte de estresse por si só.

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há 4 meses
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Esta manhã recebi um crédito de 500 euros. Ainda me faltam 5.000 euros... veremos. Estou muito estressado e talvez esteja interpretando os e-mails de forma diferente...

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há 4 meses
gbpt

Este site sempre me liberou meus saques exatamente 4 dias após a solicitação, mas desta vez solicitei um saque em 27 de janeiro e ainda não o recebi. Entrei em contato com o suporte e a atendente disse que eles "concluíram todas as verificações de rotina e só precisam finalizar o processo, o que acontecerá em breve". E eu ainda não recebi o dinheiro. Basicamente, o suporte está admitindo que poderia me liberar o saque, mas está retendo-o por algum motivo? Evitem esses sites se puderem.

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há 4 meses
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Este site sempre me liberou meus saques exatamente 4 dias após a solicitação, mas desta vez solicitei um saque em 27 de janeiro e ainda não o recebi. Entrei em contato com o suporte e a atendente disse que eles "concluíram todas as verificações de rotina e só precisam finalizar o processo, o que acontecerá em breve". E eu ainda não recebi o dinheiro. Basicamente, o suporte está admitindo que poderia me liberar o saque, mas está retendo-o por algum motivo? Evitem esses sites se puderem.

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há 4 meses
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Com certeza, depois de receber todo o meu dinheiro, pedirei para encerrar minha conta de jogos.

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Isa.55
há 4 meses
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O suporte mentiu para mim durante 5 minutos, dizendo que meu saque havia sido finalizado e que eu estava aguardando o provedor de pagamento, o que é mentira, pois meu provedor de pagamento é instantâneo. Eles estão mentindo descaradamente e eu tenho o comprovante.

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há 4 meses
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O suporte mentiu para mim durante 5 minutos, dizendo que meu saque havia sido finalizado e que eu estava aguardando o provedor de pagamento, o que é mentira, pois meu provedor de pagamento é instantâneo. Eles estão mentindo descaradamente e eu tenho o comprovante.

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há 4 meses
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Já apresentei uma queixa. Ganhei 7.000 euros no dia 12 de janeiro e até hoje só recebi 2.000 euros.

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há 4 meses
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Sinceramente, acho que este site está sem dinheiro e não consegue atender à demanda por saques. Os próprios termos e condições afirmam que os saques seriam processados ​​muito mais rapidamente. Isso não faz o menor sentido e deveria afetar a reputação do site, já que eles mentem descaradamente nos termos e condições.


O site diz que o departamento financeiro processará os saques em até 3 dias úteis, mas para mim já se passaram 6 dias e ainda estou na "fase final de aprovação". Este site está mentindo para você e seus Termos e Condições também. Gostaria de pedir ao CasinoGuru que entre em contato com um representante desta empresa para explicar por que seus Termos e Condições e o suporte estão nos enganando. Por que a classificação de confiança deles é tão alta?

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há 4 meses
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Esta manhã recebi um crédito de 500 euros. Ainda me faltam 5.000 euros... veremos. Estou muito estressado e talvez esteja interpretando os e-mails de forma diferente...

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há 3 meses
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Nossa, já faz um tempão! Com essa "velocidade", nem me atrevo a contar quantas semanas faltam para receber o valor total. Gostaria de poder te animar, mas a única coisa que posso dizer é: aguente firme; o dinheiro está a caminho, mas está indo muito devagar. 🙁


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há 4 meses
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Este site sempre me liberou meus saques exatamente 4 dias após a solicitação, mas desta vez solicitei um saque em 27 de janeiro e ainda não o recebi. Entrei em contato com o suporte e a atendente disse que eles "concluíram todas as verificações de rotina e só precisam finalizar o processo, o que acontecerá em breve". E eu ainda não recebi o dinheiro. Basicamente, o suporte está admitindo que poderia me liberar o saque, mas está retendo-o por algum motivo? Evitem esses sites se puderem.

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há 3 meses
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Os cassinos com licenças offshore geralmente utilizam processadores de pagamento terceirizados, o que significa que eles finalizam as verificações e, em seguida, seu departamento financeiro dá o sinal verde para o processador, o que acarreta mais atrasos dadas as circunstâncias. Portanto, o departamento financeiro mantém uma lista com base no volume de solicitações e, então, envia instruções concretas para os pagamentos. Esse é o modelo usual em Curaçao.

Ou estão migrando de um provedor de pagamento terceirizado para outro. Não é algo incomum. Além disso, não é uma situação que os cassinos prefiram divulgar aos seus jogadores.

Compreendo os sentimentos, mas a questão não é algo que possamos refletir diretamente no Índice de Segurança. Esse número basicamente indica a probabilidade de o jogador receber o pagamento.

Por mais estranho que pareça, eles acabarão pagando, com base nos nossos dados (de todo o grupo), como posso ver pelas reclamações. Mas eu entendo; parece estranho.


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há 3 meses
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Os cassinos com licenças offshore geralmente utilizam processadores de pagamento terceirizados, o que significa que eles finalizam as verificações e, em seguida, seu departamento financeiro dá o sinal verde para o processador, o que acarreta mais atrasos dadas as circunstâncias. Portanto, o departamento financeiro mantém uma lista com base no volume de solicitações e, então, envia instruções concretas para os pagamentos. Esse é o modelo usual em Curaçao.

Ou estão migrando de um provedor de pagamento terceirizado para outro. Não é algo incomum. Além disso, não é uma situação que os cassinos prefiram divulgar aos seus jogadores.

Compreendo os sentimentos, mas a questão não é algo que possamos refletir diretamente no Índice de Segurança. Esse número basicamente indica a probabilidade de o jogador receber o pagamento.

Por mais estranho que pareça, eles acabarão pagando, com base nos nossos dados (de todo o grupo), como posso ver pelas reclamações. Mas eu entendo; parece estranho.


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há 3 meses
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Hoje eles cancelaram um saque e eu o fiz novamente.

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Isa.55
há 3 meses
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Nossa, isso está saindo do controle. Presumo que nenhuma instrução adicional tenha sido fornecida após o cancelamento do saque; estou correto? Se ao menos soubéssemos se isso se deve a problemas com o provedor de pagamento terceirizado, porque parece que sim, pelo que outros jogadores disseram.

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há 3 meses
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Nossa, isso está saindo do controle. Presumo que nenhuma instrução adicional tenha sido fornecida após o cancelamento do saque; estou correto? Se ao menos soubéssemos se isso se deve a problemas com o provedor de pagamento terceirizado, porque parece que sim, pelo que outros jogadores disseram.

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há 3 meses
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Agora eles aceitaram o saque. Teremos que esperar para ver quando o dinheiro chegar ao banco.

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há 3 meses
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Redefinir senha

Isabella, seu saque de 500 EUR foi cancelado.


Se você cancelou o saque por conta própria, nenhuma outra ação é necessária.


Se você não cancelou sua solicitação de saque, o cancelamento pode ter ocorrido devido a um erro técnico do seu provedor de serviços de pagamento.


Ao fazer um novo pedido de saque, para evitar qualquer inconveniente, siga estas instruções:


- Utilize sempre o mesmo método de pagamento usado para o depósito ao efetuar o saque.

- Certifique-se de que não haja verificações pendentes em sua conta de jogo.

Para uma melhor experiência em nossa plataforma, recomendamos o uso do navegador Google Chrome.


Além disso, recomendamos o uso de transferência bancária para solicitações de saque.

- Certifique-se de inserir os dados do seu cartão e o seu IBAN pessoal corretamente, sem espaços extras entre os dígitos.


Caso tenha mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar através do chat ao vivo.

Aqui está o e-mail que chegou.

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Isa.55
há 3 meses
gbpt

E-mail padrão. Vamos ver quando a nova solicitação será tratada adequadamente. Desejo-lhe um processo tranquilo.

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há 3 meses
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E-mail padrão. Vamos ver quando a nova solicitação será tratada adequadamente. Desejo-lhe um processo tranquilo.

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há 3 meses
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O novo pedido foi processado esta manhã. Ainda tenho 2.500 euros na minha conta, 1.500 euros em processamento e 1.000 euros que devem chegar.

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há 3 meses
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Caro Isa.55,


Agradecemos sua paciência.


Informamos que estamos em contato com nossa equipe de pagamentos e o manteremos informado assim que possível sobre suas novas solicitações de saque. Quanto ao saque cancelado, parece que o cancelamento foi feito pelo provedor de pagamentos.


Agradecemos sinceramente a sua compreensão e cooperação.


Sinceramente,

Equipe Dragonia

ESTA FOI A RESPOSTA QUE ELES ENVIARAM À RECLAMAÇÃO!!!! MAS VOCÊ ACHA QUE ISSO É UMA RESPOSTA????!!!!😡😡😡😡

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Isa.55
há 3 meses
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Hum, sinceramente, para mim... é "apenas uma resposta". 🙁

Algum pagamento já foi feito, mas o processo ainda é extremamente doloroso, na melhor das hipóteses, então entendo perfeitamente suas emoções. Acho que eu estaria gritando.



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há 3 meses
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Hum, sinceramente, para mim... é "apenas uma resposta". 🙁

Algum pagamento já foi feito, mas o processo ainda é extremamente doloroso, na melhor das hipóteses, então entendo perfeitamente suas emoções. Acho que eu estaria gritando.



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há 3 meses
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Não gosto nada desta situação. Martin, que está acompanhando o caso, precisa pôr um fim nisso.

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Isa.55
há 3 meses
gbpt

Bem, nossos mediadores não têm poder para impedir nada, especialmente a falta de compartilhamento de informações por parte do cassino. Creio que já mencionei que essa reclamação realmente exige paciência. Portanto, dadas as circunstâncias, talvez seja benéfico dar um tempo nisso, permitindo que sua mente divague um pouco, mesmo que por alguns dias. Aproveite um tempo longe do fórum; concentre-se no fim de semana que se aproxima. Faça outra coisa, porque, francamente, independentemente do que sentimos, nada pode acelerar as coisas agora.

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Radka
há 3 meses
gbpt

Só o tempo dirá se será algo que valha a pena reclamar ;(

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loboto
há 3 meses
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Sim, é verdade. Espero que seja algo barulhento, mas, no fim das contas, positivo. 🙂

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