Oi, é uma pena que você tenha se colocado em uma situação tão desconfortável. Posso perguntar, você jogou com o bônus ou apenas com dinheiro real? O casino deu-lhe uma razão para querer fechar a sua conta?
De qualquer forma, se você acha que a culpa é do cassino e não fez nada de errado, recomendo que faça uma reclamação, basta clicar neste link e abri-la aqui: https://es.casino.guru/quejas
Como parte da reclamação, aqui está outro link útil para um guia que pode ser útil: https://es.casino.guru/instrucciones-resolucion-quejas
Nossa equipe tentará ajudá-lo a resolver sua situação e as evidências que você possui serão definitivamente apreciadas.
Espero que sua situação seja resolvida e você não tenha mais experiências negativas. Você acha que poderia nos atualizar sobre como está sua situação? Boa sorte por agora.
Hi, that's unfortunate that you got into such an uncomfortable situation. May I ask, did you play with the bonus or just with real money ? Did the casino give you a reason why they wanted to close your account ?
Anyway, if you think it is the casino's fault and you did nothing wrong, I would recommend that you file a complaint, just click on this link and open it here: https://es.casino.guru/quejas
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I hope your situation will be resolved and you will not have any more negative experiences. Do you think you could update us on how your situation is going ? Good luck for now.
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