ExciteWin Casino - discussão geral (página 3)

Tive uma boa experiência com outros cassinos onde estou jogando... espero que vocês possam receber seus pagamentos o mais rápido possível

Qual Casino teve boa experiência? Estou aguardando os saques, mas o excitewin está difícil eu receber meus ganhos.

Hoje fez 13 dias que não recebi meu saque de 1.500 BRL, sinceramente está cada vez mais difícil jogar nos casinos, está difícil receber deles, minha reclamação pública Tomás ainda não me respondeu, encaminhei todos e mail do Casino para ele.

No canto superior direito da reclamação, há um cronômetro que Tomas deve responder.

Quanto aos cassinos, entendo que às vezes é melhor ficar em um cassino onde você quase nunca teve problemas. Às vezes é difícil, eu diria, mas é preciso pensar positivo.

Provavelmente é tudo o que nos resta.

Sim vi o cronômetro faltam 1 dia e 13 horas, você sabe que Casino não é fácil obter ganhos nos slots, quando obtemos ganhos por sorte logaritmo a nosso favor, depois vem um Casino que está lá para receber seu dinheiro e quando você ganha o Casino não paga, esses casinos vão desanimando os jogadores, ficar 13 dias para pagar e vai saber se irão pagar isso é uma desonestidade total, um Casino que não merece a nota alta que vocês atribuíram a eles, eles estão usando a nota deles para enganar alguns jogadores para obter mais lucros através do não pagamento de alguns jogadores, isso é terrível.

Entendo sua frustração. Às vezes, os cassinos demoram desnecessariamente para enviar o dinheiro, e não me surpreende que alguns jogadores estejam insatisfeitos com isso. Mas vamos esperar que todo o caso seja resolvido, porque provavelmente é a única coisa que nos fará seguir em frente.

Jaro recebi meus ganhos de 1.500 BRL em 15/09 marquei minha reclamação como resolvida e agradeço a ajuda de vocês.

De nada, é para isso que nossos jogadores estão aqui, para ajudar.

Você acha que ainda estará tocando aqui depois de toda essa espera?🤔

Não já tirei esse Casino da minha lista, nunca mais vou jogar nele.

Ah, sim, claro.

Então, desejo a você uma experiência mais agradável em outros cassinos. 🙂

Obrigado estou tendo sorte em outros casinos e se não pagarem sempre abro uma reclamação pública.

Olá, perdi muito dinheiro no cassino Excitewin ao longo dos anos.

Já pedi mais de 30 vezes, nesse período, para fecharem minha conta. No início, me ofereceram um bônus, que aceitei, mas agora, quando disse que não queria nenhuma promoção, apenas o banimento e o encerramento da conta, ignoraram todas as minhas mensagens porque sabem que continuo depositando e perdendo.

Durante esse processo, perdi muito dinheiro nos últimos meses porque eles não encerram minha conta e eu continuo depositando. Cheguei a ligar para eles e disseram que, como depositei, presumiram que eu queria manter a conta. Vocês podem me ajudar a obter um reembolso e encerrar minha conta? Agradeceria muito, pois é uma quantia considerável que foi perdida. Todos os meus esforços e ameaças de entrar com ações judiciais foram ignorados e a conta ainda não foi encerrada.

Por favor, ajude

Tenho e-mails onde digo explicitamente que não quero nenhuma promoção, bônus em dinheiro, ligações ou qualquer outra coisa para me fazer mudar de ideia, já que essa era a tática usual deles para me manter como cliente. No entanto, esses e-mails sempre foram ignorados e, como funcionou tão bem, eles passaram a ignorar completamente todos os meus pedidos para encerrar a conta. Continuo perdendo grandes quantias de dinheiro, e já pedi reembolso, mas também fui ignorado. Agora, nem sequer recebo ligações do meu suposto gerente VIP.

Meu nome de usuário é mirage1324

Segue um e-mail do início de março que descreve minha situação. Tentei de todas as formas fazê-los entender, mas até mesmo esses comentários foram completamente ignorados. Portanto, quero uma indenização pelos últimos 6 a 8 meses, no mínimo, por todas as perdas que sofri.

O e-mail de 2 de março que você compartilhou é importante: você descreveu explicitamente a perda de controle sobre o jogo, o impacto disso em sua vida pessoal e solicitou o encerramento permanente da conta. Isso vai além de um pedido comum de encerramento de conta.

Recomendo que você registre uma reclamação através da nossa Central de Resolução de Reclamações . Inclua esse e-mail, quaisquer solicitações anteriores que mencionem problemas com jogos de azar, as respostas do cassino e os depósitos feitos posteriormente. Nossa equipe pode avaliar se o cassino deixou de agir e se um reembolso é apropriado, mas não podemos prometer compensação por todas as perdas dos últimos seis a oito meses.

Não podemos encerrar a conta do cassino por conta própria. Enquanto você tenta resolver isso, considere usar o BetBlocker para restringir o acesso a sites de jogos de azar.

O cassino respondeu diretamente ao e-mail de 2 de março? Sua conta ainda está acessível hoje?

A conta permanece aberta até hoje e eu já tentei de tudo para fechá-la. Eles não respondem a nenhum pedido de encerramento porque sabem que eventualmente eu deposito e aposto mais. E, respondendo à sua pergunta, eles não responderam a essa nem a nenhuma outra tentativa de fechá-la nos últimos meses, mesmo eu tendo entrado em contato com eles por todos os meios possíveis (Telegram, WhatsApp, chat ao vivo, ligação telefônica e e-mail).

Aconteceu o mesmo comigo, parece que eles fazem isso com todo mundo. O Trustpilot está cheio de experiências semelhantes e fóruns finlandeses. O único problema é que a ExciteWin não está me respondendo. Mirage123, você leu meu tópico sobre isso? https://casino.guru/forum/casinos/excitewin-com-scam--ignored-my-self-exclusion-and-weaponized-predatory-bonuses

Isso é preocupante, principalmente porque seu e-mail de março descrevia explicitamente a perda de controle sobre seus problemas com jogos de azar. Continuar depositando posteriormente não revoga, por si só, um pedido de encerramento permanente feito devido a problemas com jogos de azar.

Você já tentou várias formas de contatá-los, então entendo que outro lembrete pareça inútil. Você conseguiu enviar a reclamação pelo link que eu forneci? É por lá que nossa equipe pode analisar as solicitações e os prejuízos ocorridos, embora o reembolso não possa ser garantido.

Por favor, não espere pela resposta do cassino antes de se proteger de maiores perdas. Além da ferramenta de bloqueio mencionada anteriormente, considere pedir a alguém de sua confiança que lhe dê apoio enquanto você lida com essa situação. Seu bem-estar imediato é mais importante do que buscar um reembolso.

Sim, preenchi e enviei a reclamação. Enviei apenas 5 capturas de tela das solicitações que fiz, mas contei que enviei 28 mensagens oficiais por e-mail para o encerramento da conta e inúmeras vezes pelo chat telefônico. Agora tentarei controlar a situação e espero que, com a sua ajuda, a conta seja encerrada em breve.

Embora tenham respondido a algumas das 28 reclamações, nada foi feito. Perguntaram-me o motivo pelo qual eu queria cancelar e pedi que confirmasse, o que expliquei e confirmei. Mesmo dias e semanas depois, perguntei por que a conta ainda estava aberta, mas não obtive resposta. O atendimento por chat apenas informou que levaria alguns dias para fechá-la, mas nada foi feito. Percebi que nada será feito porque me veem apenas como uma fonte de renda.

Agradeço sua resposta rápida, isso me dá muita esperança de que possamos enviar tudo em breve.

Sim, li isso hoje. Definitivamente tem algo suspeito. Você conseguiu encerrar suas contas?