Olá,
Não vejo nenhuma reação inapropriada no site do operador de chat, para ser sincero.
A transação está sob investigação, portanto, nenhum outro "cara" pode lhe dizer mais até que esta investigação termine, receio. Para investigar mais, os cassinos geralmente encaminham o problema para o provedor de pagamento terceirizado, até novo aviso, os cassinos só podem esperar pelos resultados, nesse momento você está literalmente no mesmo barco.
Sugiro que aguarde uma atualização, não há mais nada que você possa fazer, desculpe.
No entanto, verifiquei sua reclamação e descobri que, 12 horas atrás, o cassino informou que havia solicitado uma atualização ao provedor e a recebeu.
Acho que esta é uma boa jogada.🤞
Hello,
I do not see any inappropriate reactions on the chat operator's site, to be honest.
The transaction is under investigation, hence no other "guy" can tell you more until this investigation is over, I'm afraid. To investigate further, the casinos usually forward the issue to their 3rd party payment provider, until further notice, the casinos can only wait for the results, at that moment you are literally in the same boat.
I suggest you wait for an update, there is nothing else you can do, I'm sorry.
I checked your complaint though, and find out that 12 hours ago the casino informed, that they had asked the provider for an update and received it.
I guess that this is a good turn.🤞