Olá, perguntei aos meus colegas sobre isso e, teoricamente, você poderia registrar uma reclamação, mas, de acordo com as palavras deles, eles provavelmente não conseguiriam ajudar em algo assim.
Quando você diz que se autoexcluiu, não sei se é bem assim, já que você abriu a conta novamente em 3 dias. Parece mais algum tipo de período de reflexão ou algo assim.
De qualquer forma, por que você definiu isso? É algo que impedia o saque do dinheiro e, portanto, nesses casos, o cassino pode se comportar dessa forma.
Falando nessas retiradas que você mencionou no final, quanto tempo dura aproximadamente o atraso? Você já passou por uma situação semelhante?
Hi, I asked my colleagues about this and theoretically you could file a complaint but according to their words they probably wouldn't be able to help with something like this.
When you say that you gave yourself a self-exclusion, I don't know if that's quite the right way to put it since you opened the account again in 3 days, it sounds more like some kind of cool off period or something like that.
Anyway, why did you set it? It's something that prevented the withdrawal of the money and therefore in these cases the casino can behave like that.
Speaking of those withdrawals you mention at the end, the delay is approximately how long? Have you had a similar situation?
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