Fairspin Casino - discussão geral (página 4)

Eu vejo agora. Bem, uma vez que a autoridade decida a favor do cassino, não há nada que possamos fazer a respeito.

Como todos sabemos, tal autoridade é uma instância oficial, apesar de nossas próprias opiniões, sua palavra é uma espécie de lei.

Na medida em que as reclamações não sejam encerradas contra o cassino, a classificação permanece. O princípio aplicado permanece o mesmo.

Eu não diria que é um cassino de notícias, foi criado em 2018, então 50 reclamações parecem normais. Você sabe que o valor não é realmente relevante, a resolução de reclamações é. Apenas um único terminou como não resolvido em 2020.

I ended up with a much lower balance with the fair spin tfs token and they didn't allow me to withdraw my money yet... does anyone know what's going on??

termine con un saldo mucho menor con los tfs token de fair spin y tampoco me permitieron retirar mi dinero todavia ....alguien sabe que pasa ??

Eu diria que o cassino deveria explicar. Por outro lado, não estou familiarizado com o sistema de token, você poderia explicar como funciona? O valor mais baixo poderia ser o caso do seu problema, talvez? 🤔

Eu certamente perguntaria ao cassino se eu fosse você.

uau, 3 meses atrás, Fiarspin tinha reputação perfeita 9/10, haha, isso é uma besteira, o fato de eles terem tantas reclamações e vocês darem a eles uma nota PERFEITA é incrível

Olá, o índice (classificação) de segurança de um cassino não é apenas um reflexo de suas reclamações. Claro que faz parte da criação, mas se quiser saber mais sobre como avaliamos os casinos e porque é que têm o índice de segurança que possuem, pode consultar este guia: https://casino.guru/our- análises de cassino

De qualquer forma, você tem algum problema neste cassino se não gostar de alguma coisa?

I came to this casino by accident and I can't complain... I have money in my account before I can log out... 😄

Já jsem na tohle casino přišel náhodou a nemůžu si stěžovat... Peníze mám na účtu dřív než se stihnu odhlásit... 😄

Well, you don't usually hear that very often 😀

Thanks for the positive feedback!

Tak to se většinou moc často neslyší 😀

Děkujeme za pozitivní postřeh!

Has anyone experienced the same thing?

Deposited money and played, won and wanted to withdraw. They closed my account citing that I had 2 accounts?

The accounts have the same email address and password so I thought the login was to the same account.

Don't know how it is possible to open another account with the same email as they claim that each email is unique and can only be registered once?

So then they should reasonably have referred to logging into my existing account instead.

Now the account is blocked and I can't withdraw the winnings?

Är det någon som har råkat ut för samma sak?

Satte in pengar och spelade, vann och ville ta ut. De stängde mitt konto med hänvisning att jag hade 2 konton?

Kontona har samma mejladress och lösenord så jag trodde att inloggningen var till ett och samma konto.

Vet inte hur det kommer sig att det går att öppna ett till konto med samma mejl då de hävdar att varje mejl är unikt och kan bara registreras 1 gång?

Så då borde de rimligtvis hänvisat till att istället logga in på mitt befintliga konto.

Nu är kontot spärrat och jag får inte ut vinsten?

Olá.

É bastante estranho porque também estou convencido de que normalmente não é possível criar uma segunda conta usando o mesmo e-mail.

O casino, por acaso, mencionou o mesmo endereço antes do domínio de e-mail principal, em vez do mesmo endereço em geral?

Por exemplo: thisisme68@gmail.com vs thisisme68@mail.com

Bem, estou feliz que você tenha enviado a reclamação sem mais demora. E certamente espero que obtenhamos algumas respostas muito em breve!

The point is that I didn't even realize that there were 2 different accounts?

Normally it is not even possible to register a new account with the same email address, then it usually says that there is already an account with that address?

Understand nothing?

Now when I write to them they don't even reply?

Previously when I tried to have a reasonable communication with them, the only answer they gave was that I had broken the rules by having 2 accounts. When I later wanted an answer as to how this is possible, I only got the answer that each player has a unique account with 1 email address?

They don't want to tell me how this could happen and above all don't pay my winnings.

Poängen är ju att jag inte ens fattade att det var 2 olika konton?

I vanliga fall går det ju inte ens att registrera ett nytt konto med samma mejl adress, då brukar det stå att det redan finns ett konto med den adressen?

Förstår ingenting?

Nu när jag skriver till dom så svarar de inte ens?

Tidigare när jag försökte ha en vettig kommunikation med dom så det enda dom svarade var att jag hade brutit mot reglerna med att ha 2 konton. När jag sen ville ha svar på hur det är möjligt så fick jag bara till svar att varje spelare har ett unikt konto med 1 mejladress?

De vill inte berätta hur det här kunde hända och framförallt inte betala ut min vinst.

Pelo que você descreve, parece que o cassino não quer realmente falar com você. Também acho estranho como é possível cadastrar o mesmo email duas vezes.

Porém, como Radka mencionou, é bom que você tenha feito uma reclamação, pois nossa equipe tentará ajudá-lo e analisar o caso a fundo. A coisa mais sensata a fazer agora é esperar que o cassino responda a você de maneira diferente da mesma coisa repetidamente ou ver para onde vai a reclamação.

Espero que tudo se resolva eventualmente.

Good afternoon, I write in this space not as a complaint but rather as an outburst..... some time ago withdrawals to bank accounts were immediate, from some time ago they took several days... I am a constant player, I have the more than complete verification...... I consider it a good Casino, I just think they should improve the withdrawal time if everything is ok. Finally, we wait....

Oh que pena...

Você diria que alguns outros métodos são melhores do que as transferências bancárias no estado atual de atraso?

Eles não podem resolver o problema de verificação. Já carreguei documentos diversas vezes, tanto no meu perfil quanto por meio de um link especial que o suporte me enviou por email. No chat do cassino dizem que o perfil está verificado, depois te obrigam a passar tudo de novo. Enviado selfie de passaporte com endereço de e-mail de telefone confirmado. Por causa disso, não posso sacar meus fundos. Enviei documentos pelo menos 4 vezes. Passei o dia inteiro nisso sem resultados. Sempre há um novo operador no chat que sempre tem que explicar tudo de novo.

Atualização 14.01.2024

Consegui resolver o problema. Após 2 dias, o dinheiro foi retirado para mim e a verificação foi confirmada após 2 dias de comunicação com o chat e suporte técnico.

Como resultado, baixei documentos cerca de 5 a 6 vezes. Passei muitas horas me comunicando com suporte técnico e chat. Então ainda não recomendo que você fique muito nervoso e vai demorar para resolver tudo.

Isso foi problema

Cassino Fairspin

• 8 MESES ATRÁS

Olá!

Lamentamos saber que você encontrou esses inconvenientes ao usar nossa plataforma.

Analisámos o seu caso e verificamos que a sua transação de levantamento mais recente, bem como a primeira que efetuou, foram rejeitadas pelo nosso departamento financeiro.

O primeiro pedido de saque foi recusado devido a um erro técnico cuja origem nosso departamento financeiro não conseguiu compreender, por isso, depois que os representantes do departamento de suporte solicitaram que você fizesse outra consulta de saque, eles determinaram que o erro ocorreu devido ao fato que você inseriu o endereço inválido da carteira Bitcoin Cash nos acúmulos de retirada.

É verdade que as transações de criptomoeda estão sendo processadas mais rapidamente, portanto, se você desejar fazer outra solicitação de saque, insira o endereço da sua carteira corretamente e sua transação será processada momentaneamente no mesmo dia.

Esperamos poder ajudá-lo neste assunto!

Se houver alguma coisa, entre em contato com nosso serviço de suporte ao cliente para obter todas as instruções se tiver alguma dúvida ou preocupação.

Respeitosamente,

Fairspin.

sim, tive um grande problema com eles. Eu finalmente ganhei algum dinheiro por míseros $ 500, solicitei a retirada, eles me fizeram esperar 4-5 dias pela retirada do BTC, após o dia 4-5, eles me disseram que havia algo errado com o nosso fim em relação ao erro de endereço da carteira, dizendo: você pode, por favor, re solicitar a retirada. Esta é uma maneira pura e desonesta de fazer negócios. Como você pode imaginar, estive esperando o tempo todo e joguei para vencer e duhhhh, perdi tudo para eles. Eles sabem exatamente o que estão fazendo, eles sabem muito bem se deixarem o saldo em sua conta, você vai perder, isso é um fato, então quanto mais eles atrasarem, maior será a probabilidade de o jogador perder.

Olá, que bom que seu problema de verificação de conta foi finalmente resolvido. Vejo que demorou cerca de dois dias, o que não acho que seja muito longo.

Porém, se você teve que enviar os documentos várias vezes, qual foi o problema?

Olá, você conseguiu sacar o dinheiro no final e fez o saque novamente ou acabou perdendo o dinheiro? Certamente não é agradável quando o casino tem problemas técnicos ou surge algum outro problema.

Olá. Infelizmente, acho que se eu não tivesse me sentado tão diligentemente e tentado resolver o problema, ele ainda teria permanecido sem solução. Ninguém me disse o motivo também, apenas me disseram para esperar. Tenho bastante experiência na utilização de diferentes plataformas e posso afirmar que, independentemente da solução para o seu caso, dão sempre as formulações mais vagas.

E por alguma razão, no caso específico da Fairspin, o operador que verifica os documentos não consegue revisá-los manualmente de imediato, por isso tive que carregar tantas vezes seguidas. Acho que isso ocorre porque o suporte da Fairspin tem preguiça de fazer uma solicitação de processamento manual e força você a fazer upload de documentos tantas vezes até que o erro desapareça. Mas acho que no meu caso, depois de tantas vezes, ainda tive que fazer a verificação manualmente.

De uma forma ou de outra, apesar de resolver o problema. Ninguém vai me devolver o tempo que perdi. Até a própria Fairspin não deu nenhum bônus por tal incidente, o que considero não muito leal da parte deles. Não é que eu queira isso, significaria apenas que eles não se importam com o que seus clientes sentem. Portanto, o meu conselho permanecerá o mesmo: não recomendo esta plataforma.

Então não perca tempo tentando lidar se eles não responderem a você, é isso que essas pessoas fazem aqui, elas podem entrar em contato com o cassino, fazer com que o cassino prove que você abre duas contas sob o mesmo e-mail.

Entendo o seu ponto de vista, mas desde que não demore muito, não acho que seja tão ruim, embora, por outro lado, se você tiver que ir ao cassino para ver se está tudo bem com seus documentos, isso é também não é legal. Eu estava pensando que talvez o cassino não tenha pessoal suficiente e é por isso que pode demorar mais, ou talvez eles apenas tenham muitos pedidos de KYC e não possam verificar tudo imediatamente.

Além disso, os cassinos demoram e precisam verificar tudo para ter certeza de que está tudo bem e é por isso que eu disse que dois dias estariam bem para mim, porque damos aos cassinos 14 dias para lidar com esse tipo de processo.

No que diz respeito ao bónus, sei o que quer dizer, mas é claro que se os bónus fossem distribuídos em todas as situações como esta, não seria benéfico para os casinos.

No entanto, todos nós podemos escolher onde jogar e onde não jogar, e você já tomou a sua decisão.

Espero que você se saia melhor em outro lugar e tenha uma experiência mais positiva. 🙂