FatPirate Casino - discussão geral (página 8)

Eu não pedi para reabri-la, isso é o que é tão perturbador. Nunca pedi para reabrir nenhuma conta para encerrar minha conta devido aos meus problemas com jogos de azar.

Nunca pedi para reabrir minha conta, essa é a parte mais perturbadora, apenas para solicitar o fechamento da minha conta devido ao meu problema com jogos de azar.

Então devo ter me perdido no que você escreveu, porque me pareceu que você conseguiu fechá-lo e agora quer que eles abram novamente porque você quer contatá-los.

Acredito firmemente que se você ainda precisar de ajuda, seremos capazes de fornecê-la.

Eu preciso de ajuda, está girando em círculos

Claramente, a Petronela está fazendo o possível para ajudar. Teremos que aguardar o desenrolar do caso e, com sorte, saberemos mais e essa situação ficará para trás.

Olá, desculpe-me por enviar uma mensagem.

Martin fez o melhor que pôde para me ajudar com minha reclamação, mas o Father Pirate está tentando dizer que meu e-mail estava errado quando me registrei com eles, que estou violando seus termos e condições. Eu escrevi meu e-mail errado em uma letra, há tantas perguntas que preciso que sejam respondidas por eles, mas como sempre, eles nunca respondem e, se respondem, sempre me pedem para responder do endereço de e-mail que usei para me registrar, obviamente não posso, pois cometi um erro.

há outra pergunta se meu endereço de e-mail estava errado como eles fecharam minha conta via chat ao vivo em maio, já que os contatei no domingo no chat ao vivo e a conta que foi fechada está conectada ao e-mail que escrevi incorretamente

Oi,

Que bom que você entrou em contato! Mas lamento que tenha terminado assim. 🙁

Na minha opinião, o problema é que não podemos usar isso como argumento, pois, a menos que você use o mesmo endereço de e-mail registrado para solicitar o encerramento da conta, o cassino não é obrigado a investigar. Acredito que, neste caso, somos limitados pelas regras, não pela falta de compreensão dos eventos.

Eu sei que você está dizendo que suas mãos estão atadas. Perdi mais de 3.000, são mais como 5.000, o que deixou minha vida em ruínas. Não recebi uma resposta decente deles.

meu e-mail foi escrito incorretamente por uma carta que qualquer cassino respeitável teria entrado em contato, como fizeram quando solicitei um bônus

Eu realmente não acho que esse seja um resultado correto e gostaria que o Fat Pirate explicasse como eles fecharam minha conta se meu endereço de e-mail estava errado

Entendo isso e lamento não poder ajudá-lo a obter as respostas que procura. Na minha opinião, Martin transmitiu com precisão nossos sentimentos compartilhados quando escreveu:

Para ser sincero, se eu estivesse tomando a decisão final com base apenas em justiça e intenção, provavelmente estaria mais inclinado a seu favor. Você claramente tentou fazer a coisa certa, e acredito em você quando diz que estava com dificuldades e buscando ajuda. Infelizmente, as regras que seguimos aqui são bastante rígidas em relação a verificações e prazos, e, a menos que haja uma violação clara das políticas ou má gestão por parte do cassino, temos limitações no que podemos exigir.

Bom dia,

Você conseguiu receber algum pagamento do FatPirate?

Eles cancelam meus saques e me dizem para entrar em contato com o banco todas as vezes. É a mesma história de sempre. Tentei sacar com Visa, Revolut e agora por transferência bancária.

Olá, há algum motivo para você ainda entrar em contato com seu banco? Há quanto tempo essa situação está acontecendo? Você não conseguiu fazer um saque usando nenhum dos métodos de pagamento mencionados?

Bom dia,

Entrei em contato com meu banco diversas vezes, o problema não é deles, eles não têm nenhuma solicitação de dinheiro ou qualquer outra coisa.

Tentei sacar do Visa que usei para fazer o depósito, transferência bancária e Revolut. Até agora, nada.

Desde 27 de agosto, venho solicitando saques, mas até agora nada, exceto cancelamentos sem justificativa. E também tentei novamente esta manhã fazer um saque, desta vez por transferência bancária.

O atendimento ao cliente sempre me envia as mesmas respostas...

Gostaria também de anexar algumas capturas de tela das mensagens que troquei com eles ontem.

Portanto, se eles continuarem rejeitando seu saque e não lhe informarem nada, provavelmente não é isso que um jogador espera. Eu também não gostaria de estar nessa situação. Mas acredito que nossa equipe poderá ajudá-lo, já que você registrou uma reclamação . O mais importante é saber o que está acontecendo e, se não soubermos, nossa equipe tentará descobrir.

No entanto, como Natalia disse, estamos dando aos cassinos 14 dias para pagar o jogador.

Espero que o problema esteja resolvido até lá.🙂

Muito obrigado pela ajuda! Avisarei assim que tiver novidades.

Vou esperar e torcer para que você venha com notícias positivas. ☘️

Olá, obrigado pela sua mensagem.

Não tenho boas notícias no momento, desculpem. Entrei em contato com o chat novamente e me deram as mesmas desculpas em relação aos meus pedidos de saque anteriores. E quando perguntei por que vocês me disseram que minha conta não precisa ser verificada enquanto meus pagamentos estão pendentes de verificação, não tenho mais notícias...

Obrigado pela ajuda! Tenha um bom dia :)

Bem, se eles precisam verificar os saques, não é a mesma coisa que verificar os jogadores. O departamento financeiro provavelmente cuida dessas questões, e acho que eles teriam pedido os documentos se precisassem.

Então vamos esperar para ver o que acontece.

Se nada acontecer, nossa equipe estará pronta para ajudar.🙂

Bom dia,

Gostaria de adicionar uma foto da resposta do FatPirate que recebi por e-mail esta manhã.

Até hoje ainda estou esperando meu primeiro saque solicitado novamente em 1º de setembro (que eles já haviam cancelado).

Tenha um bom dia!

Eu diria que é uma resposta geral clássica.

Vamos ver se algo será resolvido nos próximos dias ou como isso vai ficar.

Estou ansioso para ouvir mais notícias.

Boa sorte. ☘️