FatPirate Casino - discussão geral (página 8)

Eu não pedi para reabri-la, isso é o que é tão perturbador. Nunca pedi para reabrir nenhuma conta para encerrar minha conta devido aos meus problemas com jogos de azar.

Nunca pedi para reabrir minha conta, essa é a parte mais perturbadora, apenas para solicitar o fechamento da minha conta devido ao meu problema com jogos de azar.

Então devo ter me perdido no que você escreveu, porque me pareceu que você conseguiu fechá-lo e agora quer que eles abram novamente porque você quer contatá-los.

Acredito firmemente que se você ainda precisar de ajuda, seremos capazes de fornecê-la.

Eu preciso de ajuda, está girando em círculos

Claramente, a Petronela está fazendo o possível para ajudar. Teremos que aguardar o desenrolar do caso e, com sorte, saberemos mais e essa situação ficará para trás.

Olá, desculpe-me por enviar uma mensagem.

Martin fez o melhor que pôde para me ajudar com minha reclamação, mas o Father Pirate está tentando dizer que meu e-mail estava errado quando me registrei com eles, que estou violando seus termos e condições. Eu escrevi meu e-mail errado em uma letra, há tantas perguntas que preciso que sejam respondidas por eles, mas como sempre, eles nunca respondem e, se respondem, sempre me pedem para responder do endereço de e-mail que usei para me registrar, obviamente não posso, pois cometi um erro.

há outra pergunta se meu endereço de e-mail estava errado como eles fecharam minha conta via chat ao vivo em maio, já que os contatei no domingo no chat ao vivo e a conta que foi fechada está conectada ao e-mail que escrevi incorretamente

Oi,

Que bom que você entrou em contato! Mas lamento que tenha terminado assim. 🙁

Na minha opinião, o problema é que não podemos usar isso como argumento, pois, a menos que você use o mesmo endereço de e-mail registrado para solicitar o encerramento da conta, o cassino não é obrigado a investigar. Acredito que, neste caso, somos limitados pelas regras, não pela falta de compreensão dos eventos.

Eu sei que você está dizendo que suas mãos estão atadas. Perdi mais de 3.000, são mais como 5.000, o que deixou minha vida em ruínas. Não recebi uma resposta decente deles.

meu e-mail foi escrito incorretamente por uma carta que qualquer cassino respeitável teria entrado em contato, como fizeram quando solicitei um bônus

Eu realmente não acho que esse seja um resultado correto e gostaria que o Fat Pirate explicasse como eles fecharam minha conta se meu endereço de e-mail estava errado

Entendo isso e lamento não poder ajudá-lo a obter as respostas que procura. Na minha opinião, Martin transmitiu com precisão nossos sentimentos compartilhados quando escreveu:

Para ser sincero, se eu estivesse tomando a decisão final com base apenas em justiça e intenção, provavelmente estaria mais inclinado a seu favor. Você claramente tentou fazer a coisa certa, e acredito em você quando diz que estava com dificuldades e buscando ajuda. Infelizmente, as regras que seguimos aqui são bastante rígidas em relação a verificações e prazos, e, a menos que haja uma violação clara das políticas ou má gestão por parte do cassino, temos limitações no que podemos exigir.

Good morning,

Did you manage to get any payments from FatPirate?

They cancel my withdrawals and tell me to contact my bank every time. It's the same old story with them. I tried to withdraw by Visa, Revolut, and now by bank transfer.

Bonjour,

est-ce que vous avez réussi à avoir des payements de la part de FatPirate ?

Moi, ils annulent mes retraits, et ils me disent de contacter ma banque à chaque fois, c'est le même cinéma avec eux, j'ai essayé de retirer par visa par Revolut et maintenant par transfert bancaire.

Olá, há algum motivo para você ainda entrar em contato com seu banco? Há quanto tempo essa situação está acontecendo? Você não conseguiu fazer um saque usando nenhum dos métodos de pagamento mencionados?

Good morning,

I have contacted my bank several times, the problem does not come from them, they have no request for money or anything else.

I tried withdrawing from the Visa I used to make the deposit, bank transfer, and Revolut. Still nothing to date.

Since August 27th I have requested withdrawals, still nothing except cancellations from them without any excuse. And also I tried again this morning to make a withdrawal, bank transfer this time.

Customer service sends me the same answers every time...

Bonjour,

J'ai contacté ma banque à plusieurs reprise, le problème ne vient pas de chez eux ils n'ont aucune demande de rentrée d'argent ou autre.

J'ai essayé le retrait depuis la visa avec laquelle j'avais fais le dépôt, virement bancaire et revolut. Toujours rien à ce jour.

Depuis le 27 aout j'ai demandé des retraits, toujours rien à part des annulations de leurs parts sans prétextes. Et aussi j'ai ressayé ce matin de faire un retrait, virement bancaire cette fois.

le service client m'envoie les mêmes réponses à chaque fois...

I would also like to attach some screenshots of the messages I exchanged with them yesterday.

Je me permets de joindre aussi quelques captures d'écran des messages que j'ai échangé hier avec eux

Portanto, se eles continuarem rejeitando seu saque e não lhe informarem nada, provavelmente não é isso que um jogador espera. Eu também não gostaria de estar nessa situação. Mas acredito que nossa equipe poderá ajudá-lo, já que você registrou uma reclamação . O mais importante é saber o que está acontecendo e, se não soubermos, nossa equipe tentará descobrir.

No entanto, como Natalia disse, estamos dando aos cassinos 14 dias para pagar o jogador.

Espero que o problema esteja resolvido até lá.🙂

Thank you very much for your help! I will let you know as soon as I have any news.

Merci beaucoup pour votre aide ! Je vous tiens au courant dès que j'ai du nouveau

Vou esperar e torcer para que você venha com notícias positivas. ☘️

Hello, thank you for your message.

There is no good news at the moment, I'm sorry.. I contacted the chat again and they gave me the same excuses, regarding my previous withdrawal requests. And when I asked why you tell me that my account does not need to be verified when my payments are pending verification, no more news...

Thank you for your help! Have a nice day :)

Bonjour, merci pour votre message.

Il n'y a aucune bonne nouvelle pour le moment, je suis désolé.. j'ai contacté le chat à nouveau et ils m'ont sorti les mêmes excuses, concernant mes précédents demandes de retrait. Et quand j'ai demandé pourquoi vous me dites que mon compte n'a pas besoin d'être vérifié alors que mes paiements sont en attente de vérification plus aucune nouvelle...

Merci de votre aide ! Je vous souhaite une bonne journée 🙂

Bem, se eles precisam verificar os saques, não é a mesma coisa que verificar os jogadores. O departamento financeiro provavelmente cuida dessas questões, e acho que eles teriam pedido os documentos se precisassem.

Então vamos esperar para ver o que acontece.

Se nada acontecer, nossa equipe estará pronta para ajudar.🙂

Good morning,

I would like to add a photo of the response from FatPirate that I received by email this morning.

To this day I am still waiting for my first withdrawal re-requested on September 1st (which they had previously cancelled).

Have a nice day!

Bonjour,

Je me permets de vous ajouter en photo la reponse de la part de FatPirate que j'ai reçu par mail ce matin.

À ce jour j'attends toujours mon premier retrait redemandé le 1 er septembre (qu'ils avaient annulé précédemment).

Belle journée !

Eu diria que é uma resposta geral clássica.

Vamos ver se algo será resolvido nos próximos dias ou como isso vai ficar.

Estou ansioso para ouvir mais notícias.

Boa sorte. ☘️