Não tenha medo, eles levaram um mês para responder e começar a depositar o dinheiro na minha conta. Eles só vão te incomodar com documentos de identificação e outras coisas. Não importa o quanto você envie, eles sempre vão te dar o mesmo motivo: sobrecarga de trabalho e bobagens. Fiz um saque de 7.500 e demorou muito. Seja paciente e não arrisque o dinheiro. Eles querem que você perca e estão demorando muito. Desejo-lhe boa sorte e espero ter ajudado.
Demorou mais ou menos quanto tempo?
Ainda não me pediram para verificar a conta.
Obrigada pela ajuda
Desde o dia em que fiz meu primeiro saque, depois de quase um mês e pouco mais de 3 a 5 dias, eles me enviaram um e-mail para identificação da conta.
Olá, tenho um valor de 10 000€ para levantar. Gostaria de saber a vossa opinião se acham que consigo levantar tudo. Fico com receio de perder o dinheiro.
Olá, vejo que outro jogador já lhe deu conselhos aqui.
Acho que se você não quebrou nenhuma regra e tudo correu bem da sua parte, não há nada com que se preocupar.
É bem possível que você tenha que passar pela verificação primeiro, caso ainda não tenha feito isso.
Você jogou aqui com bônus?
Gostaria de lhe apresentar as últimas novidades da FRUMZI.
O PROCESSAMENTO LEVA 72 DIAS!
Além disso, tenho um problema. A Frumzi ativou minha conta ilegalmente, sem meu consentimento, pela segunda vez. Perguntei a eles "por que ou como", já que eu a havia encerrado há um ano devido aos múltiplos problemas que esse cassino de baixa qualidade apresenta. E, de repente, na semana passada, comecei a receber spam da Frumzi novamente.
Por curiosidade, acessei o site, inseri minhas credenciais e, para minha total surpresa, meu perfil estava de volta.
Já estou travando uma LUTA de 3 meses contra eles porque se recusam a fechar minha conta, chegando ao ponto de dizerem que "sou viciado e, portanto, não a fecharão".
Eu tenho os e-mails. Depois, precisei solicitar o encerramento da conta três vezes. Raramente jogo lá desde que saquei uma quantia considerável quando eles ainda tinham licença de Malta e ofereciam pagamentos diretos e rápidos.
Depois disso, eles excluíram o Zimpler e começaram a atrasar os pagamentos em 3 dias, mas, como você pode ver, atualmente eles REALMENTE NÃO QUEREM PAGAR. Talvez seja hora de revisar a reputação da Frumzi?
Olá, gostaria de dizer que você deve registrar uma reclamação referente à falha no encerramento da conta. Você também pode incluir outros problemas na sua solicitação. Não hesitarei em atendê-lo. Vamos analisar e investigar o caso o mais breve possível.
Mas o que se pode fazer? Não seria isso beirar a fraude? Apaguei meu nome da transcrição. No círculo preto está escrito: "Parece que a conta foi aberta por decisão administrativa. Pedimos desculpas."
Mais uma vez me admitiram que abriram minha conta novamente no mês passado, SEM MINHA PERMISSÃO. Não sei que tipo de fraude é essa, mas não fui eu, ou nunca pedi por isso.
Esta é a segunda vez que recebo mensagens deles "no mês passado", por volta do dia 28 ou 29, e começo a receber ofertas de spam por e-mail.
Eu nunca o abri, fechei-o em 2024! 
O que posso fazer? Pedir reparação? Isso é manuseio ilegal de identidade e informações!
Olá, você pode tentar solicitar que meus colegas investiguem isso; para tal, você precisa enviar uma solicitação de reclamação.
https://casino.guru/fi/opas/miten-ratkaisemme-kasinovalitukset
Eu adoraria responder às suas perguntas, mas se algo injusto aconteceu, o caso precisa ser analisado pela Equipe de Reclamações. Só posso supor o que ocorreu.
Ei
Gostaria apenas de acrescentar que estou em negociações com a Frumzi para obter indenização por violação da própria licença, dos artigos do RGPD, da autoexclusão, etc., mas quero ressaltar que eles operavam anteriormente sob licença de Malta, depois de Curaçao, e agora estão sob licença da Anjou. Portanto, talvez seja interessante atualizar suas informações para este cassino.
É bastante importante, visto que até mesmo Curaçao ALTEROU sua legislação relativa à privacidade e violação de dados em 2024/2025, conferindo aos jogadores maior poder de reclamação. Agora, eles fazem parte da NOVAFORGE.
Obrigado por essa informação. Vou enviar uma mensagem para nossa equipe de dados imediatamente.
Pagamentos pendentes – O Cassino Frumzi não está pagando € 5.000 em ganhos.
Prezada Equipe do Casino Guru,
Por meio deste, apresento uma reclamação contra o Cassino Frumzi.
Solicitei um total de três saques nos dias 22, 23 e 24 de novembro de 2025, pois a Frumzi permite apenas €500 por dia e um máximo de três solicitações de saque simultâneas. No total, ganhei €5.000 e solicitei um saque.
Apesar da verificação completa e de múltiplas tentativas de contato com o suporte ao cliente, nenhum dos meus saques foi processado. Todos os saques permanecem com o status "pendente". O suporte não fornece uma resposta clara e continua remetendo a análises internas que supostamente levam mais tempo.
Solicito assistência porque o cassino não está cumprindo sua obrigação de pagar os ganhos.
Posso fornecer capturas de tela dos pagamentos pendentes, resumo da conta e conversas com o suporte como comprovante.
Muito obrigada pela sua ajuda.
Olá, infelizmente, muitos outros relataram problemas semelhantes no fórum. 🙁
A reclamação foi a melhor opção, e nossos colegas lidarão com a situação de forma justa caso o cassino não efetue o pagamento em 14 dias. Prazo que está se aproximando.
Não faço ideia do que está acontecendo com o cassino, mas espero que todos os problemas sejam resolvidos.
Agradeço sua resposta. Vou depositar minha esperança em você e aguardar.
De nada. Gostaria que nada disso fosse necessário.
De qualquer forma, estarei no fórum se você quiser conversar ou compartilhar novidades. Imagino que este não seja um assunto muito agradável, mas às vezes compartilhar ajuda a se sentir melhor.
Não hesite em manter contato.
Em 28/11/2025, depositei 350,- no aplicativo Frumzi. Joguei e, em 10 minutos, ganhei uma quantia considerável de 4506,-. Saquei os ganhos e, até hoje, eles ainda estão em processo de verificação, mesmo após sete dias. É curioso que o dinheiro depositado no aplicativo esteja imediatamente disponível, mas os ganhos não... Portanto, definitivamente não os recomendo, são apenas golpistas. E o suporte? O chat ao vivo não funciona no aplicativo, na minha opinião, isso é proposital... e só nos resta um e-mail, do qual são enviadas repetidamente as mesmas mensagens automáticas... Eles têm tudo muito bem organizado, na minha opinião, são golpistas com G maiúsculo! 
Minhas três primeiras transações chegaram hoje – um total de €1500, e levaram exatamente duas semanas. Então, espero que as suas cheguem logo também. Ainda tenho €3500 para sacar, e veremos quando conseguir retirar tudo. Até que eu saque tudo, deixarei minha reclamação aqui.
Em 28/11/2025, depositei 350,- no aplicativo Frumzi. Joguei e, em 10 minutos, ganhei uma quantia considerável de 4506,-. Saquei os ganhos e, até hoje, eles ainda estão em processo de verificação, mesmo após sete dias. É curioso que o dinheiro depositado no aplicativo esteja imediatamente disponível, mas os ganhos não... Portanto, definitivamente não os recomendo, são apenas golpistas. E o suporte? O chat ao vivo não funciona no aplicativo, na minha opinião, isso é proposital... e só nos resta um e-mail, do qual são enviadas repetidamente as mesmas mensagens automáticas... Eles têm tudo muito bem organizado, na minha opinião, são golpistas com G maiúsculo!
Oi,
A julgar pelos comentários de outros jogadores, este cassino realmente tem muito a melhorar. No entanto, o esforço valerá a pena no final. Espero que isso te tranquilize um pouco, pois, entre as reclamações, não encontramos um único jogador que não tenha recebido uma vitória merecida. Mas isso leva tempo. 🙁
Muito obrigada por nos lembrar de como não deveria ser, e entendo que isso seja muito desconfortável para você.
Sinceramente, espero que não demore tanto.
Por favor, nos informe sobre o desenvolvimento da situação, pois tentaremos ajudar se necessário.
Qual é a sua experiência e conhecimento? As transações sofrem atrasos de duas semanas ou mais após a conclusão da primeira? Ou são processadas mais rapidamente?
Obrigado pelo feedback.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Em breve, será redirecionado para o site do casino. Aguarde. Se utilizar algum software de bloqueio de anúncios, verifique as definições.
