há um mês
What does it mean, though? Did you get your winnings after all?
I got confused now, to tell you the truth.
Frumzi Casino - discussão geral (página 16)
há 3 semanas
Boa noite, sou jogador do cassino Frumzi há 2 anos e fiz vários saques no passado, até a semana passada, mas estou aguardando há vários dias, desde 14/03, especificamente um saque, bem como outros que solicitei posteriormente. Por favor, ajude-me.
Traduzido automaticamente:
há 3 semanas
Did you receive any explanation from the casino regarding your withdrawal, please?
An email, perhaps, explaining what is delaying them from paying you. Or if they need some additional documents from you. 🤔
há 3 semanas
A mesma resposta repetidas vezes.
Traduzido automaticamente:
há 3 semanas
Understand. They say they have many withdrawals right now.
Well, I hope that our complaint team will be able to push them a bit, then.
Please stay patient.
ResponderCitar1
há 3 semanas
I hope too Romi, the problem is I have lot of money inside and previous days all my withdrawals completed in 3 days(20+ withdrawals)
Editado
há 3 semanas
Now you need to wait for the timer on your complaint to finish, and then our complaint team can start investigating.
Is the full amount of your winnings included in your complaint, or did you just put the one withdrawal you are waiting for now?
Asking just out of curiosity, as you said that you have a high amount to withdraw, you know, and we would surely like to help to make it happen, of course.
há 3 semanas
Incluí apenas o primeiro saque; tenho outros dois, um de 15/03 e outro de 22/03, e também tenho um saldo na conta.
Traduzido automaticamente:
ResponderCitar1
há 3 semanas
Alright. You can inform your complaint resolver about that, so we make sure you get the whole amount you'd like to withdraw, you know. 🙂
ResponderCitar1
há 3 semanas
Após os 3 saques terem sido feitos, vamos prosseguir com os demais.
Traduzido automaticamente:
ResponderCitar1
há 2 semanas
Eles também não enviam e-mails quando solicito um saque e quando ele é efetuado, o que antes era feito automaticamente. Você sabe se há algum problema com isso?
Editado
Traduzido automaticamente:
há 2 semanas
Unfortunately, there is no way I could have known this.
Have you asked them, perhaps?
há 2 semanas
Sim, e eles disseram que encaminharam para o departamento responsável. Não sei se há algum problema em algum lugar, porém, três saques foram feitos sem que um e-mail fosse enviado e eu solicitei outros também sem receber e-mails.
Traduzido automaticamente:
ResponderCitar1
há 4 dias
Olá. Estou com um problema. Me cadastrei na FRUMZI em 26 de janeiro de 2024 e vinha fazendo apostas esportivas sem problemas até então. Em 18 de março de 2026, tentei acessar minha conta e não consegui. Recebi uma mensagem informando que minha conta havia sido temporariamente encerrada e que eu deveria entrar em contato com o suporte para saber os motivos do encerramento e providenciar o saque do dinheiro que tenho na minha conta Frumzi para minha conta bancária.
No dia 19 de março, entrei em contato com o suporte da Frunzi e eles responderam que o encerramento da minha conta se devia a uma decisão administrativa, que o encerramento não podia ser revertido e solicitaram meus dados bancários para processar o saque dos fundos para minha conta. Enviei meus dados no mesmo dia.
No dia 27 de março, oito dias depois, entrei em contato novamente com o suporte técnico da Frumzi para perguntar quanto tempo levaria para os fundos serem depositados em minha conta bancária. Eles responderam no mesmo dia, dizendo que entendiam minha situação e pediram que eu tivesse paciência. Disseram que meu caso havia sido encaminhado ao departamento responsável e que me notificariam por e-mail assim que houvesse alguma novidade. Pediram-me que tivesse paciência.
Já se passaram 25 dias e não recebi o dinheiro, nem tive qualquer notícia sobre o andamento do processo de saque. E, claro, não consigo acessar minha conta. Por favor, poderiam me ajudar a recuperar meu dinheiro? A pessoa que geralmente entra em contato com a Frumzi poderia me informar quando o dinheiro deverá ser depositado em minha conta bancária?
46679616 é o número do processo ou da solicitação que eles abriram em Frumzi.
Aguardo sua resposta.
Muito obrigado.
Traduzido automaticamente:
há 4 dias
Hi, I'm really sorry to hear about your situation, especially that you still haven't received the money the casino promised you.
But I have to say right off the bat that if the money comes from sports betting, we unfortunately can't help you in such cases, since we don't have expertise in that area. I would definitely try other platforms, though.
If you want, I can share some with you.
25 days is really a long time to go without receiving your money, and I believe this will be resolved and you’ll get it as soon as possible.
I’d also appreciate it if you could let me know when things move forward.
há 4 dias
Muito obrigada por responder.
Se você pudesse me indicar quais plataformas podem me ajudar, eu ficaria muito grato.
Traduzido automaticamente:
há 4 dias
Muito obrigada pelas informações. Manterei você informada sobre o andamento do caso. Obrigada novamente por tudo.
Traduzido automaticamente:
ResponderCitar1
há 3 dias
You're very welcome. I hope you manage to sort everything out and get your money back.🙂🤞
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