Frumzi Casino - discussão geral (página 5)

Ok, então você seguiu em frente quando disse que a retirada foi processada. Então vamos ter paciência e esperar eles chegarem, acredito que não vai demorar muito. Certifique-se de informar quando receber o dinheiro ou se algo mais acontecer.

Boa sorte. ☘️

Olá, tenho um problema com o meu casino, tenho que me verificar com extratos bancários que já enviei 5 vezes, mas são sempre rejeitados, mas não me dizem porquê

Oi. Posso perguntar a qual cassino você está se referindo, por favor?

Eu diria que pode ser causado por vários motivos se um casino não aceitar os documentos para verificação.

Tente verificar se o documento está no formato correto e de boa qualidade. É muito importante; caso contrário, o casino não poderá aceitar quaisquer documentos.

Já encontramos isso em muitos casos, e o cassino deveria explicar tudo aos jogadores, mas infelizmente isso não acontece com muita frequência.🤷‍♀️

Então tente verificar isso e nos avise, por favor. Estaremos prontos para lhe ajudar, se necessário.

Boa noite desde 31/07/2024 retirei 400€ ainda não foi processado, na hora de fazer um depósito não há problema porque demoram tanto para depositar o nosso dinheiro?

Olá, você escreveu para o cassino e tentou descobrir o que estava acontecendo, já que já faz mais de uma semana? Acho que deveria haver algum tipo de justificativa.

Além disso, você fez uma verificação de conta ou não? Você jogou com o bônus?

Deixe-me saber, por favor.

Já fiz tudo, também falei com meu empresário. A desculpa é que há um grande volume de saques. Não foi solicitada qualquer identificação, para um valor inferior a 500€ não pedem identificação. Não joguei com bônus.

Ah, entendo, mais cassinos estão lutando com isso, então obviamente você terá que ser um pouco mais paciente. Damos aos cassinos 14 dias para resolver tudo o que precisam fazer em relação ao saque. Se isso não acontecer e você não receber o dinheiro, avise-nos e tentaremos ajudar.

Você acha que pode aguentar?

Eu aceito, mas seria mais fácil se você perguntasse agora por que eles estão zombando do mundo. Não sou só eu que todo mundo faz isso. Mais 3 dias, mais 14 dias.

Já estamos com 9 dias por que esperar 14 dias???

Porque este é o nosso processo que seguimos e acreditamos que mesmo nos casinos podem acontecer coisas inesperadas ou os levantamentos podem ser retardados por várias outras coisas como verificação, etc. É por isso que damos aos casinos 14 dias e depois a nossa equipa tentará ajudar .

Espero que entenda.

Tudo bem, vou esperar

Acabei de fechar minha conta no frumzi.

Cara, a merda que eu tive que aguentar. Na verdade, tocar lá basicamente me fez parar de jogar. Se você já está farto de atendimento ao cliente de cassino de merda, sites com bugs, eles roubam dinheiro do seu saldo e não o devolvem.

Então terminei com isso. Espero que as pessoas leiam e se cuidem.

Ei, se você tem esses problemas e tem alguma evidência, você não precisaria de ajuda? Nossa equipe está aqui para essas situações e tentaria investigar tudo o que for relevante se você disser que o dinheiro está desaparecendo do seu saldo sem que você o tenha usado.

Você poderia nos informar mais especificamente o que está acontecendo ou aconteceu?

Olá, tenho um problema com Frumzi.

Em 10 de setembro de 2024, foi feito o primeiro saque, que foi cancelado pela Frumzi - provavelmente o método de pagamento errado (via cartão de pagamento.

no chat ao vivo foi recomendado sacar via conta bancária.

Em 19 de setembro de 2024, solicitei um saque via transferência bancária.

Em 20 de setembro de 2024, a conta foi encerrada pelo departamento administrativo.

Não tenho contas verificadas, ninguém queria nada de mim.

Fiquei sabendo pelo site deles que eles provavelmente serão incluídos na lista de jogos ilegais em nosso país. Provavelmente é por isso que fecharam minha conta.

Todos os dias escrevo para o suporte e a resposta é a mesma: devo esperar um e-mail. 😡

O chat ao vivo não está mais funcionando para mim. Nada acontece quando clico no ícone.

Isto representa um valor aproximado de 490 euros.

Alguém tem experiência? Já estou desesperada 🙄

Olá, uma situação nada lisonjeira, para ser honesto.

No entanto, o cassino lhe deu um motivo para fechar sua conta? Vejo que você mencionou algo sobre o fato de que eles provavelmente não trabalharão mais legalmente na República Tcheca, mas eles também confirmaram que esse seria o motivo pelo qual fecharam sua conta? De uma forma ou de outra, mesmo que fosse esse o caso, contanto que você não tenha feito nada contra as regras, depois da correção, eles devem primeiro pagar você e então recorrer ao fechamento de sua conta.

Você jogou aqui com bônus ou não?

Eu acrescentaria que damos aos cassinos 14 dias para resolver a retirada e sinto que se ninguém ouvir de você, seria bom se você abrisse uma reclamação em nosso site e tentaremos ajudá-lo. Provavelmente seria o mais razoável se o chat ao vivo não funcionasse e você não tivesse nenhuma informação relevante.

Você acha que valeria a pena?

Você também pode esperar mais alguns dias se tiver paciência e ver se o cassino realmente responde por e-mail.

Caso não o tenha, você pode registrar uma reclamaçãoclicando neste link .

Boa sorte.☘️

Boa noite,

Fiz duas solicitações de saque, uma em 19/09/2024 e outra em 21/09/2024, e nenhuma delas foi processada ainda. Fui contatado várias vezes e me disseram que a solicitação foi para o departamento financeiro.

Alguém fez um saque com sucesso?

Obrigado.

Resolvido ☺️ Tenho o dinheiro. Minha conta continua fechada, mas não vou descobrir o porquê ☺️... Fico feliz também 🤣

Também tive uma solicitação de 19/09, eles também me escreveram dizendo que estava no departamento financeiro... no final eles enviaram, mas com atraso ☺️... então provavelmente realmente precisa esperar.

Obrigado muito bom isso

Quantos dias eles fizeram, se permitido?