Okay, so you've moved on when you say the withdrawal has been processed. So let's be patient and wait for them to come, I believe it won't take long. Be sure to report back when you get the money or if something else happens.
Good luck. ☘️
Olá, tenho um problema com o meu casino, tenho que me verificar com extratos bancários que já enviei 5 vezes, mas são sempre rejeitados, mas não me dizem porquê
Hi. May I ask which casino you are referring to, please?
I would say that it can be caused by various reasons if a casino won't accept the documents for verification.
Try to check if the document is in the right format and of good quality. It is very important; otherwise, the casino cannot accept any documents.
We have encountered this in many cases, and the casino should explain everything to the players, but unfortunately, that doesn't happen very often.🤷♀️
So try to check that and let us know, please. We'll be ready to get you help if needed.
Boa noite desde 31/07/2024 retirei 400€ ainda não foi processado, na hora de fazer um depósito não há problema porque demoram tanto para depositar o nosso dinheiro?
Hello, have you written to the casino and tried to find out what's the matter since it's been over a week ? I think there should be some sort of justification.
Additionally, did you do an account verification or not ? Did you play with the bonus ?
Let me know, please.
Já fiz tudo, também falei com meu empresário. A desculpa é que há um grande volume de saques. Não foi solicitada qualquer identificação, para um valor inferior a 500€ não pedem identificação. Não joguei com bônus.
Oh I see, more casinos are struggling with this so obviously you'll have to be a bit more patient. We give casinos 14 days to sort out everything they need to do around the withdrawal. If that doesn't happen and you don't get the money, be sure to let us know and we'll try to help.
Do you think you can hold out?
Eu aceito, mas seria mais fácil se você perguntasse agora por que eles estão zombando do mundo. Não sou só eu que todo mundo faz isso. Mais 3 dias, mais 14 dias.
Já estamos com 9 dias por que esperar 14 dias???
Because this is our process that we follow and we believe that even in casinos things can happen that are unexpected or withdrawals can be slowed down by various other things like verification etc. That's why we give casinos 14 days and then our team will try to help.
I hope you understand.
Tudo bem, vou esperar
I just closed my account in frumzi.
Man the shit I had to put up with. Actually playing there has made me basically stop playing at all. If've just had enough of shitty casino customer service, sites being buggy, they stealing money from your balance and not returning it.
So Im done with this. Hope people will read and take care.
I just closed my account in frumzi.
Man the shit I had to put up with. Actually playing there has made me basically stop playing at all. If've just had enough of shitty casino customer service, sites being buggy, they stealing money from your balance and not returning it.
So Im done with this. Hope people will read and take care.
Hey, if you have such problems and you have some evidence wouldn't you need help ? Our team is here for just such situations and would try to investigate everything relevant if you say that money is disappearing from your balance without you having used it.
Could you please let us know more specifically what is happening or has happened ?
Olá, tenho um problema com Frumzi.
Em 10 de setembro de 2024, foi feito o primeiro saque, que foi cancelado pela Frumzi - provavelmente o método de pagamento errado (via cartão de pagamento.
no chat ao vivo foi recomendado sacar via conta bancária.
Em 19 de setembro de 2024, solicitei um saque via transferência bancária.
Em 20 de setembro de 2024, a conta foi encerrada pelo departamento administrativo.
Não tenho contas verificadas, ninguém queria nada de mim.
Fiquei sabendo pelo site deles que eles provavelmente serão incluídos na lista de jogos ilegais em nosso país. Provavelmente é por isso que fecharam minha conta.
Todos os dias escrevo para o suporte e a resposta é a mesma: devo esperar um e-mail. 😡
O chat ao vivo não está mais funcionando para mim. Nada acontece quando clico no ícone.
Isto representa um valor aproximado de 490 euros.
Alguém tem experiência? Já estou desesperada 🙄
Olá, uma situação nada lisonjeira, para ser honesto.
No entanto, o cassino lhe deu um motivo para fechar sua conta? Vejo que você mencionou algo sobre o fato de que eles provavelmente não trabalharão mais legalmente na República Tcheca, mas eles também confirmaram que esse seria o motivo pelo qual fecharam sua conta? De uma forma ou de outra, mesmo que fosse esse o caso, contanto que você não tenha feito nada contra as regras, depois da correção, eles devem primeiro pagar você e então recorrer ao fechamento de sua conta.
Você jogou aqui com bônus ou não?
Eu acrescentaria que damos aos cassinos 14 dias para resolver a retirada e sinto que se ninguém ouvir de você, seria bom se você abrisse uma reclamação em nosso site e tentaremos ajudá-lo. Provavelmente seria o mais razoável se o chat ao vivo não funcionasse e você não tivesse nenhuma informação relevante.
Você acha que valeria a pena?
Você também pode esperar mais alguns dias se tiver paciência e ver se o cassino realmente responde por e-mail.
Caso não o tenha, você pode registrar uma reclamaçãoclicando neste link .
Boa sorte.☘️
Boa noite,
Fiz duas solicitações de saque, uma em 19/09/2024 e outra em 21/09/2024, e nenhuma delas foi processada ainda. Fui contatado várias vezes e me disseram que a solicitação foi para o departamento financeiro.
Alguém fez um saque com sucesso?
Obrigado.
Resolvido ☺️ Tenho o dinheiro. Minha conta continua fechada, mas não vou descobrir o porquê ☺️... Fico feliz também 🤣
Também tive uma solicitação de 19/09, eles também me escreveram dizendo que estava no departamento financeiro... no final eles enviaram, mas com atraso ☺️... então provavelmente realmente precisa esperar.
Obrigado muito bom isso
Quantos dias eles fizeram, se permitido?
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
