Galactic Wins Casino - discussão geral (página 4)

If I go. Thank you!

Sí, yo voy. Gracias!

Olá Radka. Estou errado como pude verificar. Todos os e-mails enviados pelo suporte Galaxyno têm os termos e condições para rodadas grátis, bônus e promoções. Acho que não li todas as especificações, desculpe. Fiquei tão feliz por receber um presente que nem prestei atenção.

Sinto muito, valorizo a honestidade e estava muito errado neste caso.

Bem, se o cassino ativou esse bônus bastante infeliz sem o seu consentimento - é péssimo! Não deveria ter acontecido. Alguma chance de anular os ganhos?

Caso contrário, não aceite ofertas inúteis, eu diria.

Olá.

Muito obrigado por ser tão honesto! 🙌💚

Lamento que você tenha aprendido a lição da maneira mais difícil. Tente manter isso em mente, você sabe que, em geral, as rodadas grátis geralmente não são o melhor negócio. 🙁

Certo. Aqui no Brasil costumamos dizer "vivendo e aprendendo".

Dica muito sábia! 👌

Ganhei genuinamente com meu depósito 14x vezes a aposta. E eles decidiram não continuar com meu saque e anularam todos os ganhos reivindicados algo sobre um bônus que nunca foi tocado e eu recusei em meu pedido de saque. Repito, nunca toquei nesse saldo, todos os meus ganhos foram com o meu depósito e ainda assim decidiram não pagar.

O cassino deve fornecer uma explicação adicional e uma captura de tela do histórico da sua conta para fornecer a decisão.

Você vê o histórico de bônus em algum lugar da conta - seria útil.

Além disso, você pode colar a explicação do cassino aqui? Basta copiar e colar na resposta.

Eu adoraria ver isso.

Caro Juliano Henrique,

Ao revisar sua solicitação de saque, vemos que várias apostas foram feitas superiores a 10% do bônus creditado em sua conta. De acordo com os Termos e Condições do Bônus, isso não é permitido.

Portanto, cancelamos sua solicitação de retirada e anulamos os ganhos.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e desapontamento e convidamos você a continuar jogando em nosso site.

Se você tiver alguma dúvida, responda a este e-mail ou entre em contato com nosso suporte ao cliente por meio do bate-papo ao vivo em nosso site.

Aí está a razão deles.

. Devo acrescentar que não peguei nenhum dos coelhos que concordei em perdê-lo quando solicitei a retirada e também estava totalmente completo, nunca toco nessa quantia de bônus porque tenho meu dinheiro real em meu depósito e ganhei com isto. Recusei-me a aceitá-lo e nunca o toquei, estava completo e estava perdido, concordei.

Eles pegaram o valor completo quando eu solicitei (retirada) havia até $ 6 a mais por alguns giros (5 giros) que eles me deram por me manter esperando mais de 6 horas para um slot para trabalhar, e eu tive que porque eu já mas um bônus, mas quero dizer giros que paguei com meu saldo que já ganhei (comprei os 7 giros especiais com meus próprios ganhos que ganhei com meu próprio saldo) Devo acrescentar que o suporte nunca fez nada para fazer isso e quero dizer apoio, eles estavam apenas me perguntando a mesma coisa repetidamente pela quantidade de horas que passei esperando as sete rodadas terminarem

Antes de mais nada devo acrescentar que não tirei todo o saldo para evitar qualquer tipo de conflito sobre algum rollover ou algo do tipo, não solicitei tudo. Eu só peço alguns não o total realmente ganho

É exatamente por isso que eu adoraria ver o histórico de bônus e apostas. 🤔

Por alguma razão, eles acham que algum bônus estava ativo e a regra associada foi quebrada.

Você pode ver esse histórico em qualquer lugar da conta, por favor? Se não, você pode perguntar ao cassino? Porque quando você decidir enviar uma reclamação, certamente será extremamente útil.

I tried to withdraw my wagered winnings with real money. Deposited through pix. But when I went to withdraw, there is no pix option

That there is news on the website that they provide pix withdrawal

https://www.galaxyno.com/pt/news/symbol-drops-slot-games

We are talking about the most efficient deposit method available in Brazil. Galaxyno couldn't stay out of this. If you want to start making deposits and withdrawals with Pix at a secure online casino, check out Galaxyno. We're sure you won't regret it.

Ok, bem, parece que o pix não está disponível no momento. Então, obrigado pela explicação. Acho que o cassino deve explicar ou sugerir alternativas pelo menos.

Someone managed to withdraw via pix at casino m

I still haven't been able to withdraw

Existem outras opções disponíveis para você? Pergunte ao cassino, por favor - depois me avise.

Eu nunca usei um bônus ou nada estava ativo, esse foi meu primeiro depósito na verdade, é por isso que os 140 aparecem, mas novamente devo dizer que estava completo, eles retiraram quando solicitei o saque, nada desse valor foi usado. Apenas o meu dinheiro real. Quando eu estava fazendo o solicitado apareceu uma mensagem dizendo que eu ia perder os 140 de bônus. Como nunca toquei, concordei. Mas não recebi meu saldo já ganho com meu dinheiro real. Recusei-me a aceitar qualquer bônus e eles o retiraram com minhas vitórias incluídas

Ok, eu diria que o cassino deve explicar a situação e fornecer seu histórico de bônus, que deve estar vazio de acordo com sua descrição.

Para resolver as coisas, recomendo enviar uma reclamação aqui no Casino Guru - use este link , crie um e coloque todas as informações relevantes lá. Alguém da equipe de reclamações verificará e você será notificado.

Hello, I would like you to help me with the Galacticwins casino, I made a deposit for a bonus that is the following: 50 Zero-Wager Spins for a deposit of only USD 5 and from that bonus I took out 185 even though I can withdraw 100 from the bonus I don't I realized that, but the withdrawal is pending 185, at least I should receive 100 and I requested the withdrawal and to withdraw I had to verify and my account was verified on April 15 and my withdrawal would be reviewed there, I have been consulting the chat at I'm alive and he has told me the same thing that is pending, that he should allow them 3 days, that there is no problem with the withdrawal but that he give them some time. but it's been more than a week and I feel like it's a lot to give an answer.

I will attach photos here thanks.

Hola, me gustaría que me ayudara con el casino Galacticwins, hice deposito por un bono que es el siguiente: 50 Zero-Wager Spins for a deposit of only USD 5 y de ese bono saque de 185 aun que del bono puedo retirar 100 no me di cuenta de eso, pero el retiro esta pendiente 185, al menos debería recibir 100 y pedí el retiro y para retirar tuve que verificar y mi cuenta se verifico el 15 de abril y ahí entraría en revisión mi retiro, he estado consultando al chat en vivo y me ha dicho lo mismo que esta pendiente, que en les permita 3 días, que no hay ningún problema con el retiro pero que les dé un tiempo. pero ya ha pasado mas de una semana y siento que es mucho para dar una respuesta.

Adjuntare fotos aquí gracias.