há um ano
This remains probably the single worst casino experience I have ever had. I hope everyone avoids this pile of trash.
Gama Casino - discussão geral (página 2)
há um ano
I think it is worth mentioning that these technical difficulties the casino keep mentioning have been present on their sister site Cat Casino for over a year. This is obviously a lie they use not to pay. Disgusting how this site is not being investigated and the sister site has a 9.3 rating on Guru. They obviously lie and cheat if you read the reviews (the real ones, not the ones by users who have one review and are fake). They use technical difficulties as an excuse to cheat customers.
Disgusting scam.
há um ano
Hello - I'm sorry I felt ill.
Speaking about sickness, I can only agree, the gambling industry is quite a shady place no wonder you have enough.
Once you realize you don't need to be fooled in any casino anymore because it's just no fun at all, that's what I would mark as the best time to say goodbye! 😀.
It's actually quite sad.
But I'd like to thank you for your effort. Would be nice to see you around someday. ✨
Stay well!
há um ano
I think it is worth mentioning that these technical difficulties the casino keep mentioning have been present on their sister site Cat Casino for over a year. This is obviously a lie they use not to pay. Disgusting how this site is not being investigated and the sister site has a 9.3 rating on Guru. They obviously lie and cheat if you read the reviews (the real ones, not the ones by users who have one review and are fake). They use technical difficulties as an excuse to cheat customers.
Disgusting scam.
há um ano
Does not sound good at all. I empathize with your attitude, yet it is the first time I'm hearing about similar issues in their sister casino, lasting longer than a year.
Proving something like that is not an easy task. This is what complaints are for, so if you struggle in another casino - Cat, for instance, submit another one.
I'm sorry to say it, but "it is obviously a lie" is not proper proof, so the index stays the same untill someone proves it undoubtedly.
This is how it works:
há um ano
By taking a look at reviews of Cat Casino on Casino Guru, you can see that the first mentions of this ’technical difficulty’ are dated over a year ago.
There are numerous reviews mentioning the casino claiming that due to technical difficulties, no withdrawals can not be made.
I think there is substantial info from the side of the customers already.
Editado pelo autor há um ano
há um ano
I checked the casino review page and found nothing. Hey! Any chance the info you mentioned is hidden in the older user reviews by any chance?
That would explain a lot.
But the main approach is still the same. The reputation or Data Team won't change ratings based on the forum posts or user reviews, unquestionable proofs are solely needed for that, which means - complaints.
If you feel that something was overlooked, contact the Data Team and share what you gathered:
data@casino.guru
Not much else I could do from my perspective.
há um ano
Abri uma conta no Gamma Casino, mas fechei imediatamente. A razão para isso foi o link para ativar a conta, que foi marcado como não seguro e, como lá afirmaram, links semelhantes foram usados para roubar dados pessoais. Estou interessado em saber se mais alguém teve experiências semelhantes neste cassino.
Traduzido automaticamente:
há um ano
Ya know, I've never played at Gamma. Thanks for the info. Unfortunately. I have been a gambler online for many yrs and have done really well actually. That's until this year. Everything has changed, there's no regulators and if there are, the "online Casinos" are paying them off. Sad but true. I'm getting ready to file yet another, not one but 2 claims against 2 casinos. One I've complained about before for non payment. They did pay me on the end but I about fell over when I logged in. Under my profile it says "SKILLED PLAYER" lol. Then they took away all bonuses, promos etc. So, I told them they're crazy and I don't play there anymore. "Duckyluck"... The other is BetUS. Been member for yrs. Everything changed when they sold few yrs back. It's really bad. I'm in for a fight but I've got screen shots plus all communications. They're full of it. Oh, the Guru actually gave them an excellent rating? Don't care the truth always comes our, it's a matter of how long and hard you fight for what's right. It's not even about the money, it's principal. They are snakes, and good at ripping you off. They don't have a license. But they found way to get the Govt of Curaco to regulate them. Costa Rica is where they call home however, they are in Canada. For real. I do my research
It's not fun but if we don't say something nothing will change. Still may not but gotta try
Thanks for reaching out.
Look for my posts, I'll do same with you.
Take care......
há um ano
Abri uma conta no Gamma Casino, mas fechei imediatamente. A razão para isso foi o link para ativar a conta, que foi marcado como não seguro e, como lá afirmaram, links semelhantes foram usados para roubar dados pessoais. Estou interessado em saber se mais alguém teve experiências semelhantes neste cassino.
Traduzido automaticamente:
há um ano
Ok, that is serious!
Thanks for the warning! Did you take any screenshots, perhaps? That would be useful!
há um ano
Hello, and thank you for your part.
May I remind you of the reply button? It's the best way to stay in touch with someone. 😉 Might be handy, right?
Editado pelo autor há um ano
há um ano
Infelizmente, não tirei screenshot. Estou escrevendo aqui agora apenas para ver se mais alguém teve a mesma experiência ao se inscrever neste cassino.
Traduzido automaticamente:
há um ano
That's a pity. If something like this happens to you next time, you can take a screenshot and post it here. We'll be glad to see it.
I'm also curious if anyone else will have an experience similar to yours. Is this the first time this has happened to you ? Otherwise, have you had previous experience at any other casino with a comparable issue ?
há um ano
Não é a primeira vez que algo assim acontece comigo ao me registrar em um dos cassinos. E é claro que fiz o mesmo que neste caso com o cassino GAMA. Simplesmente não vale o risco. Infelizmente, um grande número de cassinos, mesmo bem avaliados, sempre encontra desculpas para não pagar. Aconteceu-me muitas vezes, não relacionadas com este assunto, que me pedissem coisas impossíveis para confirmar a conta, para depois eu pedir o pagamento do dinheiro.
Traduzido automaticamente:
há um ano
I completely understand. If a person suspects the links might be dangerous, it's certainly not worth it to try and play. Perhaps it's a good thing that you've had similar experiences, because now you know what to do and what not to do if you come across such a link.
If we are talking about verification, yes, sometimes it can be a difficult process, but casinos have to protect themselves, just like they should protect the player, in my opinion. If you are interested, you could also start your own thread on this topic in the section- casinos, where you can describe your experiences in more detail, for example with KYC in different casinos. Other players might also be interested, as there is a lot of discussion about KYC. What do you think?
I would also like to ask you additionally, what other casinos have you had problems with links ? Which impossible things did the casinos ask you to verify your account? Let me know. 🙂
há um ano
Atualmente, tenho uma reclamação contra o Gama aqui no Guru porque o Gama não cumpre a proteção do jogador.
Infelizmente, não obtive nenhuma resposta clara do Casino Guru e o caso já dura há algum tempo. Já tenho a sensação de que o Casino Guru estará novamente do lado do cassino aqui, embora o caso seja bastante claro.
Fechei minha conta lá sem opção de reabrir e permanentemente e o Gama reabriu a conta mesmo assim.
Um banimento permanente e nenhuma opção para reabrir também significa que sob nenhuma circunstância pode haver uma opção para reabrir a conta. O Casino Guru já está insinuando que Gama está certo, o que claramente não é o caso, e eu realmente espero que o Casino Guru resolva este caso de forma justa e a meu favor.
Caso contrário, você simplesmente não é credível por representar os jogadores aqui. O Gama já foi criticado por uma série de coisas e deixar isso impune diria muito sobre você.
Sim, estou com raiva. O Casino Guru não cuidará do meu caso, não entrará em contato com Gama e, em algumas semanas, eles me recusarão e ficarão do lado do cassino. E então você se sente duplamente ferrado quando tem que esperar tanto tempo sem que o Casino Guru faça nada.
Portanto, peço novamente para entrar em contato com a administração ou um gerente afiliado do Gama e discutir meu caso e entregar o dinheiro, que está sendo retido ilegalmente devido à violação da proteção do jogador.
Traduzido automaticamente:
há um ano
Hello there.
Asking here is not going to work. Admins do not deal with complaints, and complaints handlers are non-present here on the forum - I'm sorry.
Well, I checked out the rejected complaint (closed due to insufficient evidence), and I feel it is probably quite similar to the last one, right?
Well, I think this statement is pretty clear:
"Secondly, the term clearly says that you should send an email if you want to permanently close your account due to gambling addiction, which you didn't do. If you did so, you could easily have proof of such action and our approach to this case would be completely different. You must understand that if the casino shares simple and clear instructions on how to request self-exclusion and you didn't follow them, and on top of that you don't have any proof the casino has been informed about your gambling problem, our options are very limited. I assure you that whenever a player provided valid evidence confirming they requested self-exclusion due to gambling addiction, we did everything we could do to help."
And as far as I see, there is again no mention of the gambling problem in the second (still open) complaint.
I strongly advise you to ask your account to be closed due to gambling issues next time you feel like you need to exclude yourself, otherwise, it will probably end up the same.
I'm just trying to help you understand that asking your account to be closed permanently means no real protection. This is not understood as a self-exclusion.
Believe me when I say I understand you're not happy about the current events.
há um ano
É incrivelmente ultrajante que agora você esteja discutindo assim novamente. Um fechamento permanente, uma proibição permanente, sem opção de reabrir e você está prestes a me dizer que o cassino está certo então?
Eles estão em conluio com os cassinos e não ajudam os jogadores de forma alguma. Não tenho obrigação de dizer ao cassino por que quero banir permanentemente minha conta para sempre e praticamente todos os cassinos fazem um banimento permanente e é exatamente isso. Exceto que Gama não e você está tentando defender isso agora.
Não tenho nenhuma simpatia se você fingir que não entende. O que escrevo é completamente lógico e qualquer pessoa com bom senso e um pouco de lógica entenderá e verá da mesma forma que eu.
Se um cassino não respeitar o pedido explícito de um fechamento permanente e permanente sem opção de reabrir, repito, sem opção de reabrir, então claramente o cassino violou a proteção do jogador e o cassino não deve, sob nenhuma circunstância, reabrir a conta.
A única razão pela qual você não vê dessa forma é que você tem um interesse financeiro no cassino e não se importa se um cassino violar a proteção do jogador.
Você é confiável e então essa confiança é completamente traída e você ri na manga com o cassino porque os jogadores são tão crédulos e se voltam para você. Não vou aturar dessa vez e espero muito que resolvam esse caso como qualquer pessoa sem interesse financeiro resolveria, a meu favor.
Traduzido automaticamente:
há um ano
Yeah,
definitely noticed a trend here with Guru protecting mostly Russian-owned, Curacao-based casinos. I find it hard to believe that it is a coincidence these tend to have HIGH SAFETY standards but pretty abysmal customer reviews.
Radka's reply to my accusations of Game and Cat having defended themselves with 'technical issues' is beyond absurd.
Radka, can you not read? It is quite visible from the reviews for _Cat Casino_ that they have had these 'technical difficulties' for over a year.
há um ano
Isn't it simply because most of casinos in our database are licensed in Curacao? Then we clearly receive most of the complaints against those casinos and in some cases, we clearly stand on their side. You could hardy say that we tend to protect casinos based in Estonia since we don't have enough of them in the database.
há um ano
É incrivelmente ultrajante que agora você esteja discutindo assim novamente. Um fechamento permanente, uma proibição permanente, sem opção de reabrir e você está prestes a me dizer que o cassino está certo então?
Eles estão em conluio com os cassinos e não ajudam os jogadores de forma alguma. Não tenho obrigação de dizer ao cassino por que quero banir permanentemente minha conta para sempre e praticamente todos os cassinos fazem um banimento permanente e é exatamente isso. Exceto que Gama não e você está tentando defender isso agora.
Não tenho nenhuma simpatia se você fingir que não entende. O que escrevo é completamente lógico e qualquer pessoa com bom senso e um pouco de lógica entenderá e verá da mesma forma que eu.
Se um cassino não respeitar o pedido explícito de um fechamento permanente e permanente sem opção de reabrir, repito, sem opção de reabrir, então claramente o cassino violou a proteção do jogador e o cassino não deve, sob nenhuma circunstância, reabrir a conta.
A única razão pela qual você não vê dessa forma é que você tem um interesse financeiro no cassino e não se importa se um cassino violar a proteção do jogador.
Você é confiável e então essa confiança é completamente traída e você ri na manga com o cassino porque os jogadores são tão crédulos e se voltam para você. Não vou aturar dessa vez e espero muito que resolvam esse caso como qualquer pessoa sem interesse financeiro resolveria, a meu favor.
Traduzido automaticamente:
há um ano
Based on what you described here, it may sound like the case is too complicated for external readers, but I'd like to bring some light on it.
When it comes to Casino Guru and complaints related to responsible gambling / accounts closed for gambling addiction etc., we have simple rules that are the basement for all the complaint cases related to it:
Whenever the player asks the casino for the account closure due to gambling issues, gambling addiction, problem gambling or however you'd like to call it and the casino doesn't close the account within a reasonable timeframe (it differs based on how you contact the casino - if it's an email, then let's say 2-3 days should be sufficient), we should stand on the player's side.
When the casino gives the player clear instructions or provides clear instructions on their website regarding the account closure due to above-mentioned reasons and the player fails to follow them, we usually stand on the casino's side.
Whenever the player asks the casino for the account closure without providing the reason and the casino fails to do it or they reopen the account later based on their internal policy, we usually don't punish the casino for it, since the casino has no obligation to keep the account closed for any other reasons that the gambling (health) issues.
It has nothing to do with us protecting certain group of casinos. The approach is always the same.
