Se fôssemos como eles, como você mencionou, provavelmente não estaríamos tentando ajudá-lo com a reclamação que você iniciou . Sei que deve ser difícil e estressante quando surge uma situação semelhante, mas se o casino não tiver vontade de responder e resolver o problema, não há muito que possamos fazer a respeito. O casino recebeu pontos negros e o seu índice de segurança foi reduzido, o que entendo que por vezes é insuficiente, mas não podemos devolver o dinheiro com um aceno de varinha mágica.
De qualquer forma, acrescentaria também que o casino tem um índice de segurança de 0,9 e muitas bandeiras vermelhas, por isso não percebo realmente porque veio aqui para jogar. Acho que é uma boa ideia fazer uma pequena pesquisa antes de depositar num casino.
No que diz respeito às autoridades, o casino não está licenciado, por isso não faço ideia a que autoridade devemos denunciá-los.
Mais uma vez, solidarizo-me convosco, mas infelizmente não conseguimos fazer mais. Ficaria feliz se o casino tentasse resolver as suas reclamações e você pudesse reabrir a sua reclamação, mas não sei se esse será o caso num futuro próximo.
Portanto, recomendo que você seja extremamente cuidadoso com a escolha do cassino e tente reunir o máximo de informações possível antes de jogar. Desejo-lhe boa sorte e espero que não volte a passar por uma situação semelhante.
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